贏在微笑
添加時(shí)間:2017-11-26 23:59:50
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初三那年,女孩郭巍巍輟學(xué)了,原因是出車禍的父親花光了家里所有的積蓄。為了給家里減輕負(fù)擔(dān),她輾轉(zhuǎn)來(lái)到深圳,在一家公司做文員。
閑下來(lái)的時(shí)候,郭巍巍發(fā)現(xiàn)不少同事因?yàn)榛加行睦砑膊〕Hプ鲂睦碜稍儭?010年11月的一天,她陪一位女同事去做心理咨詢,趕到門(mén)診部,整整排了兩個(gè)小時(shí)隊(duì),只是面談了半個(gè)小時(shí),就付費(fèi)700元。在返回的路上,她靈光一閃。既然深圳是職業(yè)人聚集的地方,有這么多的上班族心理存在問(wèn)題,如果自己能夠提供一個(gè)可以供他們發(fā)泄的地方。說(shuō)不定"錢(qián)途無(wú)量"。
說(shuō)干就干。2011年5月,郭巍巍辭了職,拿出所有的積蓄,租下一家工業(yè)園區(qū)附近的門(mén)店,創(chuàng)辦了"微笑吧"。為了節(jié)省費(fèi)用,她自己動(dòng)手裝修,對(duì)上下樓進(jìn)行精心設(shè)計(jì):樓下分兩格,一格為"傾訴格",讓顧客專門(mén)與工作人員進(jìn)行溝通交流;另一格為"消遣格",讓顧客品嘗自己鐘愛(ài)的飲料或點(diǎn)心放松心靈。樓上為"影視格",配備40英寸大彩電,專門(mén)放映知名心理健康專家的專題片,解疑釋惑。為了將自己的招牌打響,開(kāi)業(yè)后,她制作了一個(gè)大大的招牌。包括門(mén)口的玻璃都詳細(xì)寫(xiě)明"微笑吧"的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容,并打出了一個(gè)響亮的宣傳詞:"放松心靈,美在身邊。"
郭巍巍的"微笑吧"突出"微笑"特色,"每天微笑100次",力求讓微笑穿越隔膜,釋放心理壓力。有不少患有抑郁癥的白領(lǐng),經(jīng)過(guò)她的微笑治療,一周就有明顯效果。心情不再郁悶。就這樣,一傳十,十傳百,"微笑吧"的名聲很快傳開(kāi),顧客越來(lái)越多。有不少白領(lǐng)定期在"微笑吧"搞聚會(huì)。
為了讓服務(wù)更貼心,郭巍巍專門(mén)為每個(gè)顧客建立了信息檔案,及時(shí)進(jìn)行追蹤服務(wù)。這天,一名在私人企業(yè)打工的中年男子,希望在"微笑吧"放上公司領(lǐng)導(dǎo)的頭像好讓員工們發(fā)泄,她立即增添了"發(fā)泄格",按照顧客的要求定做了人物頭像和橡皮雕塑,旁邊還有行鮮明的廣告語(yǔ):你給頭像我安裝。開(kāi)心發(fā)泄你做主。還把發(fā)泄格的一面墻做成"心聲墻",每個(gè)到這里的顧客可以在上面書(shū)寫(xiě)自己的感受,這項(xiàng)富有特色的服務(wù)立即得到眾多私企員工的青睞,前來(lái)定制頭像的顧客越來(lái)越多。后來(lái),她還根據(jù)大家的建議,購(gòu)置了一批高檔音響設(shè)備,在"微笑吧"放上輕音樂(lè),每天在門(mén)口放上紫羅蘭、百合等賞心悅目的鮮花,更是提升"微笑吧"的品位和檔次,催生了一大批忠實(shí)的"笑絲"。
后來(lái),郭巍巍決定自辦一份以微笑心靈為主題的雜志,雙月出刊,內(nèi)容主要包括心靈筆記、減壓良方、情感故事。經(jīng)過(guò)一周的緊張編輯印制,一份制作精美的內(nèi)部刊物終于正式出版,免費(fèi)送給每一個(gè)到"微笑吧"的顧客,成為送給他們的一份"心靈快餐"。
如今,郭巍巍的"微笑吧"已在深圳開(kāi)了第二家分店。職員從最初的3人發(fā)展到如今的12人。下一步,她為自己定下了目標(biāo):到各大省會(huì)城市開(kāi)分店,讓微笑融入到千家萬(wàn)戶。
微笑也能成為事業(yè)!郭巍巍,一個(gè)初中沒(méi)畢業(yè)的80后。把微笑發(fā)揮到極致,包裝成產(chǎn)業(yè),短短幾年時(shí)間,從一個(gè)為生計(jì)奔波的藍(lán)領(lǐng)迅速成為令人羨慕的時(shí)尚創(chuàng)業(yè)達(dá)人,有夢(mèng)想才能拼搏,有創(chuàng)意就能成功啊。