大江東去，浪淘盡，千古風(fēng)流人物。不論是歷史上的偉人壯士，還是社會(huì)中的商業(yè)驕子，總是會(huì)有落幕的時(shí)候。在科技領(lǐng)域，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年已經(jīng)算是比較幸運(yùn)，手機(jī)中的諾基亞已經(jīng)變身微軟移動(dòng)，即便是如日中天的蘋果，也表現(xiàn)出越來(lái)越真實(shí)的疲態(tài)。
在中國(guó)過(guò)去的十幾年中，中國(guó)移動(dòng)一直是中國(guó)企業(yè)的一面旗幟，更是常年霸占排名榜單第一位置的巨型央企，伴隨著中國(guó)通信產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，1999年成立的中國(guó)移動(dòng)走過(guò)了最輝煌的十年，但是自從3G牌照發(fā)放之后，中國(guó)的通信市場(chǎng)在技術(shù)變革與客戶需求更新的時(shí)代發(fā)生了明顯的變化。
自去年開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)的利潤(rùn)破天荒的出現(xiàn)了首次月度負(fù)增長(zhǎng)和年度負(fù)增長(zhǎng)，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn)與收入增長(zhǎng)迅速，與此同時(shí)，作為央企代表的中國(guó)移動(dòng)也面臨著嚴(yán)重的社會(huì)壓力和輿論的炮轟，員工離職不再鮮見(jiàn)，再加上眾所周知的政治因素，在很多人看來(lái)，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)處在崩潰的邊緣。
客觀的說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)的衰落是必然的，沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)可以做到基業(yè)長(zhǎng)青，而且，一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)也從來(lái)不會(huì)在發(fā)展中一帆風(fēng)順始終向上。一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)上的波動(dòng)是非常正常的現(xiàn)象，中國(guó)移動(dòng)的業(yè)績(jī)下滑有必然的原因，大可不必大驚小怪，更不要說(shuō)有些因素是不可言表的策略。
中國(guó)移動(dòng)外部和內(nèi)部確實(shí)存在很多問(wèn)題，但這些問(wèn)題正在得到逐步的解決，只要公司上下齊心協(xié)力迎難而上，兩三年后，中國(guó)移動(dòng)將會(huì)重新屹立潮頭。
首先，中國(guó)移動(dòng)面臨的外部壓力正在減輕，公司的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境將會(huì)逐步建立，由此會(huì)帶來(lái)公司治理的變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新效率的提高，公司的轉(zhuǎn)型成為可能。
過(guò)去的中國(guó)移動(dòng)太過(guò)高調(diào)，十幾年來(lái)把自己打扮的花枝招展，貌似得到了上上下下的追捧，但實(shí)際上找人嫉恨惹來(lái)麻煩，最嚴(yán)重的便是成為了國(guó)企央企的所有問(wèn)題集于一身的好靶子，于是，中國(guó)移動(dòng)不僅僅成為了運(yùn)營(yíng)商的替身也幾乎成為了整個(gè)中國(guó)國(guó)有企業(yè)弊端的化身，遭受很多本來(lái)不該有的攻擊和指責(zé)。
現(xiàn)在，幾乎已經(jīng)形成了慣性，只要是中國(guó)移動(dòng)做的，就一定是錯(cuò)的，而不管他做了什么。打個(gè)比方，如果中國(guó)移動(dòng)去捐款，錢多了，會(huì)有人罵是慷國(guó)家之慨，錢少了，會(huì)說(shuō)日賺三億卻是老扣。這個(gè)在去年雅安地震時(shí)已經(jīng)非常突出，媒體和輿論用外企的捐款數(shù)量來(lái)打罵運(yùn)營(yíng)商，而絲毫不顧及其在抗震一線的人員付出和資源投入。
但這些是會(huì)改變的，隨著某些問(wèn)題的解決，中國(guó)移動(dòng)面臨的輿論壓力會(huì)降低，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中，運(yùn)營(yíng)商逐漸從消費(fèi)者面前退后，也會(huì)減弱其壓力，中國(guó)移動(dòng)有望獲得比現(xiàn)在好的多的生存環(huán)境。
