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    高級(jí)客服經(jīng)理/主管

    7-10萬(wàn) | 天津市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)整個(gè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)組建及日常管理。2、組織做好客戶服務(wù)工作，保持品牌在市場(chǎng)上的良好形象，配合銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)；3、負(fù)責(zé)客戶有關(guān)事項(xiàng)聯(lián)絡(luò)溝通及對(duì)內(nèi)各部門(mén)協(xié)調(diào)工作；4、維護(hù)與客戶良好關(guān)系，保持溝通及回訪制度，組織客戶活動(dòng)；5、負(fù)責(zé)客戶投訴處理，反饋整理匯總...
  • 企

    客服經(jīng)理/主管

    面議 | 重慶市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé):1、 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目（2－3個(gè)項(xiàng)目）在銷(xiāo)售、交付、入住等階段的客戶關(guān)系維護(hù)、關(guān)懷工作； 2、 協(xié)調(diào)公司各職能部門(mén)、物業(yè)公司等，組織集中交付工作的籌備及辦理，處理所管轄項(xiàng)目的客戶咨詢投訴； 3、 客戶關(guān)系管理，客戶滿意度提升，客戶群體研究等。任職資格:1、本...
  • 企

    客服經(jīng)理（工作地點(diǎn)：鹽城東...

    10-12萬(wàn) | 鹽城市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、大專及以上學(xué)歷，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等專業(yè)，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理經(jīng)驗(yàn)；2、思維敏捷，能抗壓；3、客訴的處理；FC的更新及其他報(bào)表；5、量試單，工程變更單的處理。
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    9-12萬(wàn) | 重慶市 | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責(zé)描述：1、 負(fù)責(zé)商場(chǎng)客戶服務(wù)及收銀管理；2、 統(tǒng)籌處理客戶信息，及時(shí)處理日常投訴事件，提高客戶滿意度；3、 推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范和制度；4、 定期回訪客戶，整理、匯總客戶反饋并提出可行性解決方案及執(zhí)行；任職要求：1、 本科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)良好，3-5年客戶服務(wù)管理...
  • 企

    物業(yè)客服經(jīng)理（部門(mén)負(fù)責(zé)人）

    10-12萬(wàn) | 重慶市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。 2、調(diào)度、協(xié)調(diào)各部門(mén)處理客戶訴求，對(duì)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定整改措施并督促實(shí)施。 3、定期與業(yè)戶溝通并監(jiān)督樓宇管理員與業(yè)戶溝通工作，組織客戶滿意度調(diào)查...
  • 企

    淘寶客服經(jīng)理

    7-10萬(wàn) | 濟(jì)南市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、銷(xiāo)售管理：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)2、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估；制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程；全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量3、客服培訓(xùn)：制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    12-18萬(wàn) | 重慶市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期即開(kāi)始做好項(xiàng)目全周期的風(fēng)險(xiǎn)把控（設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、工程、后期服務(wù)口把控）；2、組織客戶參加工地開(kāi)放、交付、社區(qū)活動(dòng)；3、從客戶服務(wù)的全周期維系客戶關(guān)系，增加客戶黏性，提升客戶感受，提高客戶滿意度；提升品牌知名度，提高客戶口碑；4、處理客戶投訴問(wèn)題。要求本科及...
  • 企

    客服經(jīng)理（非技術(shù)）

    7-10萬(wàn) | 蘇州市 | 初中 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職位描述:1.接聽(tīng)客戶電話，了解客戶需求，為客戶辦理保單整理，解釋，繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。2.接待來(lái)咨詢的客戶，做好投訴相關(guān)問(wèn)題。3.老客戶二次銷(xiāo)售、老客戶轉(zhuǎn)介紹等。4.在系統(tǒng)中正確及時(shí)的輸入和更新客戶電話、預(yù)約和回訪等信息。職位要求:1.具有較強(qiáng)的人際交往能力、親和力強(qiáng)、工作細(xì)...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    面議 | 蘇州市 | 大專 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職位描述:1.接聽(tīng)客戶電話，了解客戶需求，為客戶辦理保單整理，解釋，繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。2.接待來(lái)咨詢的客戶，做好投訴相關(guān)問(wèn)題。3.老客戶二次銷(xiāo)售、老客戶轉(zhuǎn)介紹等。4.在系統(tǒng)中正確及時(shí)的輸入和更新客戶電話、預(yù)約和回訪等信息。職位要求:1.具有較強(qiáng)的人際交往能力、親和力強(qiáng)、工作細(xì)...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    7-10萬(wàn) | 鄭州市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    一、崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司全面的客戶服務(wù)工作，主持客服呼叫中心管理工作；2、負(fù)責(zé)整體客服部門(mén)的規(guī)范化管理，制定規(guī)范化的客服工作流程，并對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；3、負(fù)責(zé)與各部門(mén)保持良好的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作，為公司提供有力的決策參考與建議；4、不斷提高公司客服工作質(zhì)量，保證公...
  • 獵

    客服經(jīng)理 相同職位

    7-10萬(wàn) | 上海-浦東新區(qū) | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行房屋及商鋪等租賃事宜洽談；2、租賃客戶的維護(hù)服務(wù)及續(xù)租、退租、變更、注銷(xiāo)、裝修等管理；3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作；4、遇有緊急事故，負(fù)責(zé)處理緊急事項(xiàng)，并做好善后工作；5、定期安排樓宇管理對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行走訪，對(duì)業(yè)主提出的合理要求及時(shí)給予解決，確保物業(yè)...
  • 獵

