學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)于HR來(lái)說(shuō)有多重要
添加時(shí)間：2018-05-16 13:50:34
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提到HR的工作，無(wú)外乎招人、績(jī)效考核、考勤等相關(guān)內(nèi)容。然而這些內(nèi)容想要達(dá)成卻離不開(kāi)溝通，離不開(kāi)與員工的溝通。而溝通工作中最重要的一點(diǎn)是傾聽(tīng)。只有先懂得傾聽(tīng)，才能知道員工內(nèi)心的想法，下面我們來(lái)為大家詳細(xì)闡述。
對(duì)于HR來(lái)說(shuō)，不管是以上提到的薪酬體系或者考核等方面，都少不了要與各部門的員工進(jìn)行打交道，而員工對(duì)于HR，可能都有著一定的戒備心理，畢竟HR平時(shí)與員工接觸的情況并不是太多，所以溝通的時(shí)候，如果HR占據(jù)較為強(qiáng)勢(shì)的局面的話，雖然跟員工談了很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)的東西，但是溝通的效果卻未必能夠達(dá)到，因此，在HR講之前，不妨傾聽(tīng)員工的聲音。作為HR可以通過(guò)引導(dǎo)來(lái)讓員工開(kāi)口講話，而非自己一點(diǎn)點(diǎn)的問(wèn)，例如想了解員工對(duì)于薪酬體系的情況，可以試探的詢問(wèn)員工對(duì)于自己的收入情況有著怎樣的期許，對(duì)于自己的付出與收獲是否滿意等問(wèn)題，員工開(kāi)始可能會(huì)有著顧慮，但是漸漸的得到HR的默許之后就會(huì)越發(fā)自如，HR就了解的越多。
HR不僅要聽(tīng)字面上的意思，還要聽(tīng)取話語(yǔ)中的深層含義，中國(guó)文化博大精深，同樣一句話不同的人說(shuō)出來(lái)，以不同的方式說(shuō)出來(lái)都能夠看出這個(gè)人的性格和情緒。例如早上有人遲到，問(wèn)其原因，有的說(shuō)“真倒霉，又遲到了”，還有的說(shuō)“都是電梯太慢了，要不然不會(huì)遲到”，還有的則說(shuō)“又遲到了，看來(lái)又要被扣錢了”，很明顯，三種人通過(guò)三句話就能看出三種不同的性格，第一種人明顯就是比較愛(ài)抱怨的類型，而第二種人則較為喜歡甩鍋，不管什么情況先把自己撇出去再說(shuō)，而第二種性格的人則善于自我懺悔，結(jié)果導(dǎo)向較濃，看重的更多的是金錢，HR通過(guò)傾聽(tīng)一句話就能夠判斷出每個(gè)人的性格，從而在此基礎(chǔ)上更加容易的進(jìn)行薪酬管理，崗位調(diào)動(dòng)等工作的安排。
所以學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是HR所必須要學(xué)會(huì)的一門重要課程，多聽(tīng)一句，要強(qiáng)于HR獨(dú)白上千句。
