職位描述
崗位職責(zé):
1、承接好前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù),引導(dǎo)客戶(hù)下單,完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2、及時(shí)查看后臺(tái)訂單,對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨,核實(shí)客戶(hù)收貨地址;
3、處理好店鋪的售后問(wèn)題,降低退款率;
4、將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營(yíng),及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略;
5、維護(hù)好老客戶(hù)。對(duì)于店鋪的老客戶(hù)要保持聯(lián)系,在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問(wèn)候,提高店鋪的回購(gòu)率。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,1年以上大型電商客服經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉電腦基本操作,打字速度快,能與多人同時(shí)對(duì)話(huà);
3、有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、熱情積極主動(dòng),耐心細(xì)致,反應(yīng)靈敏 ;
4、有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,具備客服主管經(jīng)歷者優(yōu)先。
企業(yè)介紹
WHO AM I 我們是誰(shuí)
蘇州四維空間智能科技有限公司,
是一家以研發(fā)為導(dǎo)向的智能硬件科技創(chuàng)新型公司。
公司成立于2012年9月。
是一個(gè)以資深技術(shù)、
產(chǎn)品研發(fā)為核心的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),
集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體,以研發(fā)和銷(xiāo)售為主導(dǎo)。
同時(shí),也是一個(gè)年輕人的團(tuán)隊(duì),
成員以85后為主,
熱情、激情、有創(chuàng)造力、敢想敢做,也是一群執(zhí)著、專(zhuān)注的年輕人。
作為一個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì),
在一開(kāi)始,
我們的目標(biāo)就鎖定在輕小型智能硬件和未來(lái)家用物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā),
執(zhí)著于打造符合用戶(hù)體驗(yàn)的智能創(chuàng)新產(chǎn)品及解決方案,
服務(wù)用戶(hù)生活。
MISSION使命
我們專(zhuān)注研發(fā),卻不忘創(chuàng)新;我們致力品質(zhì),卻依然尊重服務(wù);這與科技無(wú)關(guān),僅與態(tài)度
息息相關(guān)。
VISION愿景
致力于信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)。注重企業(yè)責(zé)任,關(guān)愛(ài)社會(huì)、回饋社會(huì),
并極力推動(dòng)科技行業(yè)的健康發(fā)展,與合作伙伴,使用者共同成長(zhǎng),打造全智能新式生活。
蘇州四維空間智能科技有限公司
http://www.vpans.com/
電話(huà): 051265871068
郵箱: niwh@fdstech.cn