崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程擬定，并實(shí)施及效果評(píng)估；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人員計(jì)劃、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核；
3、管理客戶(hù)檔案，客戶(hù)反映的意見(jiàn)，售后等方面的信息；
4、對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行不定期回訪(fǎng)。了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、根據(jù)工作了解到的客戶(hù)反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議。

任職要求：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，30歲以上
2、3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，精通客戶(hù)服務(wù)體系的管理流程
3、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
4、較強(qiáng)的管理能力、判斷能力和決策能力以及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)
5、有金融、銀行客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

中投華北投資基金（北京）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng) “中投基金” ），（英文名稱(chēng)：Zhongtou Huabei co.,LTD.（Beijing）investment funds）是經(jīng)備案在北京市工商局登記注冊(cè)的基金管理公司，注冊(cè)資本：3000萬(wàn)，現(xiàn)資金管理規(guī)模近20億。中投基金擁有豐富的政府合作資源，承接在國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)，針對(duì)投資領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)和項(xiàng)目，完成由募集到收益的全程監(jiān)控及管理，可最大限度地實(shí)現(xiàn)投資的經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益和環(huán)境效益。
公司專(zhuān)注于為高增長(zhǎng)企業(yè)和高凈值群體提供全方位私募股權(quán)基金管理、基金顧問(wèn)、基金銷(xiāo)售、投資銀行服務(wù)等業(yè)務(wù)。投資領(lǐng)域范圍主要有：住宅商業(yè)及旅游地產(chǎn)、市政基礎(chǔ)建設(shè)、礦產(chǎn)資源、房地產(chǎn)、消費(fèi)品、新能源、信息技術(shù)、醫(yī)療科技以及綜合金融資本服務(wù)業(yè)等。

中投基金具備完整的金融體系，風(fēng)險(xiǎn)控制體系及高端客戶(hù)維護(hù)體系。公司致力于為高凈值客戶(hù)及具有潛在增長(zhǎng)實(shí)力的機(jī)構(gòu)打造一流的對(duì)接平臺(tái)。國(guó)際化的投資模式，先進(jìn)的管理理念，卓越的人才儲(chǔ)備。為中投基金奠定了成為可持續(xù)發(fā)展；權(quán)威專(zhuān)業(yè)的金融服務(wù)供應(yīng)商的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在公司的不斷發(fā)展中，沉淀下優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，有著豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和金融經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)具有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，勇于進(jìn)取。
中投基金將秉承“合作、誠(chéng)信、共贏”的理念，依托先進(jìn)的金融平臺(tái)、客戶(hù)平臺(tái)、信息平臺(tái)，有效整合中投基金的各項(xiàng)資源，為與項(xiàng)目企業(yè)之間的合作搭建一個(gè)堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，為處于不同發(fā)展階段的企業(yè)提供資金支持、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、規(guī)范管理、協(xié)調(diào)制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃等各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)資源的有效配置和價(jià)值增值，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)投資者利益最大化。
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