真正經(jīng)營(yíng)過(guò)支付業(yè)務(wù)的人士都明白,支付業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)往往不在支付本身,而是支付所處的完整的商業(yè)場(chǎng)景是否成功有效益,例如產(chǎn)業(yè)定位與客戶受眾是否合適、商業(yè)模型與收益模式是否可持續(xù)、軟硬件及監(jiān)管條件是否成熟等。其中,NFC近場(chǎng)支付更是一個(gè)典型案例,其業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)未稱得上已規(guī)模開(kāi)展,但自從誕生之日起就飽受各方的關(guān)注,或褒或貶。原因就在于其預(yù)期的商業(yè)場(chǎng)景足夠龐大而顛覆,而其實(shí)現(xiàn)又極大地受制于硬件技術(shù)。
我有幸參與了國(guó)內(nèi)NFC近場(chǎng)支付的各種關(guān)鍵時(shí)期,并在其中或多或少發(fā)揮了一些作用。撰寫(xiě)本文,是因?yàn)槲覀€(gè)人覺(jué)得,這項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)到了一個(gè)歷史突破點(diǎn),即將進(jìn)入“柳暗花明又一村”的時(shí)刻(而不是種種巨頭和媒體每年都號(hào)稱的“元年”哦)。因此,我想在此從“硬件+運(yùn)營(yíng)”的視角,再來(lái)回顧一下歷史的各個(gè)階段,并適當(dāng)預(yù)測(cè)一下接下來(lái)的發(fā)展,希望能對(duì)產(chǎn)業(yè)中的同仁有所幫助。于我本身,則是延續(xù)一貫的興趣,從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的角度記錄真實(shí)的產(chǎn)業(yè)觀察和感悟。
NFC支付的第一階段,以SIM全卡為硬件基礎(chǔ),硬件、運(yùn)營(yíng)全在運(yùn)營(yíng)商
一年前,我從親手參與創(chuàng)建的某運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)支付公司離開(kāi),心里已有明悟,運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)移動(dòng)近場(chǎng)支付的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。
原因其實(shí)很簡(jiǎn)單,當(dāng)運(yùn)營(yíng)商放棄了以SIM全卡為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)模式時(shí),本質(zhì)上就是放棄了用戶。在和諧的NFC-SWP模式中,運(yùn)營(yíng)商看似獲得了金融機(jī)構(gòu)的諒解,卻事實(shí)上將用戶主動(dòng)拒之門(mén)外,更對(duì)用戶的交易場(chǎng)景和交易過(guò)程一無(wú)所知。試問(wèn),脫離了這些高黏度的在網(wǎng)用戶,運(yùn)營(yíng)商與移動(dòng)支付還有何關(guān)系呢?
拋開(kāi)種種不給力的事實(shí),單從模式上來(lái)看,運(yùn)營(yíng)商是當(dāng)之無(wú)愧的近場(chǎng)NFC支付最有力最核心的主導(dǎo)者,根本原因就是在于用戶。具體來(lái)說(shuō)有三點(diǎn):
1、只有運(yùn)營(yíng)商擁有著高黏度的海量手機(jī)用戶,除此以外你找不到每個(gè)月都會(huì)主動(dòng)與運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)至少發(fā)生一次聯(lián)系的用戶了(繳話費(fèi))。再加上國(guó)內(nèi)每18個(gè)月?lián)Q一部智能手機(jī)的熱潮,以及鋪天蓋地的短信和電話營(yíng)銷,只有運(yùn)營(yíng)商才具備大規(guī)模推廣NFC手機(jī)支付的可能性;
