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  • 客服經(jīng)理 相同職位

    15-25萬 | 武漢市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于:2023-11-30 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé): 1、客服標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(制度編寫、案例、培訓(xùn)、知識(shí)庫管理); 2、項(xiàng)目公司客戶滿意度調(diào)查及客戶關(guān)系維護(hù),突發(fā)問題的處理; 3、客服業(yè)務(wù)指導(dǎo),配合(入住、投訴處理、理賠談判等) 4、對項(xiàng)目公司建議客戶服務(wù)檔案,客服工作稽核檢查; 5、收集、匯總、...
  • 客服經(jīng)理-快消母嬰

    18-24萬 | 上海市 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于:2023-11-30 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    工作職責(zé):工作職責(zé):1、銷售管理:帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績,負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實(shí);2、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估;制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度;完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;3、客服培訓(xùn):制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織...
  • 質(zhì)量客服經(jīng)理(深圳)

    10-18萬 | 深圳市 | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于:2023-11-30 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    工作職責(zé):工作職責(zé):?1. 客戶端不良品分析主導(dǎo)及QDM系統(tǒng)維護(hù)2. 客戶投訴的快速反應(yīng)與處理3. 客戶工廠審核的接待和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作4. 項(xiàng)目及質(zhì)量相關(guān)信息的收集、整理,推動(dòng)工廠提升產(chǎn)品品質(zhì)5. 定期組織質(zhì)量會(huì)議總結(jié)" 任職資格:?任職資格:1. 熟悉質(zhì)量管理體系,3年...
  • 客服經(jīng)理 相同職位

    10-15萬 | 廣州市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于:2023-11-30 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé): 1.參與制定客戶服務(wù)體系發(fā)展戰(zhàn)略,指導(dǎo)并監(jiān)督改善整體服務(wù); 2.負(fù)責(zé)客服部門的整體運(yùn)營及日常的激勵(lì),負(fù)責(zé)客服工作標(biāo)準(zhǔn)化的管理; 3.負(fù)責(zé)公司會(huì)員的會(huì)籍管理和維護(hù),制定客戶服務(wù)活動(dòng)的總體規(guī)劃,并進(jìn)行策劃和總結(jié); 4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理,對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析...
  • 客服經(jīng)理 相同職位

    10-13萬 | 寧波市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于:2023-11-30 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé): 1、中層管理職位,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度; 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估; 3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度; 4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程; 5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客...
  • 客服經(jīng)理 相同職位

    7-10萬 | 南京市 | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于:2023-11-30 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客服的運(yùn)營管理; 2、督促公司管理及業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度在客服部的執(zhí)行,并不斷提出完善和改進(jìn)措施; 3、團(tuán)隊(duì)管理,傳遞公司文化,提升員工工作激情; 4、負(fù)責(zé)客服部崗位的績效評估。任職資格:1、有客服運(yùn)營管理三年以上工作經(jīng)驗(yàn);統(tǒng)招本科以上學(xué)歷要求; 2、較...
  • 客服經(jīng)理 相同職位

    10-15萬 | 北京-朝陽區(qū) | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于:2023-11-29 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    客服經(jīng)理崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶售前、服務(wù)中、服務(wù)后的客服事宜,并負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作; 2.對服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題,及時(shí)協(xié)調(diào)、跟蹤處理,保證服務(wù)質(zhì)量,形成記錄統(tǒng)計(jì)并組織相應(yīng)人員進(jìn)行分析調(diào)優(yōu); 3.負(fù)責(zé)客戶投訴檔案的建立與管理工作,并定期制作客戶投訴報(bào)告,...
  • 客服經(jīng)理 相同職位

    12-18萬 | 重慶市 | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于:2023-11-29 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé):1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)部的日常管理和運(yùn)營工作,向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào); 2、制定與完善客戶服務(wù)部管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 3、客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核,掌控客戶服務(wù)質(zhì)量; 4、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議,與重要客戶的溝通和洽談; 5、完善客戶需...
  • 客服經(jīng)理(房修)

    21-28萬 | 蘇州市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于:2023-11-29 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    1、負(fù)責(zé)建立公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng),指導(dǎo)開展客戶活動(dòng),達(dá)成客戶滿意度指標(biāo);2、負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司對本地項(xiàng)目的交樓驗(yàn)收,與物業(yè)公司辦理房屋交接手續(xù);3、組織開展客戶服務(wù)工作和投訴管理工作,積極向上級提供改善性意見及建議。崗位要求:1、本科及以上學(xué)歷,具有5年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉...
  • 客服經(jīng)理 相同職位

    10-13萬 | 寧波市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于:2023-11-29 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé) : 1、中層管理職位,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度; 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估; 3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度; 4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程; 5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和...
  • 客服經(jīng)理 相同職位

