親愛(ài)的心理學(xué)家：

　　你好！幾個(gè)月前我換了一家公司工作。在新同事當(dāng)中，有一部分是公司有資歷的老員工，雖然我和他們從事的業(yè)務(wù)一樣，但可能是年齡閱歷問(wèn)題，總是不能很好地融入。另外一部分是和我一樣剛從大學(xué)畢業(yè)兩三年的，但是我跟他們負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)不一樣，在一起似乎也沒(méi)有什么共同語(yǔ)言。我想在這里做下去，可是怎么樣才能融入公司，和同事們打成一片呢？

　　一個(gè)被孤立的員工

　　"自己人"效應(yīng)

　　親愛(ài)的朋友：

　　你所說(shuō)的融入，說(shuō)白了其實(shí)就是不要被同事當(dāng)外人，像自己人一樣融洽地交往。但是你要知道，中國(guó)有一句俗語(yǔ)叫"物以類(lèi)聚，人以群分"，無(wú)論任何時(shí)代任何地方，什么人能跟什么人相通、來(lái)往、交際、接近，都是有其規(guī)律的。

　　在《水滸傳》里，贊成"大碗喝酒，大塊吃肉"的好漢，才會(huì)齊聚梁山泊，風(fēng)風(fēng)火火闖九州；淡茶一盞，薄酒一杯，小菜一碟，談詩(shī)論文，肯定是《儒林外史》中文人雅士們的聚會(huì)；而觥籌交錯(cuò)，吆五喝六，猜拳行令，不消說(shuō)，在座的便是些《三言兩拍》里的官佐商賈，市井小人；若是聽(tīng)到抬轎吹拍之聲，捧場(chǎng)喝彩之詞，帝王偉大，長(zhǎng)官英明，上司正確，老爺英明，便知是《官場(chǎng)現(xiàn)形記》里的盛會(huì)。

　　對(duì)這種現(xiàn)象，社會(huì)心理學(xué)家克勞爾和伯爾尼說(shuō)明了其原因：相似的人由于肯定了對(duì)方的信念、價(jià)值觀、人格品質(zhì)，因此，起著正強(qiáng)化的作用。反之，則起著負(fù)強(qiáng)化的作用。

　　這種正負(fù)強(qiáng)化作用，通過(guò)條件反射與具有這些特點(diǎn)的人聯(lián)系起來(lái)，結(jié)果就造成了人們喜歡相似的人，不喜歡不相似的人。

　　這就是所謂的"自己人"效應(yīng)：在交際中，感到對(duì)方在許多方面與自己有相似或相同之處，并在心理上定位為與自己同一類(lèi)型的人，就會(huì)產(chǎn)生親近感。

　　牧師與礦工的故事

　　人們通常都會(huì)對(duì)與自己相似的人更有好感，不管這種相似是在觀點(diǎn)、個(gè)性、背景，還是生活方式上。但是我發(fā)現(xiàn)你一直在強(qiáng)調(diào)和新同事的不同之處，這讓我想起一位牧師，如何跟一群礦工打成一片的故事。

　　一位牧師來(lái)到礦區(qū)傳教，然而過(guò)了好長(zhǎng)時(shí)間，當(dāng)?shù)厝硕紝?duì)他敬而遠(yuǎn)之，沒(méi)有多大的進(jìn)展。在那里，幾乎所有男人都下礦井挖煤，他們住在破爛的棚屋里，妻子兒女一年到頭都忍受著寒冷、熱病和饑餓的煎熬。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，連肥皂都是一種奢侈品。冬天到了，牧師和礦民一樣，用麻袋裝了很多煤渣，在房子里點(diǎn)起了爐子。

　　星期天，他像往常一樣來(lái)到了他們面前，開(kāi)始誠(chéng)摯熱情地布道。然而這一次，這些當(dāng)?shù)厝藚s沒(méi)有像以前那樣慢慢散去，臉上的憂郁也漸漸消退了。

　　牧師看得出來(lái)，他們對(duì)他的態(tài)度開(kāi)始變了，開(kāi)始相信和認(rèn)可他?？墒菫槭裁闯霈F(xiàn)這樣的變化呢？他感覺(jué)又高興又迷惑。