2、只有運(yùn)營(yíng)商存在最健康的商業(yè)起步模式,那就是投入硬件成本、換取高套餐低離網(wǎng)率的手機(jī)用戶,這樣才有足夠的資金規(guī)模向產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)輸血,渡過(guò)最艱難的產(chǎn)業(yè)萌芽期;
3、只有近場(chǎng)支付用戶(如NFC)才是運(yùn)營(yíng)商“真正可依賴”的忠實(shí)用戶,做遠(yuǎn)程支付先不論是否競(jìng)爭(zhēng)得過(guò)支付寶,關(guān)鍵在于用戶的遷移成本極低,無(wú)法給運(yùn)營(yíng)商主業(yè)帶來(lái)直接的幫助。
因此,當(dāng)年我們?cè)谠O(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)近場(chǎng)支付業(yè)務(wù)時(shí),堅(jiān)決以SIM全卡為基礎(chǔ)。所謂SIM全卡,就是用戶只需要更換SIM卡、無(wú)需其它改造。具體的方案包括初期的2.4G,中期的SIM-PASS,以及后期曇花一現(xiàn)的全天線SIM卡等。其中,僅中國(guó)電信就累計(jì)發(fā)放各類SIM全卡近1500萬(wàn)張。這就是國(guó)內(nèi)移動(dòng)近場(chǎng)支付的第一階段。
因?yàn)榉N種原因,2.4G失敗了,SIM-PASS以及全天線SIM卡等仍在運(yùn)營(yíng)中,卻漸漸無(wú)法適應(yīng)蘋(píng)果的iPhone4/5等小卡的技術(shù)挑戰(zhàn),更致命的是,運(yùn)營(yíng)商在與央行、銀聯(lián)博弈的過(guò)程中漸漸迷失,陸續(xù)宣布以NFC-SWP模式為未來(lái)方向,在市場(chǎng)預(yù)期和資源投入上不再向SIM全卡方案傾斜。巨頭的轉(zhuǎn)向,直接導(dǎo)致了技術(shù)研發(fā)型卡商/芯片商的重大損失,不能不說(shuō)是種遺憾。時(shí)至今日,卡商已經(jīng)基本上沒(méi)有能力再創(chuàng)新出更好的SIM全卡產(chǎn)品了。
NFC支付的第二階段,以NFC-SWP 技術(shù)為硬件基礎(chǔ),運(yùn)營(yíng)商相對(duì)控制硬件,銀聯(lián)銀行相對(duì)控制運(yùn)營(yíng)
那所謂的國(guó)際主流的NFC-SWP模式究竟是什么呢?技術(shù)的問(wèn)題不在這里多討論,咱們還是看看用戶流程吧:
1、首先,用戶需要更換一個(gè)NFC手機(jī),但是請(qǐng)注意,不是手機(jī)廠商號(hào)稱自己有NFC就行哦,必須是所在運(yùn)營(yíng)商認(rèn)可的定制機(jī)型才行。否則就算你對(duì)照著型號(hào)去買,很可能也不管用;
2、其次,用戶需要到營(yíng)業(yè)廳更換一張NFC-SWP SIM卡,還別說(shuō),這張卡看起來(lái)跟正常的SIM卡差別不大,比以前的SIM-PASS好多了;
3、接著,用戶需要下載運(yùn)營(yíng)商特定的“手機(jī)錢(qián)包”客戶端,不同家的運(yùn)營(yíng)商有不同的客戶端名稱,但大同小異,打開(kāi)、注冊(cè)、使用即可;
4、再接著,用戶需要按照營(yíng)業(yè)員的指引,在客戶端內(nèi)即時(shí)申請(qǐng)某張銀行卡。注意哦,必須是你已有的銀行卡,順利的話1分鐘內(nèi)你將在客戶端內(nèi)可視化得看見(jiàn)這張電子化的銀行卡。如果你非得新申請(qǐng)某家銀行的卡,也行,客戶端提供了提交用戶申請(qǐng)資料的功能,您就等著吧;
