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客服總監(jiān)

刷新時間:2023-11-29

遠洋

面議

天津市 | 本科 | 3-5年

基本信息
工作地點:天津市 所屬部門:客服中心
職位類別:客戶服務(wù)/續(xù)期管理 招聘人數(shù):1 人
匯報對象:總經(jīng)理
職位描述

1、 負責(zé)客戶關(guān)系部日常工作,制度及流程的制定,團隊管理;
2、 客戶關(guān)系部整體業(yè)績指標(biāo)規(guī)劃及預(yù)算評估;
3、 制定滿意度提升計劃,提升客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高客戶滿意度;
4、 建立客服標(biāo)準(zhǔn)化流程和模式,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推行客服工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化;
5、 各項目風(fēng)控管理工作;
6、 組織地區(qū)公司項目交付并完成交付后客戶關(guān)系維護工作;
7、 重點客戶投訴談判處置。

崗位要求:
學(xué)歷要求:本科 工作經(jīng)驗:3-5年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:10000人以上
所屬行業(yè):制藥/生物工程,房地產(chǎn)開發(fā),建筑與工程
企業(yè)信息

遠洋

制藥/生物工程,房地產(chǎn)開發(fā),建筑與工程

10000人以上

其它

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