中國(guó)的通信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)走過(guò)了從完全壟斷到市場(chǎng)化的進(jìn)程，如今幾家運(yùn)營(yíng)商為了業(yè)績(jī)展開(kāi)街頭混戰(zhàn)，導(dǎo)致很多歷史遺留問(wèn)題和客戶不滿意因素，這些都會(huì)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展與管理制度的完善得到合理的解決，中國(guó)的老百姓也會(huì)更加方便的享受到便宜優(yōu)質(zhì)的通信與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
其次，雖然經(jīng)歷幾年3G發(fā)展的不利沖擊，但中國(guó)移動(dòng)并未傷筋動(dòng)骨，中國(guó)的通信市場(chǎng)格局也未發(fā)生根本性變化，隨著4G商用，中國(guó)移動(dòng)正在重新樹立起新的自信。
在3G時(shí)代，中國(guó)聯(lián)通拿到了一張好牌，中國(guó)電信也有比較優(yōu)勢(shì)，而中國(guó)移動(dòng)獨(dú)自扛起了“自主創(chuàng)新”的大旗，由于在產(chǎn)業(yè)鏈上的弱勢(shì)，遭受到來(lái)自各個(gè)方面的打擊，更為嚴(yán)重的是，這種獨(dú)立發(fā)展也造成了服務(wù)口碑上的大幅下降，以往賴為優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)反而成為了被人詬病的把柄。
但是，在這幾年中，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信并未徹底建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，雖然用戶群擴(kuò)大、口碑成長(zhǎng)，但在中國(guó)移動(dòng)頑強(qiáng)的阻擊下，三家運(yùn)營(yíng)商的收入差距、用戶差距都還保持在相當(dāng)大的程度，如此局面也給了中國(guó)移動(dòng)在4G時(shí)代打翻身仗的底氣。
假設(shè)中國(guó)的通信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)一直保持這樣的發(fā)展速度，以中國(guó)移動(dòng)的收入水平，另外兩家運(yùn)營(yíng)商需要數(shù)十年才能追上中國(guó)移動(dòng)。而隨著4G商用和TD-LTE單牌照的發(fā)放，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)重新在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上走在了前面，至今已經(jīng)超過(guò)半年的先發(fā)優(yōu)勢(shì)足以穩(wěn)定了陣腳，如果FDD LTE的牌照延遲到年底再發(fā)，中國(guó)移動(dòng)就能徹底回復(fù)元?dú)狻?/div>
虛擬運(yùn)營(yíng)商的加入讓中國(guó)的通信市場(chǎng)充滿了變數(shù)，很多人認(rèn)為對(duì)中國(guó)移動(dòng)的的沖擊最大，但也有可能對(duì)另外兩家運(yùn)營(yíng)商構(gòu)成嚴(yán)重的威脅。虛擬運(yùn)營(yíng)商的用戶群將首先從愛(ài)接受新事物的年輕人及各細(xì)分人群開(kāi)始，這部分人群也是3G時(shí)代中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信吸引的客戶主力。
目前，中國(guó)移動(dòng)擁有充足的現(xiàn)金流，其互聯(lián)網(wǎng)基地的業(yè)務(wù)創(chuàng)新也走在了運(yùn)營(yíng)商的前列，雖然原來(lái)的很多創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)受阻，但依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，總會(huì)有恰好處在風(fēng)口的時(shí)候。
此外，中國(guó)移動(dòng)高層的轉(zhuǎn)型決心已經(jīng)非常堅(jiān)決，在年初就宣布很可能在年底商用VOLTE，并會(huì)徹底的轉(zhuǎn)向融合通信，以此來(lái)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司OTT業(yè)務(wù)的沖擊。
對(duì)于像中國(guó)移動(dòng)這樣的巨型公司來(lái)說(shuō)，船大難掉頭，轉(zhuǎn)型的困難異乎尋常，但中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)為此改變了公司LOGO，去掉了“通信”二字，表明了不再做單純的通信運(yùn)營(yíng)商的決心，還放棄了多年來(lái)深入人心但已經(jīng)不合時(shí)宜的“全球通”品牌，以“和”的商業(yè)品牌統(tǒng)一全業(yè)務(wù)，這種轉(zhuǎn)變雖然還未知效果如何，但確已行動(dòng)中。
