為自己發(fā)聲，“代言”，爭(zhēng)取利益，當(dāng)你想到這些字眼時(shí)，是不是覺(jué)得心里有點(diǎn)兒堵？其實(shí)很多人都有類似的感覺(jué)。心理學(xué)家有種用來(lái)衡量人們性格特征的指標(biāo)——“討人喜歡”的程度，衡量的是人們努力程度，去讓其他人覺(jué)得自己“好相處”。如果你是個(gè)非常好相處的人，這種性格特征或許會(huì)阻礙你為自己爭(zhēng)取利益。每當(dāng)你在工作中向別人開(kāi)口，提出請(qǐng)求的時(shí)候，你就冒著被別人拒絕的風(fēng)險(xiǎn)，而且你還有可能惹怒那個(gè)被請(qǐng)求的人。所以，那些“好相處”的老好人們一開(kāi)始就對(duì)提要求這類事情感到很抗拒，一直拖延著不想開(kāi)口。
這可是個(gè)大問(wèn)題。因?yàn)檠芯堪l(fā)現(xiàn)，好相處的人比起不好相處的人，收入低，賺的少（雖然不好相處的人被炒魷魚的概率也更大）。而那些老好人們?nèi)绻幱诠芾韺勇毼?，他們?cè)跒樽约簣F(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取到所需資源方面，或許做的不如人意。那你要是天生就不是這種堅(jiān)定自信的性格，那你該怎么辦呢？這里有幾個(gè)小貼士，或許能解決你的難題。
一、不要繞圈子避鋒芒
當(dāng)你想要提出特定請(qǐng)求，卻很有些畏懼的時(shí)候，你可能會(huì)“露出馬腳”，表現(xiàn)出你的緊張和焦慮。其中一種跡象就是你的措辭。如果在提請(qǐng)求時(shí)，你用一些委婉模糊、減輕程度的修飾語(yǔ)，如“有點(diǎn)”、“原則上說(shuō)”或者“可能”這樣的字眼。這樣的委婉語(yǔ)會(huì)模糊你說(shuō)話的重點(diǎn)，讓你的話聽(tīng)起來(lái)不太自信，這樣你可能就得不到你想要的東西，實(shí)現(xiàn)不了請(qǐng)求的目的。
比如，當(dāng)你跟別人說(shuō)項(xiàng)目“大致上”完成了，你說(shuō)的不是項(xiàng)目已經(jīng)完成，而只是接近完成而已。
這些措辭習(xí)慣不僅體現(xiàn)在你的陳述當(dāng)中，也會(huì)出現(xiàn)在你問(wèn)的問(wèn)題里。也許你的請(qǐng)求開(kāi)場(chǎng)白聽(tīng)起來(lái)是這樣的，“我有點(diǎn)希望你能...”，或許你的初衷是想要對(duì)方聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得你禮貌。因?yàn)槟闶莻€(gè)好相處的人，你覺(jué)得自己聽(tīng)起來(lái)不強(qiáng)勢(shì)的話，才能得到自己想要的東西。但你可能錯(cuò)了。這種委婉的言辭可能讓你的請(qǐng)求“不那么”迫切，重要性有所打折，可能你自己都被自己繞進(jìn)去，甚至覺(jué)得自己的請(qǐng)求根本不重要了。
所以，當(dāng)你提請(qǐng)求的時(shí)候，盡量直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)“我需要...”或者“我想...”，這么做成功的幾率還比較大。如果你不能清晰地說(shuō)出自己具體需要什么，解釋它的重要性，以便順利完成工作，組織中的決策者是幫不到你的。就算他們目前實(shí)現(xiàn)不了你的請(qǐng)求，但也許將來(lái)他們就能幫到你，前提是你要清楚地讓他們知道你需要什么。
二、怎么提請(qǐng)求？跟留下好的第一印象差不多
當(dāng)人們聽(tīng)到一項(xiàng)陳述，一個(gè)宣言的時(shí)候，他們接收到的信息不僅是陳述的內(nèi)容，也會(huì)受到講者陳述過(guò)程中表現(xiàn)的自信程度的影響。聽(tīng)到請(qǐng)求時(shí)，也不外乎此。
你肯定了解過(guò)很多“如何給陌生人留下好的第一印象”這類信息，其實(shí)這也適用于提要求。你已經(jīng)知道怎么做了，不外乎直視他人的眼睛，握手時(shí)要用點(diǎn)力，表現(xiàn)自己的自信。在向他人提出請(qǐng)求時(shí)，你也該表現(xiàn)出相當(dāng)水平的情商，不管是不是你認(rèn)識(shí)已久、了解頗深、每天打交道的人，你都應(yīng)該有條有理、擲地有聲地說(shuō)，保持眼神接觸，讓他們感覺(jué)到，你是誠(chéng)心希望跟他們合作的。
