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客服總監(jiān)

刷新時間:2023-11-29

蘇州鏵順置業(yè)有限公司

面議

蘇州市 | 本科 | 5-10年

基本信息
工作地點:蘇州市 所屬部門:市場營銷部
職位類別:客戶經(jīng)理/主管 招聘人數(shù):1 人
匯報對象:無
職位描述

崗位職責(zé):
1、完成客戶服務(wù)管理工作,做好各項工作的落實推進;
2、項目全過程的客戶視覺的介入管理,對整體產(chǎn)品質(zhì)量、運營服務(wù)的品質(zhì)及時了解反饋,提升服務(wù)品質(zhì);
3、負責(zé)客訴的處理,客戶關(guān)系的維護;
4、及時做好業(yè)主關(guān)系維護和投訴處理工作;
5、對客戶資源進行維護,定期指導(dǎo)項目組織開展客戶活動,協(xié)助做好整體客戶滿意度的提升;
6、交付后項目的日??头芾砉ぷ鳎荷婕肮こ填惖墓こ掏对V問題推動解決,協(xié)調(diào)各相關(guān)部門、責(zé)任單位,定期組織針對維修工作的例會;
7.涉及工程類問題的客戶投訴、索賠的事務(wù),負責(zé)與客戶溝通、商談后續(xù)解決方案。并根據(jù)公司管理規(guī)程,推動后續(xù)事宜。
任職資格:
1. 一本以上學(xué)歷,211、985優(yōu)先;市場營銷、廣告學(xué)、建筑學(xué)、管理學(xué)或相關(guān)專業(yè)。
2. 8年以上房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷,至少3年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相關(guān)崗位管理經(jīng)驗
3. 溝通協(xié)調(diào)能力強,具備高度的敬業(yè)精神,能夠承受工作壓力,統(tǒng)籌性強。
4.具備多項目客服團隊管理經(jīng)驗,具有較多的重大或群體的客戶投訴成功處理經(jīng)驗;具有很強的管理能力及應(yīng)對突發(fā)事件的良好應(yīng)變處理能力。
5.客戶服務(wù)意識強,具備優(yōu)秀的團隊管理能力和自我調(diào)適能力,良好的人際溝通和協(xié)調(diào)組織能力,能承受較大工作壓力。

崗位要求:
學(xué)歷要求:本科 工作經(jīng)驗:5-10年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:20-99人
所屬行業(yè):制藥/生物工程,房地產(chǎn)開發(fā),建筑與工程
企業(yè)介紹

華發(fā)集團組建于1980年,與珠海經(jīng)濟特區(qū)同齡。歷經(jīng)30多年勵精圖治,已經(jīng)發(fā)展成為珠海國企龍頭和全國知名企業(yè),是珠海市僅有的兩家總部經(jīng)濟企業(yè)之一。集團現(xiàn)控股“華發(fā)股份”(600325.SH)、“力合股份”(000532.SZ)、“卓智控股”(00982.HK)三家上市公司,旗下還擁有三十余家控股或全資子公司。
近年來,華發(fā)股份實施“立足珠海,面向全國”的發(fā)展戰(zhàn)略,在鞏固珠海房地產(chǎn)企業(yè)龍頭地位的基礎(chǔ)上,穩(wěn)步推進對外擴張步伐。目前,已經(jīng)成功進駐上海、武漢、蘇州、中山、包頭、沈陽、大連、南寧、盤錦、威海等異地城市,呈現(xiàn)了由單一城市、單一區(qū)域向多個城市、多個區(qū)域方向發(fā)展的良好態(tài)勢,并從單純的住宅開發(fā)商向包括精品住宅、商業(yè)地產(chǎn)、旅游,地產(chǎn)、土地一級開發(fā)、保障性住房在內(nèi)的綜合性地產(chǎn)商跨越。華發(fā)股份蘇州公司為華發(fā)股份的全資子公司,肩負著華發(fā)集團3+X戰(zhàn)略的重要使命。目前華發(fā)蘇州公司于16年4月拍下同徑路地塊,未來將繼續(xù)深耕蘇州市場,將給蘇州人民帶來前所未有的產(chǎn)品體驗。

企業(yè)信息

蘇州鏵順置業(yè)有限公司

制藥/生物工程,房地產(chǎn)開發(fā),建筑與工程

20-99人

其它

蘇州市工業(yè)園區(qū)華池街88號晉合廣場1座2801

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