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客服主管/經(jīng)理
10-12萬(wàn) | 深圳市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為；
負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
把接收到的售后信息進(jìn)行匯總并分析，降低售后返修率；
負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理；
負(fù)責(zé)客戶檔案管理工作，客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實(shí)施；
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客服主管
相同職位
7-10萬(wàn) | 蘇州市 | 本科 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
職位描述: 1.領(lǐng)導(dǎo)和管理部門(mén)員工完成客服工作。2.給予部門(mén)員工工作指導(dǎo)。3.負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)及部門(mén)發(fā)展規(guī)劃。4.負(fù)責(zé)本部門(mén)的月度工作總結(jié)。5.監(jiān)控各中心退費(fèi)工作的執(zhí)行情況，并對(duì)各中心退費(fèi)情況進(jìn)行總結(jié)與分析。6.監(jiān)控各中心學(xué)員投訴意見(jiàn)的處理情況。7.負(fù)責(zé)本部門(mén)一級(jí)崗...
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汽車(chē)客服主管
6-7萬(wàn) | 佛山市 | 高中 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
負(fù)責(zé)整合專營(yíng)店客戶信息、資料，對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)提供支持，定期與各業(yè)務(wù)部門(mén)分析客戶對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)反映的問(wèn)題及滿意度情況，改善專營(yíng)店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提升客戶滿意度及專營(yíng)店銷(xiāo)量、產(chǎn)值。
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工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司客戶信息的收集和整理，并建立和維護(hù)客戶信息庫(kù)；
2.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目的入伙計(jì)劃；開(kāi)展客戶入伙管理工作，跟進(jìn)對(duì)入伙驗(yàn)收問(wèn)題的整改；
3.組織物業(yè)公司參加項(xiàng)目物業(yè)驗(yàn)收，對(duì)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的工程，提出整改建議；
4..監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)，定期進(jìn)行評(píng)估...
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客服主管
相同職位
10-11萬(wàn) | 蘇州市 | 大專 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為。
2、圍繞客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開(kāi)發(fā)管理。
3、負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)客服部的團(tuán)隊(duì)建...
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客服主管
相同職位
10-25萬(wàn) | 青島市 | 本科 | 5-10年
發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
負(fù)責(zé)客服制度，標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作的推進(jìn)、落實(shí)和督導(dǎo)。
崗位要求：
1、工程、營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
2、5年以上開(kāi)發(fā)企業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有一線房企工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、精通客服專業(yè)知識(shí)，熟悉國(guó)家及當(dāng)?shù)卣募褪袌?chǎng)政策動(dòng)向信息；
4、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建...
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南京-客服主管
15-25萬(wàn) | 南京市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)檢查督促指導(dǎo)客服工作及規(guī)范執(zhí)行情況；
2.負(fù)責(zé)客服考核并制訂實(shí)施績(jī)效；
3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促所管人員的業(yè)務(wù)工作水平，確保下屬提升業(yè)務(wù)技能；
4.負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)內(nèi)容并實(shí)施組織。
崗位要求：
1.三年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉現(xiàn)行商...
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物業(yè)客服主管
5-7萬(wàn) | 蘇州市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、大專以前學(xué)歷，年齡25—35歲。2、熟悉電腦操作及辦公軟件，性格活潑開(kāi)朗，有社區(qū)活動(dòng)組織能力。3、三年以上住宅項(xiàng)目客服工作經(jīng)驗(yàn)。4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，組織協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。5、具有處理突發(fā)事件能力。任職要求：1、負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)催交及業(yè)主檔案管理、更新...
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任職資格:1、大專以上學(xué)歷，英語(yǔ)、外貿(mào)、管理等相關(guān)專業(yè)2、5年以上業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)，2年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)3、有金屬，電子等相關(guān)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)4、較強(qiáng)電腦操作能力，熟練Office辦公軟件，EAS,PPT5、了解進(jìn)出口貿(mào)易、關(guān)務(wù)知識(shí)、物流知識(shí)；6、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)意...
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客服主管
相同職位
10-11萬(wàn) | 武漢市 | 大專 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)與政府辦公大樓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通；
2.負(fù)責(zé)客服人員工作安排、監(jiān)督、培訓(xùn)、人員管理；
3.負(fù)責(zé)行政辦公會(huì)議的協(xié)調(diào)、落實(shí)及執(zhí)行安排事宜；
4.突發(fā)事情的處理及公司臨時(shí)安排的其它事宜。
任職資格：
1.全日制大專學(xué)歷及以上，有星級(jí)酒店、高檔寫(xiě)字...
