PART I - POSITION SUMMARY 職位概要

負(fù)責(zé)全國(guó)（主要長(zhǎng)江以南）IABP主動(dòng)脈球囊反搏泵的售后支持及維修工作。 與第三方售后服務(wù)公司、銷售及代理商共同合作，負(fù)責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試、設(shè)備維修及客戶問(wèn)題解決等， 提升客戶滿意度。


PART II - PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責(zé)

售后服務(wù)二級(jí)支持：指導(dǎo)，協(xié)助第三方或代理商工程師完成疑難故障排除工作；
關(guān)鍵客戶服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)支持關(guān)鍵客戶裝機(jī)、培訓(xùn)及故障維修；
維修培訓(xùn)：完成第三方或代理商工程師的售后服務(wù)培訓(xùn)及考核工作，提升整體售后服務(wù)水平；
服務(wù)數(shù)據(jù)及報(bào)告：按照公司的要求，記錄設(shè)備安裝及維修狀態(tài)，收集全國(guó)裝機(jī)及設(shè)備運(yùn)行情況，分析第三方及代理商服務(wù)質(zhì)量；
協(xié)調(diào)與溝通：積極同相關(guān)利益相關(guān)者進(jìn)行溝通，對(duì)于疑難雜癥的處理及時(shí)與當(dāng)?shù)氐匿N售及代理商人員保持密切溝通，協(xié)調(diào)周圍資源積極解決客戶問(wèn)題；
其他支持工作：完成上述工作之外的其他任務(wù)，包括但不限于：展會(huì)、注冊(cè)、樣機(jī)、檢測(cè)等。


PART III – QUALIFICATIONS資質(zhì)要求

專科及以上學(xué)歷；
工科背景；
3-5年工作經(jīng)驗(yàn)；
具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
能夠承受壓力
善于溝通，能夠協(xié)調(diào)代理商和客戶的關(guān)系。
能讀懂英文服務(wù)手冊(cè)，讀懂國(guó)外技術(shù)通訊

美國(guó)泰利福：
成立于1943年的美國(guó)泰利福是一家在重癥監(jiān)護(hù)和外科領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的跨國(guó)企業(yè)， 全球有超過(guò)11000名員工，年銷售額為17億美金。

泰利福為全球150多個(gè)國(guó)家的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供高品質(zhì)多種類的產(chǎn)品組合， 目前共有血管通路Vascular Access、外科Surgical、泌尿Urology、心臟輔助CA、麻醉呼吸Anesthesia & Respiratory、專業(yè)產(chǎn)品OEM和其他產(chǎn)品六條產(chǎn)品線。我們?cè)谌?5個(gè)國(guó)家建立銷售公司和生產(chǎn)基地，并且在美國(guó)、馬來(lái)西亞、捷克和德國(guó)建有研發(fā)中心。

泰利福中國(guó)：
泰利福在中國(guó)的業(yè)務(wù)已超過(guò)20年之久： 90年代初，泰利福以Pilling 品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)； 1996年，泰利福就在北京設(shè)立了代表處，開始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)； 2007年，我們?cè)谏虾３闪⒘说谝患要?dú)資企業(yè)-泰利福醫(yī)療器械商貿(mào)(上海)有限公司，標(biāo)志著泰利福中國(guó)進(jìn)入另一個(gè)里程碑發(fā)展階段。
長(zhǎng)久以來(lái)， 泰利福一直致力于在血管通路Vascular Access、外科Surgical、泌尿Urology、心臟輔助CA、麻醉呼吸Anesthesia & Respiratory和專業(yè)產(chǎn)品OEM和其他產(chǎn)品領(lǐng)域向中國(guó)的客戶提供安全可靠的醫(yī)療耗材產(chǎn)品。 我們的一些知名的品牌包括Arrow、 Deknatel、 Hudson RCI、 KMedic、 Pilling、 Pleur-Evac、 Rusch、 TAUT 和Weck。
隨著公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)擴(kuò)大，我們期待更多的專業(yè)人士加入我們的團(tuán)隊(duì)。

愿景：
成為一次性重癥監(jiān)護(hù)產(chǎn)品及外科產(chǎn)品領(lǐng)域的國(guó)際領(lǐng)先公司

使命：
通過(guò)提供微創(chuàng)、降低感染及高安全性的產(chǎn)品改善臨床療效

了解更多信息，敬請(qǐng)關(guān)注泰利福官方網(wǎng)站(英文網(wǎng)站） www.teleflexmedical.com 或 泰利福中國(guó)專屬招聘門戶網(wǎng)站（中文網(wǎng)站） teleflex.zhiye.com

Teleflex Incorporated:
Founded in 1943, Teleflex is a global provider of medical devices used in critical care and surgery, with sales revenue of 1.7 billion USD. We have more than 11,000 employees worldwide.

We serve healthcare providers in more than 150 countries with specialty devices for Vascular Access, Surgical, Urology, CA, Anesthesia & Respiratory、OEM and others. We have sales operations & manufacture in 25 countries, and set up R&D Centers in U.S., Malaysia, Czech Republic and Germany.


Teleflex China:
Teleflex China also has a reputation for excellence that spans over 20 years in China. Back to 1996, we founded our first representative office in Beijing. In 2007, we founded our WOFE, Teleflex Medical Trading Shanghai Company Limited in Shanghai, a milestone in the development of Teleflex business in China. For years, we provide disposable medical consumables in surgical, critical care, CA, Anesthesia and Respiratory, and Urology to our Chinese customers.
As our business is growing tremendously in China market, now we are looking for more professionals to join us.

Vision Statement
Create a world leader in disposable medical products for critical care and surgical applications.

Mission Statement
To enhance patient outcomes by providing products that are less invasive, reduce infections, and improve patient safety.

For more information, please visit our website: www.teleflexmedical.com and our recruitment portal: teleflex.zhiye.com