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內(nèi)服專員崗位職責(zé)、要求

添加時間:2019-07-04 13:47:19
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內(nèi)服專員職位要求
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、資深游戲玩家,能夠快速熟悉游戲系統(tǒng)并找到游戲核心玩法,有游戲客服、GS、游戲公會會長相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、有良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識,對游戲玩家有一定的了解,能探析玩家心理;
4.抗壓能力強,有較強的責(zé)任心。

內(nèi)服專員崗位職責(zé)
1.深入體驗公司游戲,快速了解游戲玩法特性,做好新區(qū)開服引導(dǎo);
2.入駐游戲區(qū)服,組織玩家活動,活躍游戲氣氛,與用戶建立良性溝通,提高用戶粘性;
3.協(xié)助解答玩家疑問,收集用戶意見,負(fù)責(zé)游戲線上指導(dǎo),幫助玩家在游戲內(nèi)升級;
4.做好游戲內(nèi)的監(jiān)控,關(guān)注游戲動態(tài),及時封禁進(jìn)服拉人的公會渠道;
5.維系付費用戶的關(guān)系,減少付費用戶的流失,并提高付費用戶的付費能力。