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工作職責(zé)：
1、將客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分，通過(guò)客戶的信息來(lái)源，了解客戶需求，對(duì)客戶信息的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理，為營(yíng)銷(xiāo)提供有價(jià)值的信息反饋。
2、熟悉新媒體的后臺(tái)數(shù)據(jù)管理，對(duì)新媒體的后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
3、對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和發(fā)展有獨(dú)立的思考和想法。
4、管理數(shù)據(jù)的安全以及...
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微信客服主管
7-10萬(wàn) | 鄭州市 | 初中 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)及時(shí)更新及維護(hù)微信，提高關(guān)注度，增強(qiáng)微信互動(dòng)，提升網(wǎng)友活躍度；2、挖掘和分析微友習(xí)慣、講解公司產(chǎn)品，與意向客戶達(dá)成邀約促單；3、對(duì)客戶進(jìn)行后期跟進(jìn)維護(hù)，增加客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)；4、完成公司交付的其他工作。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)；2...
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程擬定，并實(shí)施及效果評(píng)估；
2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人員計(jì)劃、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核；
3、管理客戶檔案，客戶反映的意見(jiàn)，售后等方面的信息；
4、對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪。了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢，滿足客戶需求...
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企
客服主管
相同職位
10-11萬(wàn) | 蘇州市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為。
2、圍繞客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開(kāi)發(fā)管理。
3、負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)客服部的團(tuán)隊(duì)建...
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客服主管/專員
5-10萬(wàn) | 成都市 | 中技 | 1年以下
發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)；3.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù);4.匯總、分析目標(biāo)客戶群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系；5.管理...
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客服主管
相同職位
10-15萬(wàn) | 重慶市 | 本科 | 3-5年
發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
客服主管崗位職責(zé)：
參與建立客服部的質(zhì)量管理體系，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)客戶關(guān)系管理、品質(zhì)管理及物業(yè)公司項(xiàng)目管理監(jiān)控
擬訂年度客服關(guān)系管理策略及實(shí)施方案
負(fù)責(zé)組織處理重大投訴事件以及監(jiān)督物業(yè)公司日常投訴處理的時(shí)效性及關(guān)閉率,就重大整改事項(xiàng)形成專案報(bào)告
負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)準(zhǔn)業(yè)主...
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客服主管
相同職位
7-10萬(wàn) | 深圳市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
工作內(nèi)容及職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客服人員來(lái)電的接聽(tīng)日常管理，制定解答客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題話術(shù)；2、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范3、根據(jù)公司的情況完善公司客服部的管理規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、日常話術(shù)及日常工作模版等；4、分析影響客服服務(wù)問(wèn)題、收集整理客戶需求，并向相關(guān)...
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1.協(xié)助建立對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)管制度及流程； 2.與物業(yè)公司對(duì)接，配合公司開(kāi)展相關(guān)工作； 3.做好入園企業(yè)的服務(wù)工作，提供相關(guān)增值服務(wù)； 4.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助完善公司經(jīng)營(yíng)管理制度，協(xié)助編制公司發(fā)展規(guī)劃； 5.其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 應(yīng)聘條件： 1.三年以上物業(yè)管理或園區(qū)...
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400客服主管
10-19萬(wàn) | 北京市 | 大專 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
【主要工作】：1、客服部門(mén)日常運(yùn)營(yíng)與管理，以及跨部門(mén)協(xié)同；2、制定和完善客服體系，基于客戶成功的流程，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)；3、收集客戶需求、客戶反饋，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，為產(chǎn)品提出改進(jìn)的建議；4、打造與會(huì)議行業(yè)深度融合的智能客服系統(tǒng)；5、利用數(shù)據(jù)，進(jìn)行客戶畫(huà)像研究與分析，改進(jìn)...
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客服主管
相同職位
7-12萬(wàn) | 深圳市 | 本科 | 1-3年
發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)呼叫中心的日常運(yùn)營(yíng)管理，組織完善各項(xiàng)服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行，保證服務(wù)質(zhì)量、及部門(mén)目標(biāo)的完成； 2、負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量及用戶滿意度； 3. 協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談；4、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元...
