獵頭想要拜訪客戶,進(jìn)而達(dá)成合作,提前的預(yù)約必不可少。畢竟客戶也是很忙的,如果沒有預(yù)約屁顛屁顛跑過去,很有可能碰一鼻子灰。
獵頭常用的預(yù)約方式還是電話預(yù)約,說到預(yù)約也有一些需要注意的地方。
1.準(zhǔn)備工作要充分
預(yù)約你要說什么?首先要了解你將拜訪客戶的一些基本信息。有的獵頭BD會(huì)在一定時(shí)間聯(lián)系多家客戶,A不同意,可以聯(lián)系B,聯(lián)系C,但是千萬不要搞混了。明明是王總,結(jié)果說成了劉總,這種失誤雖小,但影響卻大。或許對方一開始還想跟你聊聊,你卻把人家名字叫錯(cuò)了,那得多不專業(yè)。所以事先做好準(zhǔn)備工作,列個(gè)表格。上面有姓名、聯(lián)系方式、職位等基本信息,不至于犯一些常識性錯(cuò)誤。
2.打電話的時(shí)間
打電話預(yù)約客戶事實(shí)上同聯(lián)系候選人差不多,得選好時(shí)間。建議是工作的時(shí)候,雖然對方可能在忙,但可以經(jīng)過初次溝通約好下次溝通的時(shí)間。如果在對方休息的時(shí)候,突然接到獵頭的電話,客戶可能會(huì)不高興。
有資料顯示,80%的職場人不喜歡在休息的時(shí)間被打擾。
3.說什么
了解了基本的信息,把握好溝通的時(shí)間,還有一個(gè)問題就是說什么?獵頭打電話的目的是為了預(yù)約客戶進(jìn)行拜訪,所以溝通的話也要圍繞著這個(gè)目的開展。在溝通的過程中,客戶免不了會(huì)對合作的細(xì)節(jié)進(jìn)行詢問,比如合作方案、簡歷推薦、優(yōu)惠項(xiàng)目等等,這些信息獵頭也一定要了解。
既然此次溝通的目的是為了拜訪客戶,那么獵頭就要通過一些項(xiàng)目合作的優(yōu)勢來打動(dòng)客戶,激發(fā)客戶的興趣,讓客戶有興趣接受我們的登門拜訪,了解更多的內(nèi)容。
4.語言溝通的技巧
同樣的一個(gè)意思,用不一樣的語言來表述,起到的效果可能是截然相反的。比如獵頭跟客戶預(yù)約拜訪:
獵頭甲:您好,請問是王總嗎?我是之前跟您聯(lián)系過的獵頭,關(guān)于合作的方案我想和您當(dāng)面聊一下,請問您什么時(shí)候方便?
獵頭乙:喂,老王嗎?是我!我是誰?我是獵頭,咱們那個(gè)合作的一些細(xì)節(jié)我覺得需要當(dāng)面聊一下,你看今天晚上怎么樣?
同樣的兩段話,同樣的一個(gè)意思,如果你是客戶,會(huì)接受誰的拜訪呢?
語言的表達(dá)很重要,另外還有說話的音調(diào),嘴和話筒間的距離,語速不能太快,慢了也不行,要熱情,要自信,這些溝通技巧都是獵頭需要注意的。
5.拜訪時(shí)間的確定
拜訪客戶究竟選在什么間好呢?如果從工作日和休息日選,最好是工作日,因?yàn)榭蛻粢残枰獋€(gè)人的休息時(shí)間。當(dāng)然,并不是說休息的時(shí)間不可以,比如中午或者晚上約飯還是可以的。
當(dāng)然,最好的時(shí)間還是工作日(周一和周五除外,那段時(shí)間會(huì)比較忙),上午10點(diǎn)到11點(diǎn)半,下午2點(diǎn)到4點(diǎn)之間。這個(gè)時(shí)間段工作忙差不多了,精神狀態(tài)也相對較好。之所以選擇工作日,因?yàn)楂C頭對客戶的拜訪對他們來說也算是工作。
以上是獵頭關(guān)于預(yù)約拜訪客戶需要注意的地方,或許并不全面,但給出來的這些還是希望能夠?qū)ΛC頭工作有所幫助。