目前很多企業(yè)為了尋求進一步的發(fā)展，都非常重視對員工的培訓(xùn)以提高企業(yè)的綜合競爭力。但員工通過培訓(xùn)后所學到的知識和技能有多少被轉(zhuǎn)化到他們的工作業(yè)績中？對員工培訓(xùn)結(jié)束后，怎樣跟蹤培訓(xùn)的效果？應(yīng)該從哪幾個方面對培訓(xùn)的效果進行評估？這些問題已經(jīng)成為眾多企業(yè)在培訓(xùn)中遇到的最頭疼的問題。本文將從以下幾方面進行分析。
一、制定培訓(xùn)評估方案。
培訓(xùn)評估方案，是給培訓(xùn)評估定調(diào)，然后企業(yè)所有的培訓(xùn)效果評估都會按照這個培訓(xùn)評估方案來進行。一般來說，在做培訓(xùn)評估方案之前，需要弄清楚為什么評估？誰來評估？誰接受評估？評估什么？如何評估？評估的標準是什么？等一系列相關(guān)問題。否則，如果帶著問題去做培訓(xùn)評估方案的話，最后的結(jié)果就會不理想，難以達到預(yù)期目的。培訓(xùn)評估方案應(yīng)該圍繞以下幾點展開：
1、培訓(xùn)前后的測試。
培訓(xùn)前，受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目和課程所要達到的預(yù)期效果的距離有多少，通過培訓(xùn)后，通過考試和考察，受訓(xùn)者接受培訓(xùn)項目和課程所灌輸?shù)闹R和要求的接受程度有多少，通過培訓(xùn)前后兩個測試效果的對比，直接能夠衡量培訓(xùn)的效果
2、培訓(xùn)效果對比。
當受訓(xùn)者比較多的時候，很難進行集中培訓(xùn)，或因受限于企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費，一些關(guān)鍵員工會接受到培訓(xùn)，大部分則沒有接受培訓(xùn)，在這種情況下。通過對接受培訓(xùn)的員工和未接受培訓(xùn)的員工進行測試對比，來評估培訓(xùn)的效果，以確定兩者之間的差距，培訓(xùn)效果最為明顯。
3、培訓(xùn)后分階段考察。
受訓(xùn)者接受完培訓(xùn)，不是培訓(xùn)活動的結(jié)束，而是培訓(xùn)工作更重要階段的開始：即在受訓(xùn)者接受完培訓(xùn)后，對受訓(xùn)者每隔一段時間，比如每季度或者每半年進行一次考察，來檢驗培訓(xùn)效果的持續(xù)性。
4、培訓(xùn)項目亡羊補牢。
企業(yè)培訓(xùn)活動不可能都會如期按照培訓(xùn)計劃和進度來進行，當培訓(xùn)活動因內(nèi)外因素而不能按期進行的時候，自然無法對培訓(xùn)效果進行評估。在這種情況下，可以改變原有的培訓(xùn)計劃和進度，提前或延后培訓(xùn)活動，以保證培訓(xùn)項目能有效進行。
5、培訓(xùn)項目不斷改進。
培訓(xùn)效果評估的目的除了檢驗培訓(xùn)活動的效果之外，還有就是發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)活動出現(xiàn)的問題，當通過培訓(xùn)效果評估發(fā)現(xiàn)了問題，那么再下階段的培訓(xùn)活動中就要進行改進，從而把培訓(xùn)活動盡量做到盡善盡美。
二、培訓(xùn)評估的實施。
培訓(xùn)評估的實施，光靠企業(yè)的培訓(xùn)專員或者培訓(xùn)部門的工作人員進行是遠遠不夠的，需要企業(yè)高層、中高層管理人員、培訓(xùn)講師、受訓(xùn)者等各方面的配合工作。在實施培訓(xùn)評估的時候，一定要爭取一下幾個方面的支持與配合：
1、企業(yè)高層。
企業(yè)高層不直接參與培訓(xùn)評估，但會對培訓(xùn)評估有一定影響，比如培訓(xùn)資源的批準、要求相關(guān)人員配合、對培訓(xùn)評估結(jié)果提出意見等。所以，雖然企業(yè)高層不直接參與培訓(xùn)評估，但需要得到他們的支持，這種支持雖然不直接，但卻不可或缺，如果有了企業(yè)高層的支持，培訓(xùn)評估工作也就是有了自上而下的推動，這是一種有效的借力。
2、中高層管理人員。
