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區(qū)域客服代表

刷新時間:2023-11-28

隱適美中國Invisalign China

面議

徐匯區(qū) | 大專 | 1-3年

基本信息
工作地點:徐匯區(qū) 所屬部門:客戶服務部
職位類別:客戶服務/續(xù)期管理 招聘人數(shù):1 人
匯報對象:無
職位描述

區(qū)域客服工作職責:

1.接聽400熱線電話,處理郵件和微信、微博平臺的各類咨詢。
2.處理客戶的各類投訴和反饋。
3.在系統(tǒng)中新建訂單,為客戶查詢訂單狀態(tài)。
4.跟進處理超期狀態(tài)和非正常狀態(tài)訂單。
5.與客戶、銷售、國外工廠、技術團隊溝通方案設計、生產(chǎn)相關的問題和需求。
6.協(xié)助項目負責人跟進和監(jiān)督項目執(zhí)行進度。
7.定期安排項目溝通會議。
8.整理和更新與項目相關的各類報表。
9.通過電話、現(xiàn)場拜訪的形式進行客戶回訪。

要求:
1.本科學歷,2年以上呼叫中心或售后服務經(jīng)驗,醫(yī)藥或制造業(yè)售后服務領域最佳。
2.具備良好的溝通協(xié)調和獨立解決問題的能力。
3.具備良好的英語溝通能力。
4.熟練操作Excel/PPT/Word等軟件。

崗位要求:
學歷要求:大專 工作經(jīng)驗:1-3年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話,英語 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質:其它 公司規(guī)模:100-499人
所屬行業(yè):醫(yī)療設備/器械
企業(yè)介紹

愛齊(上海)商貿(mào)有限公司是美國Align Technology Inc. 我們的產(chǎn)品為隱形牙套,是Align Technology專有的產(chǎn)品,在全球100多個國家銷售,并于1998年通過美國食品藥品管理局(FDA)審批。Align Technology Inc. 于2000年在美國納斯達克上市,全球至今已經(jīng)有幾百萬患者使用過Invisalign隱適美產(chǎn)品。
愛齊公司強調創(chuàng)新、以結果為導向、以客戶與團隊合作為中心、自我領導的能力與精神,為員工提供多元化的發(fā)展空間,并為員工創(chuàng)造學習、友好、合作、健康的工作環(huán)境。
我們在中國成立六年多,已經(jīng)成功建立了市場品牌并開始商業(yè)運作,我們竭誠邀請充滿工作激情,具有挑戰(zhàn)精神的精英加入到我公司,共同創(chuàng)造你與公司的成功!

企業(yè)信息

隱適美中國Invisalign China

醫(yī)療設備/器械

100-499人

其它

上海市徐匯區(qū)天鑰橋路333號騰飛大廈2201室

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