你心里“好相處”的一面或許誘導(dǎo)著你，讓你表現(xiàn)出一幅隨意又親和的樣子，但你得抵抗住這股沖動(dòng)，不過(guò)你是跟他人第一次見(jiàn)面，還是在提請(qǐng)求。提請(qǐng)求的時(shí)候，要讓他人知道，你希望你的請(qǐng)求會(huì)受到重視，而你的自信程度能提高自己的請(qǐng)求收到重視的幾率。
三、動(dòng)之以理，給出理由讓他人更信服
不說(shuō)你可能不知道，但其實(shí)很多人在提請(qǐng)求的時(shí)候，不解釋為什么有所要求，不給出原因。但是，說(shuō)明你的需要背后的原因，是很重要的。你不需要里里外外、長(zhǎng)篇大論地作解釋，說(shuō)明該請(qǐng)求的重要性，但是說(shuō)清楚背后的需要或者目的是很關(guān)鍵的，也關(guān)系到你聽(tīng)起來(lái)是否堅(jiān)定又自信。解釋原因很重要，因?yàn)槿绱艘粊?lái)，對(duì)方若要拒絕你，就需要反駁你的原因，不然別人只要搖頭點(diǎn)頭，你都無(wú)法辯駁。有時(shí)候，只要你有原因，別人懶得反駁這些原因，就會(huì)直接答應(yīng)你的請(qǐng)求。
1978年，哈佛心理學(xué)家EllenLanger和同事做了一項(xiàng)經(jīng)典的研究，觀察什么時(shí)候辦公室里的人會(huì)排隊(duì)使用復(fù)印機(jī)。他們發(fā)現(xiàn)，如果有人問(wèn)自己能不能插個(gè)隊(duì)（判斷題，回答是或否的問(wèn)題），一般他們得到的回答都是“不”，然后他們就得乖乖地到后面去排隊(duì)。但是如果他們能為插隊(duì)提出理由，比如“我能插個(gè)隊(duì)嗎？我得復(fù)印些東西?！保麄兂晒Φ目赡芫痛蟠筇岣?。結(jié)論不言自明，只要有理由，就已經(jīng)足以讓他人同意你的請(qǐng)求，因?yàn)樗麄儜械酶銧?zhēng)。
當(dāng)然，好的理由（而不是隨便什么理由）能夠提高你的請(qǐng)求被答應(yīng)的機(jī)會(huì)。讓別人清楚地知道你到底要什么，并且你為什么需要它，總是有用處的。而請(qǐng)求的訣竅是，不要長(zhǎng)篇大論。當(dāng)你能言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)明你要什么以及其重要性時(shí)，對(duì)方就會(huì)假設(shè)你是真的思慮周全后才提出請(qǐng)求。如果你的理由說(shuō)得不清不楚，結(jié)結(jié)巴巴，那就顯得你的請(qǐng)求本身也是不完善的。
這對(duì)“討人喜歡”的人可能是個(gè)好消息，因?yàn)樗麄兊男愿褡屗麄儾缓瞄_(kāi)口提請(qǐng)求，所以提請(qǐng)秋千，他們可能已經(jīng)想了很久。但是，即使是能夠想出簡(jiǎn)短的解釋也是大有裨益的。
四、問(wèn)一問(wèn)又沒(méi)什么壞處
最后，你要記得，掌管資源的人早就知道會(huì)有人來(lái)問(wèn)他們要資源。要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，本來(lái)就離不開(kāi)決定如何配置資源。處于這個(gè)角色的管理者知道，處理這些請(qǐng)求時(shí)他們的“基本人設(shè)”，也對(duì)此有所準(zhǔn)備，有所預(yù)期。
這也就意味著，向某人提要求沒(méi)什么不合適的。這還意味著，被你請(qǐng)求的人若是要拒絕你，也通常不會(huì)火冒三丈。一般來(lái)說(shuō)，他們也只是盡力做好自己管理資源的本分。也就是說(shuō)，這是對(duì)事不對(duì)人的。
或許下面這句話能讓你提要求時(shí)更自信點(diǎn)：你的經(jīng)理和上級(jí)叫你做什么事情時(shí)，可沒(méi)覺(jué)得不好意思。那你做同樣的事情，“以禮相待”，也沒(méi)什么不好意思的。每個(gè)組織、企業(yè)都有自己的目標(biāo)，都希望自己的成員能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標(biāo)。如果你有需要卻開(kāi)不了口，會(huì)阻礙這些目標(biāo)的達(dá)成。這樣一想，遲遲不敢開(kāi)口可就非常不討人喜歡了。
