為什么企業(yè)戰(zhàn)略完美,一線執(zhí)行卻沒有力量?
為什么員工執(zhí)行力低下,工作拖拉,處于養(yǎng)病狀態(tài)?
為什么總有下屬在“坐、等、靠、要”,不能自動自發(fā)完成工作?
為什么老板總處于“急、忙、累”的糟糕狀態(tài)?
……
這些都是因為企業(yè)沒有流程的原因!
通常每個企業(yè)都會不時的開展各種類型的工作,為了確保諸多工作有條不紊的進行,往往要借助一套規(guī)范的流程。
例如,開會是每個企業(yè)日?;顒又胁豢扇鄙俚囊画h(huán)。而一個會議的成功,必須按照準確的流程來籌備與開展。
會議流程設(shè)計是一次會議取得成功的必要條件。不管是會議環(huán)境和會議布置,還是大型的展覽都要做到主題明確、管理規(guī)范。通過將會議的期望目標轉(zhuǎn)化為各環(huán)節(jié)的期望,使該活動的目標內(nèi)容更加清晰、一致,確保了目標的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
對于企業(yè)日常業(yè)務(wù)的管理,我們已經(jīng)變得越來越習慣通過流程的方式來思考與操作,這不僅大大提升了管理的效率,也能幫助企業(yè)管理者更好的把握整個業(yè)務(wù)的進展。
但每個企業(yè)的流程不是永遠固定不變的,需要隨著時代的變化而變化,否則會出現(xiàn):
企業(yè)能夠維持正常運轉(zhuǎn),但營運的效率滿足不了競爭的要求,如成本太高、反應(yīng)速度太慢、應(yīng)變能力差等。
企業(yè)變得無法維持正常的運轉(zhuǎn)秩序,整個體系失控了,或者說亂成一團。管理者想解決卻總是找不到有效辦法,或者一個問題剛解決,另一個問題又出現(xiàn)了。
類似這樣的問題,如何解決呢?
流程管理最擅長解決以上兩個問題。我們知道流程關(guān)注顧客需求,關(guān)注整體與最終產(chǎn)出,關(guān)注活動間的銜接,關(guān)注部門間的協(xié)同。而流程管理的目標是要實現(xiàn)整體流程順暢,受控于績效最優(yōu)。