人和人交往的過程中,難免會(huì)發(fā)生矛盾沖突,有時(shí)候是因?yàn)橐庖姴灰恢?,有時(shí)候是因?yàn)槔鏇_突。
如果處理不到位,會(huì)讓雙方關(guān)系疏遠(yuǎn),甚至惡化。
我曾經(jīng)和一位同事,關(guān)系搞得很僵,可能是雙方的氣場(chǎng)不和,我很反感她爭(zhēng)強(qiáng)好勝的個(gè)性,她不喜歡我溫溫吞吞的性格。
后來發(fā)展到,我們倆碰到什么事情,總是喜歡對(duì)著干。
開會(huì)的時(shí)候,我們時(shí)不時(shí)發(fā)生過爭(zhēng)執(zhí),我們倆雖然同在一個(gè)辦公室,但是互相不說話,我只要一看到她,就覺得憤怒和厭煩。
但是同在一個(gè)辦公室,不可能不打交道,于是我想到一個(gè)辦法,在和她溝通的過程中,我先明確溝通的目的,然后圍繞著目的來提問。
比如我會(huì)問她,文檔大概幾點(diǎn)能給我?領(lǐng)導(dǎo)的通知有沒有收到,內(nèi)容是否清楚。
這樣我和她的摩擦?xí)僖稽c(diǎn),關(guān)系本來不好,少說幾句話,能減少矛盾。
在溝通的過程中,往往一方的聲音大,另一方的聲音會(huì)變得更大。面對(duì)別人的憤怒,很多人覺得,如果自己不反擊,就是吃虧了。
其實(shí)真正對(duì)自己有自信的人,不會(huì)被負(fù)面情緒掌控。
當(dāng)我真正冷靜下來,我發(fā)現(xiàn)那位同事,讓我不舒服的原因,是她說話總是帶著情緒。
比如有同事遲到,她會(huì)說:你看看你,你一個(gè)星期上五天班,能遲到四次,你怎么這么懶。
你給我的文檔里面,怎么有錯(cuò)別字,你太粗心了。
這些帶有情緒的話,很容易引起別人的防衛(wèi)心理。這就是為什么,她總讓我感覺不舒服的原因,不光是我,辦公室其他同事,跟她的關(guān)系都很疏遠(yuǎn)。
后來我提醒過她幾次,說話不要帶著情緒,有時(shí)候私底下我會(huì)告訴她,她這樣對(duì)我說話,傷到了我的自尊心,讓我一天都不開心。
她楞了一下,也許從來沒有人,對(duì)她講過這些話吧,后來她說話的時(shí)候,口氣好了很多。
她離職的時(shí)候,雖然我們沒有成為朋友,但是關(guān)系比之前要好了許多。
發(fā)生矛盾不要緊,大家都是成年人,靜下心來好好想想辦法,解決矛盾,不要讓小問題,變成大問題。