有些人，特別是初入社會(huì)的年輕人，認(rèn)為生意場(chǎng)上沒(méi)必要有搞那么多的人情世故，只要自己的產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、價(jià)格便宜，自然不愁找不到買主。這話倒也不錯(cuò)，但是，就算“生意”是冷冰冰的，做生意的“人”卻是有血有肉的，所以，說(shuō)幾句暖心窩的話還是很有必要的。 假設(shè)是...[全文]
談判的發(fā)生根植于雙方客觀上的矛盾性和主觀上的求利欲，這樣，談判雙方就構(gòu)成了一個(gè)矛盾的對(duì)立統(tǒng)一體。沒(méi)有矛盾沖突就不需要談判，而要解決沖突又必須求得統(tǒng)一。因此，為了達(dá)成協(xié)議，談判的過(guò)程就應(yīng)當(dāng)是雙方為尋求共同利益和各自利益而展開(kāi)的“競(jìng)爭(zhēng)”，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)求大同存小...[全文]
生活、工作，我們都遇到各種各樣的人，形形色色，各不相同。這令與人交往這件事情變得十分有趣，我們總會(huì)在陌生的階段加以揣測(cè)和判斷，也會(huì)在熟絡(luò)之后再加深了解以此判斷一個(gè)人的性格特點(diǎn)。 而在此過(guò)程中，我們也經(jīng)常遇到一些“不好惹”的人，他們基本上都具備這樣...[全文]
我們都說(shuō)，好人一生平安，但是許多善良的好人他們的一生卻坎坷多舛，承受著血淚，而許多壞人卻看起來(lái)生活得不錯(cuò)，逍遙自在。 好人多累，好人敏感而脆弱，總是傷春悲秋，太多的為他人考慮，反而讓自己活得受約束。 而壞人卻心理強(qiáng)大，真的是這樣嗎？ ...[全文]
從前，有一位樂(lè)士能演奏許多美妙的樂(lè)曲，常常被人請(qǐng)去演奏，很受歡迎。有一次，他被一位大富翁請(qǐng)到府中表演，優(yōu)美的音樂(lè)令富翁心曠神怡。富翁很高興，對(duì)樂(lè)師說(shuō)：“如果你能照今天的曲目演奏下去，晝夜不息，我可以送給你百畝良田?！? 樂(lè)師毫不介意，反問(wèn)富翁...[全文]
在交際中把握對(duì)方的心理，審時(shí)度勢(shì)，然后憑借恰到好處的解說(shuō)來(lái)化解尷尬與僵局，是一項(xiàng)值得重視的社交能力。 在生活中，由于矛盾雙方彼此缺乏了解以及種種突發(fā)事件的存在，往往會(huì)導(dǎo)致尷尬或僵持場(chǎng)面的出現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候如果沒(méi)有人站出來(lái)打圓場(chǎng)，那么就很可能引起一方或...[全文]
要想在談判中應(yīng)對(duì)好客戶提出的問(wèn)題，同樣不是一件容易的事。銷售代表不僅要根據(jù)對(duì)方的提問(wèn)來(lái)回答，而且還要盡可能地把問(wèn)題講清楚，使提問(wèn)者得到最為清晰明確的答復(fù)。同時(shí)，銷售代表還要對(duì)自己回答的每一句話負(fù)起責(zé)任，因?yàn)榭蛻艚?jīng)常把他的回答理所當(dāng)然地視為一種承諾，認(rèn)為具有...[全文]
一個(gè)人說(shuō)別人的好話時(shí)，當(dāng)面說(shuō)和背后說(shuō)是不同的，效果也會(huì)不一樣。你當(dāng)面說(shuō)，人家以為你不過(guò)是奉承他、討好他；當(dāng)你的好話在背后說(shuō)時(shí)，會(huì)被人認(rèn)為是發(fā)自內(nèi)心的，不帶個(gè)人動(dòng)機(jī)的。其好處除了能給更多的人以榜樣的激勵(lì)作用外，還能使被說(shuō)者在聽(tīng)到別人“傳”過(guò)來(lái)的好話后，更感到...[全文]
很多銷售人員都有過(guò)類似的經(jīng)歷：當(dāng)自己正滔滔不絕、口干舌燥地向客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候，客戶卻以各種各樣的借口進(jìn)行推托，于是，你選擇了放棄，再去尋找下一個(gè)潛在客戶，或者直接對(duì)客戶的推托進(jìn)行反駁。實(shí)際上，很多時(shí)候客戶的推托并不是拒絕購(gòu)買。作為銷售人員，假如你在這個(gè)時(shí)...[全文]
很多求職應(yīng)試者面試結(jié)束時(shí)，因成功的興奮，或因失敗的恐懼，會(huì)語(yǔ)無(wú)倫次，手足無(wú)措。也有些應(yīng)試者會(huì)在面試快要結(jié)束時(shí)主動(dòng)向面試官打聽(tīng)該職位的薪酬福利等情況，結(jié)果是欲速則不達(dá)。具備專業(yè)素養(yǎng)的面試者是忌諱這種行為的。其實(shí)，如果招聘單位對(duì)某一位應(yīng)試者感興趣的話，自然會(huì)問(wèn)...[全文]
語(yǔ)言之力，可以從墳?zāi)箚拘阉廊?，可以把生者活埋，把侏儒變成巨人，把巨人徹底打垮?！闭勁许汈щx不開(kāi)語(yǔ)言的表達(dá)。在古今中外的談判場(chǎng)上，多少能言善辯之士，或口若懸河，力挽狂瀾；或侃侃而談，瀟灑自如；或坦率直陳，語(yǔ)驚四座；或婉轉(zhuǎn)含蓄，妙語(yǔ)連珠。他們精妙的口才與敏捷的...[全文]
