崗位職責(zé)：
1、承接好前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)下單，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
2、及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶(hù)收貨地址；
3、處理好店鋪的售后問(wèn)題，降低退款率；
4、將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；
5、維護(hù)好老客戶(hù)。對(duì)于店鋪的老客戶(hù)要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問(wèn)候，提高店鋪的回購(gòu)率。

崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上大型電商客服經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉電腦基本操作，打字速度快，能與多人同時(shí)對(duì)話(huà)；
3、有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、熱情積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，反應(yīng)靈敏 ；
4、有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，具備客服主管經(jīng)歷者優(yōu)先。

WHO AM I 我們是誰(shuí)
蘇州四維空間智能科技有限公司，
是一家以研發(fā)為導(dǎo)向的智能硬件科技創(chuàng)新型公司。
公司成立于2012年9月。
是一個(gè)以資深技術(shù)、
產(chǎn)品研發(fā)為核心的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，
集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體，以研發(fā)和銷(xiāo)售為主導(dǎo)。
同時(shí)，也是一個(gè)年輕人的團(tuán)隊(duì)，
成員以85后為主，
熱情、激情、有創(chuàng)造力、敢想敢做，也是一群執(zhí)著、專(zhuān)注的年輕人。
作為一個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，
在一開(kāi)始，
我們的目標(biāo)就鎖定在輕小型智能硬件和未來(lái)家用物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)，
執(zhí)著于打造符合用戶(hù)體驗(yàn)的智能創(chuàng)新產(chǎn)品及解決方案，
服務(wù)用戶(hù)生活。
MISSION使命
我們專(zhuān)注研發(fā)，卻不忘創(chuàng)新;我們致力品質(zhì)，卻依然尊重服務(wù);這與科技無(wú)關(guān)，僅與態(tài)度
息息相關(guān)。
VISION愿景
致力于信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)。注重企業(yè)責(zé)任，關(guān)愛(ài)社會(huì)、回饋社會(huì)，
并極力推動(dòng)科技行業(yè)的健康發(fā)展，與合作伙伴，使用者共同成長(zhǎng)，打造全智能新式生活。
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電話(huà): 051265871068
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