中高層管理人員，在企業(yè)管理活動中起到承上啟下的作用，有時候會是受訓(xùn)者的直接上級，有時候會是受訓(xùn)者，有時候會是培訓(xùn)效果的評估者。在實施培訓(xùn)評估的時候，離不開中高層管理人員的支持與配合，他們的這種支持與配合是直接的。在中高層管理人員中，也有培訓(xùn)經(jīng)理，其支持與配合也是至關(guān)重要。
3、培訓(xùn)講師。
培訓(xùn)講師是培訓(xùn)活動的關(guān)鍵人物，其培訓(xùn)水平如何直接關(guān)系到培訓(xùn)的效果。因此，需要與培訓(xùn)講師充分溝通，了解培訓(xùn)講師的想法和思路，同時讓培訓(xùn)講師參與培訓(xùn)評估方案的制定，并配合培訓(xùn)評估方案的實施，培訓(xùn)講師既參與培訓(xùn)評估方案的制定，又配合培訓(xùn)評估方案的實施，這是對培訓(xùn)講師的充分信任。
4、受訓(xùn)者。
受訓(xùn)者是保證培訓(xùn)活動正常進行的關(guān)鍵，在實施培訓(xùn)評估的過程中，他們的真實意見表達，會直接影響培訓(xùn)評估的效果。在這種情況下，需要得到他們的支持與配合，這種支持與配合，不僅在于接受培訓(xùn)評估調(diào)查，最重要的是全程認真聽培訓(xùn)講師的授課，培訓(xùn)結(jié)束后，還能參加培訓(xùn)考試與培訓(xùn)考察。
三、撰寫培訓(xùn)評估報告。
培訓(xùn)評估報告，是培訓(xùn)評估的綜合性報告，它包括了培訓(xùn)評估的過程、方法、結(jié)果、策略、目的、背景、項目、概況等重要內(nèi)容。HR在寫培訓(xùn)評估報告的時候，一定要做到簡明清晰，既有文字表達，又有數(shù)字、圖文顯示。在寫培訓(xùn)評估報告的時候，除了在表達方式注意多樣化之外，注意規(guī)范性標準，也是不可忽視的，一些細節(jié)性的東西也要注意，比如有目錄、字體工整，整體看上去美觀大方無誤差。
四、培訓(xùn)評估后的反饋。
在寫好培訓(xùn)評估報告并遞交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，并不意味著培訓(xùn)評估工作結(jié)束了。后面還有最重要的工作環(huán)節(jié)，即培訓(xùn)評估后的反饋工作，其對象主要有：
1、企業(yè)高層。
企業(yè)高層最關(guān)心培訓(xùn)評估結(jié)果。因此，需要把每次培訓(xùn)后的培訓(xùn)評估效果反饋給企業(yè)高層，讓企業(yè)高層了解到每次培訓(xùn)的效果，及所達到的預(yù)期目的，從而進一步得到企業(yè)高層的支持。
2、支持部門負責人。
在培訓(xùn)評估中，離不開各部門的負責人對培訓(xùn)評估的支持，所以，需要把這次培訓(xùn)評估的結(jié)果反饋給各支持部門的負責人，并由他們傳達到部門成員中，從而在今后培訓(xùn)活動中，不斷總結(jié)和改進，使今后的培訓(xùn)活動不斷提高。更重要的是，他們是受訓(xùn)者的直接上級，通過反饋，可以讓他們了解受訓(xùn)者在培訓(xùn)后的變化和改變，可以得到受訓(xùn)者上級更多的支持。
3、培訓(xùn)講師。
培訓(xùn)講師也很關(guān)心培訓(xùn)評估的結(jié)果，要把培訓(xùn)評估結(jié)果反饋給培訓(xùn)講師，可以讓培訓(xùn)講師從中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中存在的問題，從而使其不斷改進培訓(xùn)的授課方式和授課內(nèi)容，進而提高培訓(xùn)講師的培訓(xùn)水平。
4、受訓(xùn)者。
作為受訓(xùn)者，當然最關(guān)注自己培訓(xùn)評估的結(jié)果。HR需要把培訓(xùn)評估的結(jié)果反饋給受訓(xùn)者，看他們還有什么意見，或是對培訓(xùn)評估結(jié)果是否有異議。
通過培訓(xùn)評估，目的就是為了改進培訓(xùn)活動的質(zhì)量和效益，降低培訓(xùn)成本，讓培訓(xùn)活動發(fā)揮最大的作用，從而提高企業(yè)人力資源水平。
