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高級客戶經(jīng)理崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向

添加時(shí)間:2018-05-16 13:53:40
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客戶經(jīng)理主要是指與客戶打交道的管理人才。同時(shí)也是銀行與客戶關(guān)系的代表,又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。

高級客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1.實(shí)施提案工作,與客戶保持良好溝通,負(fù)責(zé)對工作提出建議性的意見;
2.熟悉客戶業(yè)務(wù)工作流程,能合理安排項(xiàng)目進(jìn)程,并對成本有相應(yīng)的了解;
3.具有項(xiàng)目時(shí)間把控觀念,能高效完成業(yè)務(wù)銜接工作;
4.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合,配合創(chuàng)意部形成創(chuàng)作思路并控制品質(zhì);
5.能獨(dú)立面對客戶,并處理作業(yè)中的問題。

高級客戶經(jīng)理崗位要求
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,工商管理、市場營銷類專業(yè)優(yōu)先;
2.從事廣告、公關(guān)、傳播行業(yè)客戶維護(hù)工作兩年以上;
3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、溝通、協(xié)調(diào)能力;
4.工作積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),做事有條理,善于處理繁雜事務(wù);
5.熟悉廣告業(yè)務(wù)流程,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對廣告客戶進(jìn)行維護(hù)。

高級客戶經(jīng)理發(fā)展方向
由于各個(gè)公司的經(jīng)營策略不同,并不是所有的客戶經(jīng)理都從事同樣的工作。有的客戶經(jīng)理僅提供前期的客戶開發(fā)工作而不具體為客戶提供服務(wù),而有的客戶經(jīng)理則僅負(fù)責(zé)為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)而不開發(fā)新的客戶。不過,我們大多數(shù)時(shí)候所指的客戶經(jīng)理,或者證券經(jīng)紀(jì)人,指的是在海外的證券市場中非常普遍的,既要開發(fā)客戶,又要為客戶提供服務(wù)的這一類客戶經(jīng)理。一方面,他們要花大量的時(shí)間去接觸潛在客戶,以自己的服務(wù)吸引客戶,同時(shí)他們又要為已有的客戶提供各種一對一的個(gè)性化服務(wù)。