之前有不少粉絲在后臺(tái)問(wèn)一些職場(chǎng)的建議，今天就來(lái)聊聊這個(gè)話(huà)題吧。
其實(shí)也不是經(jīng)驗(yàn)之談，但這些年經(jīng)歷了從紙媒到新媒體，從生活方式到旅行領(lǐng)域，從大公司上班族到有了自己的公司和創(chuàng)業(yè)伙伴，也算扮演過(guò)不少角色。
遇到的人精特別多，總能觀察到一些精彩的“交流瞬間”，多少有些肺腑之言可以給剛?cè)肼殘?chǎng)的新同學(xué)。
因?yàn)槲业墓ぷ鞑皇且粓?chǎng)單打獨(dú)斗（相信大部分人的工作性質(zhì)也類(lèi)似），很多時(shí)候都需要其他同事或合作方的支持，才能完成任務(wù)。所以面對(duì)不同對(duì)象，溝通交流就特別重要。
而且我天秤的特性，會(huì)特別留意大家說(shuō)出的話(huà)，一些細(xì)微之處，竟會(huì)帶來(lái)完全不同的感受。
好比說(shuō)，有的人說(shuō)話(huà)直，以為這樣會(huì)得罪人，其實(shí)未必。反而那種過(guò)分圓滑油膩，繞圈子打太極，說(shuō)了等于沒(méi)說(shuō)的人更不受歡迎。因?yàn)樵诼殘?chǎng)上，溝通還是為了解決問(wèn)題的，說(shuō)再多的漂亮話(huà)，解決不了實(shí)際情況，還不如閉嘴。
嘴上沒(méi)毛，辦事不牢？
對(duì)下屬談話(huà)需要自信，但不需要向別人證明什么。很多時(shí)候你能從別人對(duì)實(shí)習(xí)生的說(shuō)話(huà)態(tài)度上看出問(wèn)題的。那些總把“聽(tīng)明白了嗎？”掛在嘴邊的人，對(duì)比那些講“我說(shuō)明白了嗎？”的人，是不是很明顯有差？
前者把責(zé)任推給了接收方，萬(wàn)一聽(tīng)的人真沒(méi)聽(tīng)懂，也不好意思提問(wèn)了，再問(wèn)就意味著他的理解能力有問(wèn)題。帶著疑惑去工作時(shí)，最終的完成效果肯定會(huì)大打折扣。
后者則是把解釋清楚的責(zé)任給攬下來(lái)，聽(tīng)者說(shuō)出“不明白”也毫無(wú)心理負(fù)擔(dān)。要求和準(zhǔn)則都交待得清清楚楚，下屬的工作完成度才高。
還有當(dāng)你要評(píng)價(jià)下屬的工作成果時(shí)，一個(gè)簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)折句型，也會(huì)有很大差別。
例如說(shuō)“這份方案做得很漂亮，但不實(shí)用”和“這份方案不實(shí)用，但做得很漂亮”給人的感受是不一樣的。先揚(yáng)后抑會(huì)讓對(duì)方把情緒過(guò)多地放在后面的否定上，放大不好的情緒，導(dǎo)致溝通失敗。而先抑后揚(yáng)則令人舒服很多，會(huì)更愿意把精力放在彌補(bǔ)過(guò)失上。
和同事之間說(shuō)話(huà)，人前不該說(shuō)的，背后更別說(shuō)。傳到當(dāng)事人耳朵時(shí)，會(huì)是完全變樣的添油加醋版本。
要不要隨大流附和，得看情況。當(dāng)你沒(méi)有很明確想法時(shí)，別說(shuō)“隨便”，說(shuō)隨便好像你很有自己的主張，卻不好意思說(shuō)出來(lái)似的。直接說(shuō)“聽(tīng)你的”，這樣大家的工作都會(huì)容易很多。
在有強(qiáng)烈的比較欲和吹牛欲時(shí)，也要學(xué)會(huì)附和，說(shuō)一句“俺也是”，然后閉嘴。而在別人自嘲的時(shí)候，你更不能跟著附和。
對(duì)上司說(shuō)話(huà)時(shí)，要有分寸感，把每一句我不會(huì)，改成我可以學(xué)。
老板可以把你當(dāng)朋友，你千萬(wàn)不能把老板當(dāng)朋友。我見(jiàn)過(guò)不少人就栽在這件事上，有些老板的確個(gè)性很好，平易近人，相處起來(lái)讓你覺(jué)得他不把你當(dāng)下屬，像是朋友。說(shuō)錯(cuò)話(huà)，做錯(cuò)事也沒(méi)什么，他會(huì)替你兜著摟著。
你一旦習(xí)慣了這種相處方式，就容易放松自己，什么小過(guò)錯(cuò)小毛病都不當(dāng)一回事。覺(jué)得自己是老板的朋友嘛，肯定能獲得理解體諒。
殊不知這樣的情況多了，你在老板心中會(huì)跌得更快。他除了希望你有朋友輕松親密那一面，更希望你要盡員工該盡的責(zé)任，保持專(zhuān)業(yè)的一面。
話(huà)不要說(shuō)得太滿(mǎn)，人不要熟得太快
很多職場(chǎng)雞湯會(huì)教大家要懂得拒絕，什么做一個(gè)老好人并不會(huì)令你添分。我只能說(shuō)這句話(huà)對(duì)了一半。
做個(gè)老好人的確沒(méi)用，但如何拒絕人其實(shí)不是關(guān)鍵，拒絕人誰(shuí)不會(huì)說(shuō)啊，要知道不是每個(gè)要求都這么好拒絕的，特別是來(lái)自老板或強(qiáng)勢(shì)的甲方，他們最不愛(ài)聽(tīng)的就是“不”。你不做嘛，那就找個(gè)能做的人來(lái)代替你咯，所以知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該是學(xué)會(huì)管理別人對(duì)你的期望。
意思就是，有時(shí)候你感覺(jué)某件事老板的判斷是錯(cuò)的，但他依然要求你去完成。如果你拒絕，然后直接解釋你的想法，會(huì)讓他覺(jué)得，你都還沒(méi)做，為啥要找那么多借口呢？
你應(yīng)該馬上答應(yīng)去執(zhí)行，但要在具體的環(huán)節(jié)上，給出你的分析，告訴老板潛在的難處和未知的風(fēng)險(xiǎn)，要讓他覺(jué)得如果這件事中途出了差錯(cuò)，也是合情合理的。這樣到最后如果順利完成了，你加分，完成不了，也不會(huì)扣分，因?yàn)閷?duì)方心中已經(jīng)有預(yù)期了。
其實(shí)效果等同于說(shuō)了不，只是過(guò)程要再做得更細(xì)致一些。不要嫌麻煩，比你優(yōu)秀的人在細(xì)節(jié)方面就是比你思維縝密，考慮周全。
