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外貿(mào)英語客服

刷新時間:2023-11-27

樂貝網(wǎng)絡(luò)科技

4-7萬

蘇州市 | 本科 | 1年以下

基本信息
工作地點:蘇州市 所屬部門:外貿(mào)組
職位類別:網(wǎng)絡(luò)客服 招聘人數(shù):1 人
匯報對象:部門主管
職位描述

職位描述:
1.發(fā)貨前問題訂單處理,部門間進(jìn)行待跟進(jìn)問題溝通,并及時與客人以電話和郵件方式進(jìn)行跟進(jìn),詳細(xì)統(tǒng)計和分析問題,及時反饋并對異常情況進(jìn)行匯總;
2.發(fā)貨中的訂單處理:運輸及海關(guān)問題處理,協(xié)調(diào)和傳達(dá)速遞商運輸規(guī)則;
3.售后支持:受理日常投訴,提供技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)后續(xù)處理反饋。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,英文、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)
2.TEM-4級以上或者同等水平,能電話與外國人高質(zhì)量無障礙交流;
3.有較強(qiáng)的中英文溝通能力,能在熟練處理和解決內(nèi)外部突發(fā)事件;
4.能夠?qū)κ酆蟮耐对V建議或者技術(shù)咨詢,給予及時地客人(或者客服代表)電話、email支持,正確傳達(dá)信息
5.熱愛客戶服務(wù)工作,有責(zé)任心、有耐心、細(xì)心,有極好的團(tuán)隊合作精神和積極的負(fù)壓排壓能力,服從安排

崗位要求:
學(xué)歷要求:本科 工作經(jīng)驗:1年以下
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:英語 專業(yè)要求:英語
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:100-499人
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),IT·互聯(lián)網(wǎng)
企業(yè)介紹

Lebbay網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字營銷及電子商務(wù)一體化服務(wù)公司,致力于為品牌商和零售商提供完善的電子商務(wù)和互動營銷服務(wù),提供量身定制的渠道互聯(lián)網(wǎng)化、營銷互聯(lián)網(wǎng)化、CRM互聯(lián)網(wǎng)化、供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化及創(chuàng)新型業(yè)務(wù)等一體化解決方案,打造電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈,提升客戶品牌價值的同時實現(xiàn)品效合一。公司成立于2011年,總部位于蘇州,已先后在江蘇、廣東、上海設(shè)立分公司,員工總數(shù)已達(dá)到300人的規(guī)模,顧客群體覆蓋到中國全境以及海外100多個國家與地區(qū)。

企業(yè)信息

樂貝網(wǎng)絡(luò)科技

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),IT·互聯(lián)網(wǎng)

100-499人

其它

蘇州園區(qū)群星一路辰雷科技園A幢411

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