5、好了,看似一切完成了,怎么用呢?等等,突然出現(xiàn)的這個(gè)“電子現(xiàn)金”是什么?“圈存”是什么?你就聽(tīng)營(yíng)業(yè)員滿頭大汗給你解釋吧。總之,就是你所申請(qǐng)的銀行卡其實(shí)不是你所熟悉的那張銀行卡,而是它的一個(gè)附屬錢(qián)包,而且你只能用這個(gè)附屬錢(qián)包去進(jìn)行所謂的刷手機(jī)消費(fèi)。(用戶:我能說(shuō)臟話么?)。而且,這個(gè)附屬錢(qián)包是不記名不掛失的哦(靠,那我填那么多資料干嘛?),也就是說(shuō)手機(jī)丟了,那錢(qián)包中的余額就丟了,找不回來(lái)了。附屬錢(qián)包中的錢(qián)從哪里來(lái)呢,也只能從那種特定的主銀行卡劃賬過(guò)來(lái),上限最多1000元;
6、好吧,我認(rèn)了。說(shuō)吧,這個(gè)究竟可以在哪兒用?“請(qǐng)到支持銀聯(lián)‘QuickPass閃付’的商戶POS處刷卡,目前全國(guó)已經(jīng)改造300萬(wàn)臺(tái),主要城市均已支持?!边@不錯(cuò),比運(yùn)營(yíng)商靠譜。等等,為毛商戶的收銀員用看神經(jīng)病的眼光看我?我不是騙子呀,你到底會(huì)不會(huì)用呀,不會(huì)也別問(wèn)我呀…….
7、算了,收銀員惹不起,我還不能調(diào)戲一下客服MM么?就說(shuō)業(yè)務(wù)不好用,體驗(yàn)一下上帝的感覺(jué)。“我辦了你們這個(gè)手機(jī)支付業(yè)務(wù),不好用呀!”“對(duì)不起,請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡銀行,向其咨詢?nèi)绾问褂迷摌I(yè)務(wù),我們只提供SIM卡通信服務(wù)”,“對(duì)不起,請(qǐng)先聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商,向其咨詢?nèi)绾问褂迷摌I(yè)務(wù),我們只提供賬戶服務(wù)”……
8、最后,恭喜你,多了一個(gè)不要丟手機(jī)、也不要隨意換手機(jī)的理由,因?yàn)槟莻€(gè)附屬錢(qián)包是沒(méi)法遠(yuǎn)程關(guān)閉的,誰(shuí)拿到都可以直接使用,無(wú)需密碼哦。
這就是運(yùn)營(yíng)商與銀聯(lián)、銀行等金融機(jī)構(gòu)妥協(xié)之后,目前國(guó)內(nèi)最主流的移動(dòng)近場(chǎng)支付業(yè)務(wù)。
資深人士會(huì)出來(lái)澄清,只有前3點(diǎn)才是NFC-SWP模式的特征,后面幾點(diǎn)都是人民銀行規(guī)定的PBOC金融IC卡業(yè)務(wù)所帶來(lái)的副作用。是的,的確如此。但事實(shí)上,由于運(yùn)營(yíng)商在與金融機(jī)構(gòu)的博弈中全面妥協(xié),導(dǎo)致國(guó)內(nèi)只有金融界才有如此大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化的NFC發(fā)卡和受理環(huán)境,因此,如果脫離了金融應(yīng)用,目前的NFC近場(chǎng)支付可說(shuō)基本上一無(wú)是處。這也就是我想告訴大家的、國(guó)內(nèi)移動(dòng)近場(chǎng)支付的第二階段,當(dāng)前正在進(jìn)行中。
在這個(gè)特殊的階段,運(yùn)營(yíng)商已逐漸被旁路,而銀聯(lián)則代表整個(gè)金融界,在爭(zhēng)取金融應(yīng)用在NFC技術(shù)上得以大規(guī)模應(yīng)用。其最大的依托就是,1)人民銀行強(qiáng)勢(shì)的支持和統(tǒng)一的金融標(biāo)準(zhǔn)(有心人很快會(huì)聯(lián)系到近期的各種央行發(fā)言,禁止二維碼,力推NFC),以及——2)大規(guī)模布放的“閃付QucikPass”非接觸POS。
