崗位職責(zé)：1.接待顧客咨詢和投訴，接聽(tīng)顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì)相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。
2.負(fù)責(zé)辦理車(chē)位租用手續(xù)，認(rèn)真核實(shí)車(chē)主的資料，簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》和《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位使用服務(wù)協(xié)議書(shū)》，將資料錄入電腦并辦理停車(chē)場(chǎng)IC卡，并作好登記工作。
3.嚴(yán)格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗(yàn)收情況辦理裝修退款手續(xù)。
4.每周統(tǒng)計(jì)入住情況和其它業(yè)務(wù)信息
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格：1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，長(zhǎng)相甜美；
2、擁有良好的服務(wù)意識(shí)；
工作時(shí)間：9:00-5:30，大小休

蘇南萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2004年10月，注冊(cè)資金300萬(wàn)元，系萬(wàn)科集團(tuán)全資子公司，公司現(xiàn)有員工880多名，管理人員大專(zhuān)以上學(xué)歷占78.3%，在蘇州管理項(xiàng)目3個(gè)，管理面積105萬(wàn)平方米，合同管理130萬(wàn)平方米。在無(wú)錫管理項(xiàng)目4個(gè)，管理面積220萬(wàn)平方米，合同面積190萬(wàn)平方米，服務(wù)于兩地13000戶業(yè)主。五年來(lái)，依托集團(tuán)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，在服務(wù)上精心操作，換位思考，堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，不斷完善服務(wù)體系。在強(qiáng)有力的企業(yè)文化支撐下，通過(guò)持續(xù)的員工理念與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、有效的管理控制與評(píng)估，凝聚了一支具有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。公司本部設(shè)有人力資源部、品質(zhì)管理部、財(cái)務(wù)管理部等多個(gè)職能部門(mén)，為業(yè)主提供全方位、高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)。