前段時(shí)間閨蜜離開了她工作了6年的工作崗位，我們暢聊，她說，領(lǐng)導(dǎo)平均每隔半年都給她畫一次大餅，但事過兩年，沒有任何兌現(xiàn)，所以果斷離職走人！
正如閨蜜所言，畫餅充饑一時(shí)尚可，長期畫餅就是耍流氓沒分寸！空有理論沒有實(shí)際，員工再想堅(jiān)持也會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力缺失、信用缺失而堅(jiān)持不下去。
前段時(shí)間聽了一次非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的講座，現(xiàn)場跟HR同行交流，大家異口同聲：我們老板特別喜歡這種不花錢多辦事的方法。這是典型的又想馬兒跑又想馬兒不吃草。追本溯源，從激勵(lì)的“強(qiáng)化理論”出發(fā)，涉及正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和自然消退，我們通過兩個(gè)“甜蜜的故事”，把員工激勵(lì)這件事情說清楚，避免畫大餅充饑。
很多企業(yè)的HR抱怨，一方面說老板嘴上說著要激勵(lì)員工，另外一方面卻沒有拿出實(shí)際行動(dòng)，長期畫餅充饑，員工走了一批又一批。與之相對(duì)，絕大多數(shù)的人認(rèn)為“員工激勵(lì)”就是漲工資，這未免就會(huì)有些狹隘。
員工激烈到底應(yīng)該怎么做？
01
員工激勵(lì)的核心在于兌現(xiàn)
有些企業(yè)的老板也包括HR熱衷于給員工畫餅卻從未“買過面”，無論是物質(zhì)激勵(lì)還是非物質(zhì)激勵(lì)，核心就在于兌現(xiàn)——這是幼兒園的孩子們都明白的道理，他們寧愿服從一個(gè)殘酷的游戲規(guī)則，也不愿意自欺欺人活在童話世界里。
員工激勵(lì)的核心在于兌現(xiàn)，其中“兌現(xiàn)主體”、“兌現(xiàn)內(nèi)容”和“兌現(xiàn)周期”是三個(gè)重要組成部分。不要最后成為了那個(gè)段子，員工問自己的獎(jiǎng)金什么時(shí)候兌現(xiàn)，老板說等扣你錢的那一天……
02
負(fù)激勵(lì)是“社畜”們的工作常態(tài)
有這樣一個(gè)案例：陶行知先生當(dāng)小學(xué)校長時(shí)，有一次處理用泥塊砸自己班上的同學(xué)B的學(xué)生A。他只給了A 三顆糖。第一塊，獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)按時(shí)來到這里，并為自己遲到道歉。A詫異。第二塊，在陶行知先生讓他住手的時(shí)候住手了，獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)懂得尊重陶行知先生。第三塊，獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)見義勇為（A砸B，是因?yàn)锽不遵守游戲規(guī)則，并且欺負(fù)女同學(xué)）。事后，孩子流著淚后悔說：“陶校長，你打我兩下吧！我錯(cuò)了，他們畢竟是我的同學(xué)??！”
原本以為要受到懲罰的學(xué)生，卻通過陶校長的正激勵(lì)在回顧過程的過程中引導(dǎo)當(dāng)事人自行對(duì)結(jié)果進(jìn)行反思，潤物無聲。
以上為正激勵(lì)，但也有負(fù)激勵(lì)。
負(fù)激勵(lì)的核心是過某種不符合要求的行為所引起的不愉快的后果，對(duì)該行為予以否定。
其實(shí)很多員工，大家自嘲為“社畜”，就是發(fā)現(xiàn)自己每天努力的工作就是為了不扣錢——當(dāng)一個(gè)企業(yè)的激勵(lì)方式被員工以這樣的方式理解和呈現(xiàn)時(shí)，那員工就已經(jīng)開始軍心渙散了。
優(yōu)秀的激勵(lì)方式，既不是單一獎(jiǎng)勵(lì)，更不是單一懲罰；而是有獎(jiǎng)也有罰，員工不是單純怕罰，而是對(duì)永遠(yuǎn)也沒有掙錢的機(jī)會(huì)感到絕望？那樣的話您的員工不僅會(huì)摸魚，還有可能帶著核心價(jià)值遠(yuǎn)走高飛。有獎(jiǎng)也有罰、獎(jiǎng)的永遠(yuǎn)比罰的多，積極給員工創(chuàng)造掙錢的機(jī)會(huì)，才是我們對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的關(guān)鍵。
03
自然消退下員工正在消磨的進(jìn)取心
從前有一位老爺爺住在一樓，一群孩子每天都來到窗外打鬧嬉戲，因?yàn)槔先艘粋€(gè)人又不好說什么，如果嚴(yán)加指責(zé)恐怕孩子們會(huì)變本加厲。經(jīng)過仔細(xì)考慮后，老人將孩子們叫到了一起，“孩子們，爺爺年紀(jì)大了，也一個(gè)人，你們每天來我窗前玩兒，熱熱鬧鬧的——讓我感覺不那么孤單。為了表示感謝，我每天每人給你們10元錢，表示感謝?！币恢苓^去了，老人對(duì)孩子們說“孩子們，爺爺手頭也不太寬裕，現(xiàn)在每人每天只能給你們5元錢了……”孩子們一定錢少了，都覺得自己吃了虧，于是也就不再來老人家門口玩兒了。
原本可能升級(jí)為沖突的矛盾，被老爺爺用“自然消退”的方法，在“強(qiáng)化減弱”的過程中化為無形。
自然消退，又稱衰減。它是指對(duì)原先可接受的某種行為強(qiáng)化的撤消。由于在一定時(shí)間內(nèi)不予強(qiáng)化，此行為將自然下降并逐漸消退。
例如，企業(yè)曾對(duì)職工加班加點(diǎn)完成生產(chǎn)定額給予獎(jiǎng)酬，后經(jīng)研究認(rèn)為這樣不利于職工的身體健康和企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，因此不再發(fā)給獎(jiǎng)酬，從而使加班加點(diǎn)的職工逐漸減少。員工激勵(lì)的深層次意義是發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的員工，如果我們的HR或者企業(yè)管理人員只是盯著KPI，忽視了員工一般性的創(chuàng)新工作行為或者工作成果，時(shí)間久了員工也就不再去說、去做，簡單看消磨的是員工的進(jìn)取心，仔細(xì)思考是我們親手把有想法的員工拒之門外了。