然而,正如上面的用戶流程所暴露的,這個(gè)階段有著先天性的不足。首先,運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)總部的戰(zhàn)略妥協(xié),并不意味著運(yùn)營(yíng)商各省諸侯能同意投入真金白銀、甘為金融界的孺子牛。因此,我們看到幾次所謂的大規(guī)模招標(biāo)都是雷聲大雨點(diǎn)小,NFC手機(jī)也沒(méi)那么快得以普及,所以用戶的辦理門(mén)檻還太高;其次,央行的過(guò)于強(qiáng)勢(shì)和保守,特別是在PBOC 電子現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上的長(zhǎng)期僵化,導(dǎo)致了銀行無(wú)法有效創(chuàng)新,無(wú)法推出適應(yīng)用戶需求、符合互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景的移動(dòng)支付應(yīng)用;此外,銀行銀聯(lián)距離手機(jī)及相關(guān)技術(shù)的層級(jí)太遠(yuǎn),而手機(jī)NFC芯片支付與傳統(tǒng)的卡基支付的技術(shù)差異又非常大,銀行銀聯(lián)的控制力極其有限,也導(dǎo)致了在如今的產(chǎn)業(yè)培育期有力使不上,只能干著急。
總之,這是個(gè)特殊的時(shí)期,是巨頭博弈后所出現(xiàn)的一個(gè)特殊的時(shí)間窗口。如果銀聯(lián)銀行能抓住這個(gè)寶貴的時(shí)間,那國(guó)內(nèi)的移動(dòng)近場(chǎng)支付有望就此定型。如果沒(méi)有,那要么NFC模式徹底失敗,要么必然進(jìn)入第三個(gè)階段。
銀聯(lián)做了很多努力,而且也沒(méi)有完全依賴與運(yùn)營(yíng)商的合作,比如前期嘗試做NFC SD卡,后來(lái)又嘗試與早期的NFC全終端手機(jī)廠商直接合作,而且一直在力推銀行通用的TSM平臺(tái)。但就我看來(lái),基本上是失敗的。客觀上,還是因?yàn)檫@個(gè)PBOC標(biāo)準(zhǔn)框死了業(yè)務(wù)創(chuàng)新和推廣的上限,讓人無(wú)力回天。挑幾個(gè)比較明顯的問(wèn)題舉例如下:
1、消費(fèi)時(shí)的閃卡問(wèn)題:如果電子現(xiàn)金卡(或手機(jī))在POS上揮卡過(guò)快,會(huì)出現(xiàn)卡已扣款、而商戶POS機(jī)交易失敗的現(xiàn)象,因此商戶會(huì)拒絕給用戶提供商品。該情況下,用戶即使投訴,也只能先停止使用該卡(甚至需要交回卡片,那手機(jī)怎么辦呢?),一個(gè)月后發(fā)卡機(jī)構(gòu)確認(rèn)用戶損失,才能告知用戶處理結(jié)果,然后給用戶更換新卡、或者柜面恢復(fù)金額;
2、充值問(wèn)題:使用普通銀行IC卡時(shí)向其附屬錢(qián)包“電子現(xiàn)金”充值,只能在銀行柜面或特定的ATM機(jī)上;若使用NFC模式的金融電子現(xiàn)金,可以使用客戶端進(jìn)行“空中充值”,但通常也只能從其所從屬的主賬戶卡中進(jìn)行劃轉(zhuǎn),無(wú)法從用戶的本行其他卡或其他銀行的卡來(lái)劃轉(zhuǎn)。目前,央行也在推行所謂的“非指定賬戶跨行圈存”,但進(jìn)展較為有限。而且,整個(gè)充值過(guò)程需要信息交互的多個(gè)來(lái)回,尤其是涉及到芯片硬件的響應(yīng),過(guò)程較長(zhǎng),按照國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)速條件,30s是一個(gè)合理的預(yù)估,除了客戶體驗(yàn)不佳以外,更必然充斥著各種單邊賬、不平賬,給清算帶來(lái)了較大的困擾,而銀行又是個(gè)追求賬目一絲不茍的機(jī)構(gòu),所以更是給內(nèi)部財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理增添了無(wú)數(shù)煩惱;
