職位描述
崗位職責:
1、負責售后服務工作,幫助客戶解決產(chǎn)品、系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的各種問題,及時處理故障現(xiàn)象;
2、指導客戶正確使用公司產(chǎn)品,指導并協(xié)助客戶妥善保養(yǎng)和及時維修軟硬件系統(tǒng),維護良好客戶關系;
3、為客戶售前和使用過程提供技術咨詢,包括問題解答、排故指導;
4、收集、整理產(chǎn)品應用中的正反面反饋等相關信息,及時匯報給公司指定人員;
5、協(xié)助測試工程師和研發(fā)人員相關現(xiàn)場測試、驗證工作;
6、按制度要求定期匯報現(xiàn)場情況。
任職要求:
1、電子科學與技術及相關專業(yè),大專以上學歷,專業(yè)工齡2年以上,熟悉數(shù)、模電路設計、51系列單片機產(chǎn)品開發(fā)設計調(diào)試;
2、熟悉計算機語言,如:C語言、C#等,計算機(網(wǎng)絡)、電子信息、軟件工程等專業(yè)者優(yōu)先;
3、具有優(yōu)秀問題分析能力和解決能力,以及良好的溝通能力和理解能力;
4、工作認真負責、細致有耐心,具有較強的服務意識,良好的團隊意識和團隊協(xié)作精神;
5、具有客戶服務溝通技巧及維護技術設備及解決技術問題的能力。
企業(yè)介紹
西安威盾電子技術應用有限公司,是主要從事機動車駕駛?cè)酥悄芸荚囅到y(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后為一體的高新技術企業(yè),公司位于西安市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)。主要產(chǎn)品有機動車駕駛?cè)丝贫?科三智能考(訓)設備、機動車駕駛?cè)祟A約受理系統(tǒng)、駕駛?cè)藱n案管理系統(tǒng)、駕校管理系統(tǒng)等。
公司從事駕駛?cè)烁黝愑嬎銠C控制的考試系統(tǒng)研發(fā)工作已有30多年,目前,全國20多個地區(qū)車管所使用我公司研發(fā)生產(chǎn)的各類產(chǎn)品。先進的技術、穩(wěn)定的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的售后服務讓我們和客戶建立了深厚的合作友誼。
公司所有研發(fā)產(chǎn)品均已通過公安部交通安全產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心檢測,并頒發(fā)合格報告,西安市工商管理局2013年授予我公司“守合同、重信用”企業(yè)證書。
公司秉承“細節(jié)決定品質(zhì),用戶需求至上”的公司宗旨,遵循質(zhì)量標準體系,嚴格對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務把關,以科學、嚴謹、誠信、敬業(yè)的態(tài)度服務于我們的客戶。
我們的團隊
研發(fā)團隊:我們擁有一支先進技術開發(fā)能力的研發(fā)隊伍,多年駕考行業(yè)的經(jīng)驗,為我們打造技術先進、穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品。
生產(chǎn)團隊:豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗,建立5S現(xiàn)場管理制度及按照ISO9001質(zhì)量管理體系進行產(chǎn)品質(zhì)量的管控,讓我們在同行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)進度得到提升和保障。
項目團隊:具有完整的施工工藝標準、進度管理標準、完善的驗收標準和具有豐富管理經(jīng)驗的項目實施工程師隊伍、讓我們的項目實施得到更多的保障。