愛(ài)默生說(shuō)：“恐懼較之世上任何事物更能擊潰人類。”也正因?yàn)槿绱?，消除恐懼與自卑感是人們進(jìn)行公開(kāi)講話的有效方法之一。而在這個(gè)過(guò)程中，練習(xí)在公共場(chǎng)合說(shuō)話是一種天然的方法，它不僅可以克服不安，而且有助于建立勇氣和自信。當(dāng)眾說(shuō)話可以控制住自己的恐懼。因此，要真正克服...[全文]
一個(gè)人能在職場(chǎng)受到公司的器重，自然可喜可賀。但假如別人此時(shí)對(duì)我們奉承一番，千萬(wàn)不要馬上陶醉起來(lái)、喜形于色，因?yàn)檫@會(huì)在無(wú)形中招致周圍人的嫉妒。在面對(duì)同事的贊許和恭賀時(shí)，務(wù)必要保持謙和虛心，這樣做不僅能表現(xiàn)出自己的謙謙風(fēng)度，也能淡化別人對(duì)自己的嫉妒，進(jìn)而贏得同...[全文]
不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，同樣的道理，不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的職員也不是好職員。我想，那些混跡辦公室的職場(chǎng)人沒(méi)有一個(gè)不想成為領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然，并不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)的。如果你覺(jué)得你自己有能力勝任比現(xiàn)在更高的職位，你覺(jué)得是等領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)給你升職比較快，還是你親自說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)為...[全文]
當(dāng)你不得不批評(píng)他人時(shí)，為了達(dá)到批評(píng)的效果，同時(shí)又能照顧對(duì)方的自尊與面子，你不妨采用獎(jiǎng)懲并用的策略，就能防止只知批評(píng)不知贊揚(yáng)而帶來(lái)的不良后果。 在批評(píng)時(shí)運(yùn)用表?yè)P(yáng)，可以緩和批評(píng)中的緊張氣氛，從而讓對(duì)方在愉悅的贊揚(yáng)中愉悅地接受批評(píng)。因?yàn)槿嗽诼?tīng)到別...[全文]
職場(chǎng)上同事之間有競(jìng)爭(zhēng)，但我們也需要和同事之間的正常交往，畢竟在集體之中，單純靠一個(gè)人的努力，是沒(méi)有辦法達(dá)到團(tuán)隊(duì)合力的效果的。與同事交往，并不是盲目地每個(gè)人都稱兄道弟，要有選擇地交往，在這些同事當(dāng)中，多跟“三好”同事交往，職場(chǎng)才能越來(lái)越順。 哪些是...[全文]
作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，批評(píng)下屬時(shí)必須要掌握的一個(gè)重要原則，那就是要懂得因人而異。針對(duì)不同類別的下屬，最好采取各異的方法，只有這樣，才能在達(dá)到批評(píng)的效果同時(shí)，又不至于傷了彼此的和氣。 一般來(lái)說(shuō)，在批評(píng)下屬時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)格外注意以下幾個(gè)方面。 ...[全文]
心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，越是善于傾聽(tīng)的人，跟他人關(guān)系就越融洽。因?yàn)閮A聽(tīng)本身就是對(duì)對(duì)方的一種褒獎(jiǎng)，你坐在那里耐心傾聽(tīng)對(duì)方的談話，等于告訴對(duì)方“你非常值得我尊敬”，對(duì)方又怎能不積極回應(yīng)、對(duì)你表示出好感呢？有人曾向日本的“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助請(qǐng)教經(jīng)營(yíng)的訣竅，他說(shuō)：“首先...[全文]
朋友是每個(gè)人都不可缺少的，是人們賴以生存的手段之一。有些人過(guò)分信奉“朋友多了路好走”，于是想盡辦法多交朋友，認(rèn)為朋友越多越好。可是交朋友雖好，但問(wèn)題是如果所交的朋友不能為你所用，反而成為你職業(yè)晉升和事業(yè)發(fā)展的阻礙因素，成為你走向成功的反作用力，那么這樣的朋...[全文]
每一處的職場(chǎng)，都可以說(shuō)是一場(chǎng)小戰(zhàn)場(chǎng)，職場(chǎng)人總在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上追名逐利，為著自己的目的而付出。然而，職場(chǎng)上那些成功的人，他們并不是毫無(wú)尺度，唯利是圖，他們始終都在堅(jiān)持自己的原則，守住自己的底線，這在職場(chǎng)上可以說(shuō)是最重要的。 如果你想要在職場(chǎng)上走得越來(lái)越...[全文]