3、客戶投訴問(wèn)題:當(dāng)客戶就電子現(xiàn)金卡的使用咨詢發(fā)卡機(jī)構(gòu)時(shí),其實(shí)發(fā)卡機(jī)構(gòu)是無(wú)能為力的,大多數(shù)情況下根本不知道客戶究竟做了什么交易,因?yàn)橥ǔ6陨虘暨€沒(méi)有把交易上傳呢,且規(guī)則上就明確不能以發(fā)卡系統(tǒng)中的賬務(wù)信息為準(zhǔn)。一般情況下,只能請(qǐng)客戶到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)詳細(xì)闡述情況,并通過(guò)讀卡器/POS機(jī)等設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)電子現(xiàn)金卡的交易記錄。
我認(rèn)為,第二階段已經(jīng)進(jìn)行到了尾聲,總體并不看好,但仍有一線生機(jī),在于兩個(gè)突破點(diǎn):
1、某金融支付公司,以及我正在打造的創(chuàng)新支付業(yè)務(wù)。這是除了銀行以外,國(guó)內(nèi)唯一一家可以發(fā)行PBOC電子現(xiàn)金卡的企業(yè),自然也就背負(fù)著金融IC卡改革創(chuàng)新的探路者使命,而且比銀行更具優(yōu)勢(shì)的是,該公司可以發(fā)行非記名、純電子現(xiàn)金卡。我們充分利用了這一政策優(yōu)勢(shì),大膽突破,與NFC手機(jī)廠商聯(lián)合設(shè)計(jì)出一項(xiàng)“即時(shí)開(kāi)通可用、實(shí)時(shí)跨行充值、隨時(shí)查詢信息”的以客戶為中心的移動(dòng)支付業(yè)務(wù),在PBOC的框架下,力求將客戶體驗(yàn)盡量做到極致,看看市場(chǎng)究竟是什么反應(yīng)。如果試驗(yàn)成功,那相信可以給央行、銀聯(lián)及其他銀行提供一個(gè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的參考樣板。如果還是不行,那我個(gè)人認(rèn)為,PBOC電子現(xiàn)金的NFC應(yīng)用是很難繼續(xù)的。當(dāng)然了,限于各種原因,目前我們的產(chǎn)品仍然有很多不完善,順便發(fā)句感慨,內(nèi)部創(chuàng)新實(shí)在太艱難了,眼淚嘩嘩的…..
2、金融向公交應(yīng)用的滲透,打造NFC受理市場(chǎng)真正無(wú)可替代的巨無(wú)霸。上文提到,閃付POS環(huán)境是國(guó)內(nèi)唯一大規(guī)模的非接觸NFC受理環(huán)境,而且是標(biāo)準(zhǔn)化的。排名第二的則是公交應(yīng)用(第三則是校園一卡通,呵呵,其實(shí)這兩個(gè)領(lǐng)域當(dāng)年在電信都干過(guò),最終還是死在沙灘上了),而且相對(duì)而言,公交地鐵的非接觸刷卡相比消費(fèi)購(gòu)物要更加“剛需”一些?,F(xiàn)階段,也恰逢城鎮(zhèn)化建設(shè)、智慧城市改造的高潮時(shí)期,“全國(guó)統(tǒng)一的公交應(yīng)用”這樣的提案屢屢提起,部分省份已經(jīng)在所轄區(qū)域內(nèi)開(kāi)始進(jìn)行整合兼并。目前多方都在爭(zhēng)搶這個(gè)“統(tǒng)一”的核心運(yùn)營(yíng)角色,相對(duì)而言,金融集團(tuán)還是占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)的,至少可以要求從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上使用或兼容金融規(guī)范。