    10-12萬 | 北京市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于:2023-11-29 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客服的運(yùn)營管理; 2、督促公司管理及業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度在客服部的執(zhí)行,并不斷提出完善和改進(jìn)措施; 3、團(tuán)隊(duì)管理,傳遞公司文化,提升員工工作激情; 4、負(fù)責(zé)客服部崗位的績效評估。任職資格:1、有客服運(yùn)營管理三年以上工作經(jīng)驗(yàn);統(tǒng)招本科以上學(xué)歷要求; 2、較...
  • 客服經(jīng)理 相同職位

    7-10萬 | 杭州市 | 本科 | 1-3年

    發(fā)布于:2023-11-29 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客服的運(yùn)營管理; 2、督促公司管理及業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度在客服部的執(zhí)行,并不斷提出完善和改進(jìn)措施; 3、團(tuán)隊(duì)管理,傳遞公司文化,提升員工工作激情; 4、負(fù)責(zé)客服部崗位的績效評估。任職資格:1、有客服運(yùn)營管理三年以上工作經(jīng)驗(yàn);統(tǒng)招本科以上學(xué)歷要求; 2、較...
  • 客服經(jīng)理 相同職位

    15-20萬 | 上海-浦東新區(qū) | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于:2023-11-28 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)呼叫中心客服部團(tuán)隊(duì)組建與日常管理; 2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),完成月度、季度以及年度業(yè)務(wù)目標(biāo); 3、負(fù)責(zé)客服部員工的招聘,培訓(xùn)、考核等工作的順利開展; 4、協(xié)助上級制定與完善客戶服務(wù)部管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 任職要求:...
  • 閩北區(qū)域-客服經(jīng)理

    15-25萬 | 福建省 | 大專 | 1-3年

    發(fā)布于:2023-11-28 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)尋找客戶、接待、為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)及投資咨詢服務(wù); 2、獨(dú)立自主進(jìn)行現(xiàn)場溝通談判,促成銷售; 3、維護(hù)客戶關(guān)系,開發(fā)新客戶,追蹤潛在客戶與客戶建立良好合作關(guān)系; 4、搜集市場信息及市場競品動(dòng)態(tài),了解并滿足客戶需求; 5、負(fù)責(zé)客戶...
  • B2B平臺(tái)客服經(jīng)理

    10-13萬 | 寧波市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于:2023-11-28 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé) : 1、中層管理職位,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度; 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估; 3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度; 4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程; 5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和...
  • 物業(yè)客服經(jīng)理

    10-13萬 | 杭州市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于:2023-11-28 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服工作,配合項(xiàng)目經(jīng)理完成各項(xiàng)工作;2、負(fù)責(zé)制定、實(shí)施貫徹、落實(shí)客戶服務(wù)工作方案;3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對各項(xiàng)便民服務(wù)的策劃和實(shí)施;4、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件以及業(yè)戶投訴,并對業(yè)戶投訴跟蹤、回訪、收集匯總;5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)及考評工作。6、確保...
  • 客服經(jīng)理 相同職位

    10-13萬 | 寧波市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于:2023-11-28 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé) : 1、中層管理職位,負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃,制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度; 2、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估; 3、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度; 4、設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程; 5、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和...
  • 客服經(jīng)理 相同職位

    10-20萬 | 上海-楊浦區(qū) | 本科 | 5-10年

    發(fā)布于:2023-11-28 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    我們需要你: 1、 制定客戶服務(wù)部(400熱線)的各項(xiàng)規(guī)章制度并具體實(shí)施。并根據(jù)公司的發(fā)展進(jìn)行完善、提出修改建議; 2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展制定客服部門SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,并完成線上實(shí)踐,確保業(yè)務(wù)板塊的正常運(yùn)作,提高團(tuán)隊(duì)整體工作效率; 3、不斷完善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,確保...
  • 客服經(jīng)理 相同職位

    17-22萬 | 北京市 | 大專 | 5-10年

    發(fā)布于:2023-11-27 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé): 1.組織客戶投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作; 2.負(fù)責(zé)客戶投訴、處理結(jié)果等信息的管理; 3.根據(jù)客戶投訴情況,負(fù)責(zé)向公司及相關(guān)部門反饋產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)、施工等客戶意見,提出相關(guān)改進(jìn)建議; 4.參與客戶危機(jī)事件的處理; 5.負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系...
  • 客服經(jīng)理 相同職位

    10-12萬 | 上海-浦東新區(qū) | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于:2023-11-27 | 投遞后:10天內(nèi)反饋

    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)客服的運(yùn)營管理; 2、督促公司管理及業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度在客服部的執(zhí)行,并不斷提出完善和改進(jìn)措施; 3、團(tuán)隊(duì)管理,傳遞公司文化,提升員工工作激情; 4、負(fù)責(zé)客服部崗位的績效評估。任職資格:1、有客服運(yùn)營管理三年以上工作經(jīng)驗(yàn);統(tǒng)招本科以上學(xué)歷要求; 2、較...