　　如何融入新環(huán)境

　　他回到自己的住處，準(zhǔn)備用隨身帶來(lái)的肥皂洗臉時(shí)，腦子里突然閃過(guò)一個(gè)念頭。他跑到鏡子前一看，前額的皺紋里、眼皮上、面頰兩邊和下巴上都沾著黑煤灰。他一拍腦袋："這就是他們認(rèn)可我的原因了，我終于成了他們的自己人了。"雖然你與老員工的資歷閱歷不同，和年輕員工的業(yè)務(wù)不同，但是這些不同，比起牧師和礦工的不同，又怎么樣呢？

　　要想融入新的環(huán)境，我建議你先從穿著上想想辦法。有幾個(gè)研究都表明，我們最有可能向那些穿著與我們類(lèi)似的人提供幫助。有一個(gè)研究是在20世紀(jì)70年代初進(jìn)行的，那時(shí)候的年輕人的穿著主要有兩種類(lèi)型：要么像嬉皮士，要么不像嬉皮士。

　　實(shí)驗(yàn)者分別穿著兩種類(lèi)型的衣服，到校園里向大學(xué)生們要一毛錢(qián)打電話。當(dāng)實(shí)驗(yàn)者的穿著與被問(wèn)到的學(xué)生是同一種風(fēng)格時(shí)，在多于三分之二的情況下都得到了這一毛錢(qián)。但是，當(dāng)實(shí)驗(yàn)者的穿著風(fēng)格與被問(wèn)到的學(xué)生不一樣時(shí)，只在不到一半的情況下得到了這一毛錢(qián)。

　　另一個(gè)實(shí)驗(yàn)表明人們對(duì)"自己人"的正面反應(yīng)，幾乎是不假思索的。他們發(fā)現(xiàn)參加反戰(zhàn)游行的人可能在一個(gè)穿著類(lèi)似的人的請(qǐng)?jiān)笗?shū)上簽名。不僅如此，他們簽名的時(shí)候甚至都懶得讀一下請(qǐng)?jiān)笗?shū)。

　　此外，還有一種途徑也可以用來(lái)使人際關(guān)系更融洽，那就是類(lèi)似的興趣和背景。汽車(chē)推銷(xiāo)員在受訓(xùn)時(shí)就被告知，當(dāng)檢查顧客拿來(lái)交換的舊車(chē)時(shí)，應(yīng)該注意尋找關(guān)于顧客的背景和興趣的蛛絲馬跡。

　　如果在汽車(chē)的行李箱中有露營(yíng)裝備，這個(gè)推銷(xiāo)員過(guò)一會(huì)兒就會(huì)提到自己一有機(jī)會(huì)就喜歡到遠(yuǎn)離城市喧囂的地方去；如果在后座上有高爾夫球，推銷(xiāo)員可能就會(huì)順口說(shuō)他希望雨最好還是不要落下來(lái)，這樣下午他才可以打得成早已計(jì)劃好的那場(chǎng)十八洞的球。

　　而如果他注意到車(chē)是在外地買(mǎi)的，他就會(huì)問(wèn)顧客是從哪里來(lái)的，然后驚訝地說(shuō)他自己或他的太太也是在那里出生的。雖然這些相似之處看上去可能很不起眼，它們卻的確能產(chǎn)生"自己人"效應(yīng)。

　　有一名研究者發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，如果把調(diào)查主持人的名字改成與被調(diào)查者的名字相似，便可以顯著增加被調(diào)查者回答問(wèn)卷的概率。

　　一個(gè)叫羅伯特.格里爾的人，就收到了一名叫羅伯特.格里加的調(diào)查官的問(wèn)卷，而辛西婭.強(qiáng)斯頓則收到了辛西婭.約翰遜寄來(lái)的問(wèn)卷。在兩個(gè)獨(dú)立進(jìn)行的研究中，這一個(gè)小小的設(shè)計(jì)就使問(wèn)卷的回收率翻了一倍。