在中國(guó)移動(dòng)并不太長(zhǎng)的十幾年發(fā)展史上，伴隨著行業(yè)的幾輪重組，經(jīng)歷過(guò)幾次對(duì)手變化和業(yè)務(wù)變革，從通話到通信，從通信到信息，每次都實(shí)現(xiàn)了成功的轉(zhuǎn)型。這次，中國(guó)移動(dòng)面臨的壓力比以前更大，競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手更多更復(fù)雜，中國(guó)移動(dòng)確實(shí)需要更明顯的改變，更徹底的轉(zhuǎn)型決心和更市場(chǎng)化的行為。至少，中國(guó)移動(dòng)可以在如下幾個(gè)方面有所突破：
1、在正在進(jìn)行的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)布局中盡快下手，投資控股一家視頻網(wǎng)站或其他互聯(lián)網(wǎng)資源，將中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)流量資源和渠道能力進(jìn)行注入，但中國(guó)移動(dòng)要按照市場(chǎng)化的運(yùn)作模式，投資參與卻不影響其市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，由此形成與BAT在4G時(shí)代的內(nèi)容等量競(jìng)爭(zhēng)。
2、重視互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和新媒體的作用，將營(yíng)銷的重心從營(yíng)業(yè)廳推銷聚焦到后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與媒介運(yùn)營(yíng)上來(lái)，將客戶增長(zhǎng)與業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)型到吸引和拉動(dòng)上來(lái)，實(shí)體渠道成為公司產(chǎn)品的一部分，也成為未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵資源。
3、積極投身電子商務(wù)，利用中國(guó)移動(dòng)的獨(dú)特的平臺(tái)和業(yè)務(wù)能力，打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺(tái)之上的C2C電子商務(wù)模式，將中國(guó)電子商務(wù)的顆粒度細(xì)化為個(gè)人對(duì)個(gè)人、家庭對(duì)家庭，這種商務(wù)不僅僅是商品和服務(wù)的流通，也包括信息流。
4、改變考核體系和人力資源的結(jié)構(gòu)，在人盡其才的思維下促進(jìn)新型業(yè)務(wù)的研發(fā)和增長(zhǎng)，提高人才收入的彈性，改善激勵(lì)體系，有關(guān)部門賦予運(yùn)營(yíng)商更大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。
在近幾十年的科技企業(yè)興衰成敗故事中，還沒(méi)有一家企業(yè)是被單純的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為所擊敗，都是在技術(shù)進(jìn)步的快車道上被人彎道超車的結(jié)果，更不要說(shuō)擁有強(qiáng)現(xiàn)金流和市場(chǎng)主導(dǎo)地位的國(guó)有企業(yè)。可以肯定的說(shuō)，中國(guó)移動(dòng)的業(yè)績(jī)谷底還未到來(lái)，但中國(guó)移動(dòng)的最困難時(shí)期已經(jīng)過(guò)去，一家嶄新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商正在建設(shè)中。
中國(guó)移動(dòng)是中國(guó)改革開(kāi)放30年來(lái)的一個(gè)傳奇，在移動(dòng)通信的大潮中成功的發(fā)展壯大，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代才剛剛開(kāi)啟，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)來(lái)講更是開(kāi)啟了一個(gè)新的巨大的機(jī)遇。經(jīng)過(guò)痛苦的變革，兩三年之后，伴隨著中國(guó)通信與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的集體壯大，一個(gè)浴火重生的享受社會(huì)正面美譽(yù)的中國(guó)移動(dòng)也許就會(huì)重新佇立在世人面前，我們何不樂(lè)觀其成？