如能成功,那金融標(biāo)準(zhǔn)的NFC受理環(huán)境將立于不敗之地,哪怕在發(fā)卡方面仍然做得如此之差,也有足夠的時(shí)間來(lái)更新完善了。除了公交以外也還有其他領(lǐng)域可考慮,如菜市場(chǎng)、出租車、快餐店、自動(dòng)售貨機(jī)等等,相對(duì)而言實(shí)際上更好做,只是戰(zhàn)略意義沒(méi)有公交這么大罷了。央行對(duì)此也非常重視,甚至為此更新推出了PBOC3.0技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。但我對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)持保留態(tài)度,因?yàn)樗鼘?shí)在是太復(fù)雜了,完全是技術(shù)統(tǒng)治世界的思維,變本加厲地不考慮用戶到底是否接受。
NFC支付的第三階段,以NFC全終端手機(jī)為典型的硬件模式,運(yùn)營(yíng)權(quán)由手機(jī)廠商和應(yīng)用提供方共同主導(dǎo),并逐步開(kāi)放
好了,我們?cè)僬f(shuō)說(shuō)第三階段,也就是本文的標(biāo)題、我所欲言的將來(lái),我認(rèn)為很快會(huì)到來(lái)。
首先說(shuō)說(shuō)為什么會(huì)有第三階段?上文不是說(shuō)第二階段還沒(méi)結(jié)束呢,正在尾聲么?
世事就是這么奇妙。
國(guó)內(nèi)的移動(dòng)近場(chǎng)支付一直以來(lái)是巨頭們的游戲,不管是運(yùn)營(yíng)商還是金融,都是超大體量、超級(jí)強(qiáng)勢(shì)的實(shí)權(quán)機(jī)構(gòu),他們制定規(guī)則“允許”用戶可以怎么來(lái)用移動(dòng)支付,但結(jié)果是用戶并不樂(lè)意,“惹不起我還躲不起么”?
投入很巨大輝煌,結(jié)果很慘淡尷尬,然而副作用卻很有意思。最重要的就是教會(huì)了、忽悠了不少手機(jī)廠商來(lái)真刀實(shí)槍地改造NFC了。不同于當(dāng)年寥寥幾款的明星概念機(jī),僅以國(guó)內(nèi)為例,一些有較強(qiáng)的品牌意識(shí)、有較好的利潤(rùn)空間的手機(jī)廠商,真刀實(shí)槍地開(kāi)始做NFC了,如OPPO、魅族、小米等等。
剛開(kāi)始做,自然還會(huì)受到運(yùn)營(yíng)商的定制、銀聯(lián)銀行的合作等影響,可隨著手機(jī)廠商對(duì)NFC業(yè)務(wù)的逐步了解和掌握,他們慢慢會(huì)發(fā)現(xiàn),原來(lái)世界可以更美的。正如我一直所說(shuō),支付只是手段、只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),運(yùn)營(yíng)商做移動(dòng)近場(chǎng)支付業(yè)務(wù)的本質(zhì)是為了“提高通信業(yè)務(wù)的黏性和高附加值”、銀聯(lián)銀行做移動(dòng)近場(chǎng)支付業(yè)務(wù)的本質(zhì)是為了“增加發(fā)卡、提升用卡活躍度”類似,手機(jī)廠商們很快會(huì)找到自身的定位,做NFC是為了“手機(jī)賣點(diǎn)更多、客戶更忠誠(chéng)、增值服務(wù)更厲害、品牌價(jià)值更高”,總之,如果NFC支付業(yè)務(wù)能做好,手機(jī)主業(yè)就能發(fā)展得更好,那為此付出區(qū)區(qū)的成本算得了什么呢?而且,既然芯片是我的,客戶是我的,品牌是我的,那業(yè)務(wù)形態(tài)、商業(yè)模式必然要以我為主!