    客服經(jīng)理 相同職位

    1-2萬(wàn) | 上海-長(zhǎng)寧區(qū) | 初中 | 1年以下

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責(zé)：”1、客戶信息管理?2、客戶滿意度和忠誠(chéng)度管理?3、制定客戶關(guān)系規(guī)劃、年度和月度計(jì)劃4、負(fù)責(zé)推進(jìn)客戶信息質(zhì)量的改善?5、組織服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，跟蹤服務(wù)質(zhì)量改善?6、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，必要情況下的客戶接待工作”任職資格：1、有上海項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。2、年級(jí)不超過(guò)40歲。3、...
  • 獵

    客服經(jīng)理/主管

    8-11萬(wàn) | 深圳市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    此職位為：深圳至簡(jiǎn)云圖科技發(fā)展有限公司招聘職務(wù)描述：1.負(fù)責(zé)呼叫中心整體運(yùn)營(yíng)，通過(guò)話務(wù)預(yù)測(cè)與承接能力評(píng)估，確保達(dá)成接通率指標(biāo)；2.制訂呼叫中心管理制度和管理流程并實(shí)施，優(yōu)化工作流程；3.妥善解決各類(lèi)突發(fā)事件，并建立保障機(jī)制并有效運(yùn)作；4.負(fù)責(zé)呼叫中心各項(xiàng)成本計(jì)算與控制；...
  • 獵

    家裝客服經(jīng)理

    7-10萬(wàn) | 上海市 | 初中 | 3-5年

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責(zé)：1、構(gòu)建客戶服務(wù)體系與系統(tǒng),負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估，制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度，完善顧客常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程，全方位提高客服服務(wù)質(zhì)量，能有效激勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)。2、負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)，制定客服業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范。3、接受各項(xiàng)用戶咨詢、...
  • 獵

    客服經(jīng)理 相同職位

    7-10萬(wàn) | 上海-嘉定區(qū) | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    任職資格： 1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)5-7年左右，不排斥有更多工作經(jīng)歷的人。 2、最好能有從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理經(jīng)歷。 3、處理問(wèn)題全面、干凈、系統(tǒng)、不會(huì)按下葫蘆起了瓢。 4、人力資源方面：對(duì)人員能力有一定認(rèn)識(shí)，有發(fā)展他人的愿望和成功案例。 ...
  • 獵

    客服經(jīng)理 相同職位

    18-24萬(wàn) | 上海市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職位描述：1. 完善并創(chuàng)新客戶服務(wù)管理體系；2. 整合項(xiàng)目資源建立客戶信息檔案并進(jìn)行更新、維護(hù)；3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目滿意度工作計(jì)劃并推動(dòng)實(shí)施；4. 負(fù)責(zé)日?？蛻粼V求、意見(jiàn)解決；5. 定期總結(jié)并反饋重大缺陷、投訴問(wèn)題，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；6. 組織日常各類(lèi)客戶活動(dòng)，與客戶建立良好關(guān)系...
  • 獵

    客服經(jīng)理（工程專業(yè)）

    18-30萬(wàn) | 上海市 | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位要求：1、全日制本科及以上學(xué)歷，工民建、機(jī)電相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有一線地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、掌握土建結(jié)構(gòu)、建筑電氣、空調(diào)、消防、裝飾裝修的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技術(shù)規(guī)范。崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)機(jī)電設(shè)備與土建裝修之維修保養(yǎng)計(jì)劃...
  • 獵

    客服經(jīng)理 相同職位

    5-7萬(wàn) | 上海市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé):1.主動(dòng)與客戶聯(lián)系，了解新老客戶對(duì)銷(xiāo)售及公司的滿意度；2.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；3.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。任職要求：1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰，有親和力，能給客戶信任感，聲音甜美者優(yōu)先；2.具有矯情的理解能力和學(xué)習(xí)能力...
  • 獵

    客服經(jīng)理 相同職位

    7-8萬(wàn) | 北京市 | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)400電話，詳細(xì)為患者解答各類(lèi)問(wèn)題，包括基金及項(xiàng)目介紹、申請(qǐng)流程介紹、注意事項(xiàng)等，為患者提出的問(wèn)題，給予解答方案；2、負(fù)責(zé)對(duì)接聽(tīng)的400電話進(jìn)行話務(wù)量統(tǒng)計(jì)，做好患者數(shù)據(jù)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，并形成報(bào)告；3、定期對(duì)患者進(jìn)行電話回訪工作，包括已轉(zhuǎn)化的患者及有意向參...
  • 獵

    客服經(jīng)理 / 客服管家

    8-12萬(wàn) | 上海-閔行區(qū) | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于：2018-11-06 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    任職資格： 1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)5-7年左右，不排斥有更多工作經(jīng)歷的人。 2、最好能有從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理經(jīng)歷。 3、處理問(wèn)題全面、干凈、系統(tǒng)、不會(huì)按下葫蘆起了瓢。 4、人力資源方面：對(duì)人員能力有一定認(rèn)識(shí)，有發(fā)展他人的愿望和成功案例。 ...