員工的幸福感對(duì)企業(yè)來(lái)講有什么價(jià)值？
添加時(shí)間：2018-04-28 10:50:08
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首席幸福官（Chief Happiness Officer），首先說(shuō)明，它不是員工妄想出的職位，它已經(jīng)在很多企業(yè)中存在了。 這位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)是對(duì)內(nèi)讓員工感到幸福。員工的幸福對(duì)企業(yè)來(lái)講有什么價(jià)值？
英國(guó)肯特大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)家Anna Jordanous和在薩塞克斯大學(xué)大學(xué)語(yǔ)言學(xué)家Bill Keller用了半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間研究激發(fā)創(chuàng)意的因素，很遺憾，幸福和快樂(lè)不在其中。
十四個(gè)激發(fā)創(chuàng)意的必要條件包括：積極性和持久性、應(yīng)變能力、常規(guī)的智力、競(jìng)爭(zhēng)精神、結(jié)果導(dǎo)向、獨(dú)立自由的精神、匠心、情感帶入、自我完善的能力、社交、自發(fā)性和活躍的潛意識(shí)、思考與判斷、價(jià)值、分歧與實(shí)驗(yàn)。排名不分先后，相互作用促發(fā)一項(xiàng)創(chuàng)意。那快樂(lè)呢，它一定不會(huì)沒(méi)有用處。
美國(guó)萊斯大學(xué)心理學(xué)教授Jennifer George和Jing Zhou對(duì)161名樣本進(jìn)行跟蹤，這些人的學(xué)歷覆蓋高中到博士畢業(yè)，其中一半人擁有學(xué)士學(xué)位。在一周之中保證樣本心情愉悅。那些經(jīng)過(guò)老板評(píng)估被定為缺乏創(chuàng)造力的員工，他們工作中心情也沒(méi)什么波瀾。而那些被認(rèn)為富有創(chuàng)造力的員工，要么經(jīng)歷了極度消沉，要么經(jīng)歷強(qiáng)烈的歡喜。
美國(guó)北德克薩斯大學(xué)管理系心理學(xué)家Mark Davis將創(chuàng)新分為兩個(gè)階段：初級(jí)的創(chuàng)意構(gòu)想＋后續(xù)落實(shí)。他認(rèn)為積極的情緒有利于創(chuàng)意，在初級(jí)階段處理信息、頭腦風(fēng)暴，暫時(shí)擱置判斷力以免扼殺思維。但在下一個(gè)階段，開(kāi)始克服障礙將創(chuàng)意思想具化時(shí)，好心情幫不上任何忙。經(jīng)歷質(zhì)疑、批評(píng)，經(jīng)歷實(shí)驗(yàn)和失敗，可以說(shuō)這個(gè)階段幾乎不可能保持心情愉悅。壓力雖然降低幸福指數(shù)但卻能敦促我們完成創(chuàng)意的過(guò)程。
所以幸福官是用來(lái)讓員工開(kāi)心，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)則負(fù)責(zé)適當(dāng)施加壓力，管理的藝術(shù)就是讓人歡喜讓人憂，情感的波動(dòng)刺激創(chuàng)意迸發(fā)。
診斷員工幸福指數(shù)，調(diào)控辦公場(chǎng)所文化氛圍，最早履行首席幸福官職責(zé)的大概是陳一鳴（Chade-Meng Tan）。在谷歌，他將自己的職責(zé)概括為：?jiǎn)⒚伤枷?、打開(kāi)心扉，創(chuàng)造和平。陳一鳴是谷歌元老級(jí)工程師，是公司知名的“開(kāi)心一哥”。他最開(kāi)始看重快樂(lè)的意義，是因?yàn)橛龅揭晃槐惹稹狹athieu Ricard。Ricard不是普通的和尚，他擁有分子遺傳學(xué)博士學(xué)位，專注于利用冥想保持精神愉悅。
在2010年的一場(chǎng)TED演講中陳一鳴說(shuō)，根據(jù)前額皮質(zhì)層的活躍程度來(lái)看，Ricard是世界上最幸福的人，他喜歡自己看到的一切。這讓陳一鳴產(chǎn)生了將Ricard的認(rèn)知傾向傳遞給谷歌所有人的想法。
同年，谷歌參與了員工幸福指數(shù)調(diào)查，配合Zappos的CEO謝家華（Tony Hsieh）出版了一本書(shū)名為《Delivering Happiness》，該書(shū)成為當(dāng)年紐約時(shí)報(bào)暢銷書(shū)籍，討論如何提升快樂(lè)的企業(yè)文化，甚至催生了同名咨詢公司提供相應(yīng)咨詢服務(wù)。用搜索引擎查詢“首席幸福官”、“首席快樂(lè)官”，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多公司設(shè)置了該職位，他們相信良好的情緒可以讓員工更加專注于工作。