當(dāng)然,目前大多數(shù)手機(jī)廠商還沒(méi)到這一步,特別是國(guó)內(nèi)的手機(jī)廠商,畢竟一直以來(lái)受欺壓慣了,雖然悶聲發(fā)大財(cái),但大方向上還是聽(tīng)巨頭的;不過(guò),這又是個(gè)趨勢(shì),如小米、OPPO這樣的品牌至上的公司必然會(huì)如此演進(jìn)。特別是,傳聞?wù)f國(guó)際老大哥A公司已經(jīng)按照這個(gè)模式醞釀著下一代產(chǎn)品了。一旦推出,將是對(duì)前兩個(gè)階段的徹底顛覆(特別是對(duì)運(yùn)營(yíng)商),也就宣布著第三階段的正式來(lái)臨。而即使這次又爽約了,也沒(méi)關(guān)系,不過(guò)是延后一點(diǎn)罷了,仍然勢(shì)不可擋。
在第三階段中,最明顯的特征是手機(jī)廠商自身將直接作為移動(dòng)支付的運(yùn)營(yíng)核心主體,而各種移動(dòng)支付應(yīng)用有了一個(gè)公平公正的機(jī)會(huì)參與進(jìn)來(lái)。與前兩個(gè)階段相比,運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)支付應(yīng)用、銀聯(lián)銀行的PBOC應(yīng)用都將只成為可選應(yīng)用之一,可能仍有先發(fā)優(yōu)勢(shì),但不再成為任何形式上的唯一。
在第三階段中,由于手機(jī)廠商的良莠不齊,會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的混亂,會(huì)造成NFC應(yīng)用適配的困難,會(huì)造成線下NFC受理環(huán)境的紛爭(zhēng)。按照歷史慣例,也會(huì)逐步出現(xiàn)平臺(tái)整合者或產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,聯(lián)合一大批手機(jī)廠商制定相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的NFC運(yùn)營(yíng)平臺(tái),幫助手機(jī)廠商以最小的代價(jià)加入盛宴、獲取收益。類似當(dāng)前手機(jī)自有的APP商店、與平臺(tái)通用的APP商店的關(guān)系。當(dāng)然了,先行發(fā)力的手機(jī)廠商、注重品牌運(yùn)營(yíng)的廠商會(huì)有能力獨(dú)占自己的領(lǐng)域,其中擁有支付牌照的手機(jī)廠商優(yōu)勢(shì)更加明顯。
在第三階段中,具有線下影響力的NFC應(yīng)用提供者將最具優(yōu)勢(shì),可以以最小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)用戶的匯集與O2O模式的普及。NFC聯(lián)機(jī)應(yīng)用將成為絕對(duì)的勝者,相比PBOC之類的脫機(jī)應(yīng)用,其優(yōu)勢(shì)太明顯了。逐漸的,做得最好的NFC應(yīng)用提供商可能成為新的移動(dòng)支付王者之一。
在第三階段中,用戶和商戶才能真正的逐步熟悉和接受手機(jī)支付,并交由市場(chǎng)來(lái)解決安全、可信、投訴的問(wèn)題。現(xiàn)有的TSM平臺(tái)模式,必然會(huì)有較大的調(diào)整變革。
在第三階段中,NFC和SE芯片廠商將大有可為。希望國(guó)內(nèi)的芯片廠商,能及時(shí)參與到這場(chǎng)盛宴中。而現(xiàn)在紅遍半邊天的移動(dòng)支付卡商,則很可能會(huì)遭受重大挫折,反正現(xiàn)在也是干炒概念瞎忽悠。
在第三階段中,監(jiān)管的問(wèn)題必然還會(huì)時(shí)時(shí)出現(xiàn),比較典型的官老爺是工信部和央行。相信一些快速成長(zhǎng)的手機(jī)巨頭們,有能力應(yīng)對(duì)一些波折。畢竟,用戶為王。
第三階段,合理的預(yù)期是在2015年正式啟動(dòng),花2-3年的時(shí)間基本普及。
第三階段,可能不僅是NFC手機(jī),還會(huì)衍生其他硬件模式,以及其他可穿戴設(shè)備。但是NFC支付這些年來(lái)的艱難生長(zhǎng),將會(huì)給這些更多的創(chuàng)新帶來(lái)更易接受的發(fā)展環(huán)境。