“對于在大爆炸式創(chuàng)新的環(huán)境下展開經(jīng)營的創(chuàng)新者而言，應(yīng)對成功與面對失敗一樣艱難，但只要遵循新規(guī)則，企業(yè)都能在鯊魚鰭的每個階段改造自我、持續(xù)創(chuàng)新?！?/div>
在宇宙大爆炸理論中，奇點是指某一點，從這一點開始，物質(zhì)、熱量和能量的密度越來越大。保羅·紐恩斯把這種特性“搬”到行業(yè)中：在行業(yè)創(chuàng)新中，試錯不斷進行，經(jīng)驗不斷積累，最終創(chuàng)新成功成為可能，這就是奇點。
“在大爆炸式創(chuàng)新的第一個階段，奇點就是孕育大爆炸式創(chuàng)新的沃土，里面充斥著奇怪的試驗和更加古怪的試驗者。這些試驗者將標(biāo)準(zhǔn)部件東拼西湊，進行怪異的組合，再找到看似關(guān)系不大的服務(wù)提供商，成立新的企業(yè)?！?/div>
這些企業(yè)并沒有成功的商業(yè)模式，但是他們的顧客卻是成熟企業(yè)的顧客。那么作為成熟企業(yè)，應(yīng)該如何分辨以及及時參與試驗、進行合作或者直接收購，以保證自己的企業(yè)融入正在形成的新生系統(tǒng)中呢?
保羅·紐恩斯提出了三條規(guī)則：找到直諫者、準(zhǔn)確判斷進入市場的最佳時機以及進行非隨機的隨機市場試驗。
寶潔公司的前高管、貝爾金公司現(xiàn)總經(jīng)理凱文就是一個很好的直諫者。直諫者并不是最成功的人，但一定是最好奇的人，凱文的工作包括深入研究無線射頻識別技術(shù)、編程電子設(shè)備等等，他協(xié)助貝爾金公司推出了WoMO設(shè)備，并創(chuàng)造了物聯(lián)網(wǎng)這一概念，從而讓該企業(yè)做好了大爆炸式創(chuàng)新的準(zhǔn)備。貝爾金是美國發(fā)展最快的500家私企之一，全美國60%以上的電腦用戶至少擁有一件貝爾金產(chǎn)品。
而準(zhǔn)確判斷進入市場最佳時機的最好案例大概就是iPod了，在它之前，便攜式移動設(shè)備市場已經(jīng)趨近飽和，但是，依托于iTunes商店的成功，蘋果公司及時推出了iPod，這款數(shù)字音樂播放器成就了蘋果的第一個非計算機大爆炸式創(chuàng)新。
至于所謂的非隨機的隨機市場試驗，則是指直接在市場中進行組合創(chuàng)新，與供應(yīng)商、顧客和投資人進行協(xié)作。這種開源的方式，能夠讓你的創(chuàng)新更接地氣，提供給顧客真正想要的產(chǎn)品。
對于成熟企業(yè)而言，奇點也許是大爆炸式創(chuàng)新中最為危險的一個階段;看似隨機進行的試驗如果失敗，就會發(fā)出錯誤的信號，讓企業(yè)決策者錯失最好的時機。
因此，保羅·紐恩斯的這三條建議也就顯得尤為重要，“你必須更清楚地了解未來的發(fā)展趨勢，觀察行業(yè)之外預(yù)示著顛覆性變革即將到來的早期跡象，細細揣摩推出新產(chǎn)品和新服務(wù)的時機、做到精確無誤，并采用新方法來同供應(yīng)商和顧客進行協(xié)作?！?/div>
甩掉自身黑洞
按照宇宙大爆炸理論，熵僅在理論上存在可能性，它是一個緩慢衰退過程的終結(jié)點。而在大爆炸式創(chuàng)新中，熵階段是真實存在的。
“在大擠壓階段結(jié)束時，大多數(shù)顧客已經(jīng)放棄了老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)業(yè)中，但是依然有一些顧客留在老產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)不得不為那些殘留的顧客們提供服務(wù)。不管出于何種原因，這些顧客不愿意接受優(yōu)質(zhì)低價的產(chǎn)品，依然樂于繼續(xù)使用那些質(zhì)量更差且價格更高的老產(chǎn)品，例如袖珍臺歷、固定電話和收音機等等。”
要維持過時的技術(shù)，對服務(wù)提供商和顧客們來說，其成本和物流都是令人頭疼的問題，尤其是在消費電子和計算機市場上，包括微軟、谷歌等在內(nèi)的著名軟件公司都投入了大量資金來支持他們的老產(chǎn)品。
但是，在產(chǎn)品失去人氣時企業(yè)收回支持通常是危險的做法，譬如索尼公司放棄ATRAC文件格式，最終導(dǎo)致索尼的數(shù)字化進程產(chǎn)生倒退;摩托羅拉也因其Photon 4G手機無法更新安卓軟件而引發(fā)顧客的憤怒，最終影響了顧客對摩托羅拉的品牌忠誠度，不再使用其產(chǎn)品。
那么，如何才能逃離落后產(chǎn)品黑洞?保羅·紐恩斯在《大爆炸式創(chuàng)新》一書里介紹了兩種方法：讓過氣的產(chǎn)品成為其他產(chǎn)品的零部件或者進入新的奇點。
德州儀器公司就是運用第一種方法的典型案例。在早期，該公司的主要業(yè)務(wù)是家用計算機業(yè)務(wù)，這項業(yè)務(wù)讓其賺了個盆滿缽滿。但是，到了1983年，公司卻因此虧損5億美元。
拯救德州儀器公司的是一個玩具。德州儀器公司將其在家用計算機領(lǐng)域的先進電路板技術(shù)用于一個叫“說與拼”的家用教育玩具中，大獲成功。憑借這一技術(shù)，德州儀器公司又推出了一系列的類似產(chǎn)品，都獲得了不錯的反響。
柯達和富士的對比或許更能說明這一方法的功效，作為膠片相機時代的霸主，兩家企業(yè)卻走向了完全不同的未來。
因為數(shù)碼相機的發(fā)展，柯達和富士都面臨被淘汰的命運，但是富士卻把它在膠片抗氧化技術(shù)上的專業(yè)知識應(yīng)用于化妝品行業(yè)，企業(yè)最終生存了下來。
“該公司的技術(shù)可以阻止照片因為受到紫外線照射而逐漸褪色，富士看到了這項技術(shù)在化妝品產(chǎn)品上的功效，最終絕地重生?！?/div>
本文來源：企業(yè)觀察報
