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    客服經(jīng)理 相同職位

    8-12萬 | 深圳市 | 大專 | 1年以下

    發(fā)布于：2025-06-12 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責描述：1. 負責公司售后各項管理服務工作，貫徹執(zhí)行公司及領導下達的各項指令，負責有關客戶服務等日常事務的領導組織工作，及相關部門的協(xié)調(diào)工作。2.負責制定部門工作程序，規(guī)章制度，服務規(guī)范等條例，并監(jiān)督貫徹實施。3. 負責對緊急突發(fā)事件及時做出決策，正確、及時有效地處理...
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    海外倉客服經(jīng)理

    面議 | 深圳市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2025-06-09 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責：1.客戶關系管理及持續(xù)改善1）負責管理和監(jiān)控履約質(zhì)量關鍵指標，協(xié)同銷售定期與KA客戶回顧KPI達成率，分析根因制定并推動改善行動執(zhí)行。2）擔當面向客戶的問題處理關鍵角色，對組織內(nèi)跨部門協(xié)調(diào)資源，對外部服務商數(shù)據(jù)驅(qū)動服務質(zhì)量標準化管理；3）就客戶服務、履約操作進...
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    CS經(jīng)理（售后客服經(jīng)理）

    14-20萬 | 蚌埠市 | 大專 | 1年以下

    發(fā)布于：2025-02-26 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責：1） 制度管理：負責本小組制度、流程的建立與推行，保證運作有序、高效； 2） 目標管理：根據(jù)部門目標計劃,制定本小組計劃,并組織實施,確保本小組工作目標按時完成；3） 成本管理：負責本小組的成本及費用控制,使小組成本更低化； 4） 組織處理客戶投訴事件，安排對...
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    線上客服經(jīng)理

    9-15萬 | 成都市 | 大專 | 無經(jīng)驗

    發(fā)布于：2025-02-26 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責：1.承接和分解部門戰(zhàn)略目標，制定部門目標達成及改善行動計劃，推動執(zhí)行，并按年度回顧與完善；2.持續(xù)改善客戶服務體系，建立并完善客戶服務管理規(guī)范、流程與制度，不斷提高客戶服務滿意度；3.協(xié)調(diào)跨部門合作，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應和有效解決支持；4.負責部門團隊建設...
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    客服經(jīng)理/主管/工程師（J...

    15-30萬 | 廣州市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2025-02-26 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    一、崗位職責：根據(jù)公司質(zhì)量戰(zhàn)略，制定客訴承接目標和年度質(zhì)量規(guī)劃、完善客訴處理流程、退貨流程、客戶服務流程、監(jiān)控關鍵客訴閉環(huán)、組建和管理客訴團隊，實現(xiàn)讓客戶滿意的目的。1、客訴管理：根據(jù)公司的質(zhì)量戰(zhàn)略，通過8D數(shù)據(jù)復盤，制定客訴年度階段目標和客訴年度質(zhì)量規(guī)劃；主導責任單位...
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    客服經(jīng)理/主管

    9-17萬 | 東莞市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2025-02-26 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    汽車電子售后/客服主管做過汽車電子行業(yè)SQE或者CQE優(yōu)先考慮任職要求1、全日制本科學歷,通信工程，電子信息工程，工業(yè)工程，工業(yè)設計等專業(yè)優(yōu)先；2、有主機廠/整車廠售后質(zhì)量客服任職經(jīng)歷和相關渠道人脈資源優(yōu)先；3、能獨立承擔處理車機產(chǎn)品交付主機廠后的售后客訴問題，具備良好...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    14-18萬 | 長沙市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2025-02-26 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責：1、負責南方客服中心備件管理和客服熱線版塊日常管理工作；2、 負責客服團隊的業(yè)務指導、流程梳理、人員培養(yǎng)等相關工作；3、 對公司的售后客戶滿意度、服務響應等模塊指標負責；4、與技術支持團隊保持良好的業(yè)務溝通和協(xié)作配合。任職要求：1、40 周歲以下，本科及以上學...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    面議 | 曲靖市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2024-10-16 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責：1.處理客戶投訴，疏導客戶情緒，負責投訴單后續(xù)問題跟進解決，提升客用滿意度；2.維護客戶關系，妥善處理不滿意客戶的訴求；3.跟進投訴處理進度及監(jiān)督結果反饋4.建立新車客訴及服務體系與標準；5.日?？驮V數(shù)據(jù)的分析和反饋，優(yōu)化客訴流程。任職要求1.全日制本科及以上...
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    質(zhì)量客服經(jīng)理

    16-34萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-12-13 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、負責跟進國外客戶投訴，及時反饋相關的技術分析；負責國外客戶投訴異常分析，制定改善措施，確認改善效果，并提供報告；2、客訴問題的分類分析，推動客訴指標的降低；3、到貨檢第三方監(jiān)造機構關系維護，及客戶問題前置花處理；4、客戶需求的識別，和廠內(nèi)資源的協(xié)調(diào)，確保客戶問題的有...
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    海外組件客服經(jīng)理(

    20-30萬 | 蘇州市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-12-13 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責1，負責組件的海外客戶服務工作 2，建立海外組件客服團隊和工作流程任職資格1，學歷要求本科及以上，材料、微電子、半導體等專業(yè)優(yōu)先；2，具備熟練的英語聽說讀寫能力，能夠與海外客戶正常交流；3，五年及以上的組件客服管理經(jīng)驗或其他行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗；4，具備良好的溝通能...
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    質(zhì)量與產(chǎn)品部客服經(jīng)理

    30-36萬 | 烏魯木齊市 | 本科 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-12-11 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1．負責質(zhì)量改善團隊的人才選育用留管理工作；2．策劃為實現(xiàn)質(zhì)量目標所需的工作任務并分配到各崗位；定期檢查工作任務的落實情況；3．策劃并落實質(zhì)量改善團隊的績效管理方案；4．負責策劃并落實客戶端質(zhì)量異常的處理(8D過程）方案，包含客訴和客戶反饋；5．負責策劃客戶聲音和過程聲...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    22-26萬 | | 大專 | 1年以下

    發(fā)布于：2023-12-05 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作內(nèi)容 ：1、帶領客服對公司內(nèi)部質(zhì)量問題的推動改善，處理客戶客訴相關事宜。2、客服崗位的日常事務協(xié)調(diào)管理。3、遇到重大投訴或者責任不明確等投訴時，組織工藝、生產(chǎn)及質(zhì)量部人員進行現(xiàn)場確認并參與談判。4、客訴件數(shù)、退貨率目標的參與設定與考核建議并確保質(zhì)量目標的完成。5、負...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    8-9萬 | 合肥市 | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、維護客戶服務體系，定期編制部門運營工作報告，分析運營指標； 2、負責用戶體驗，對與此相關的各環(huán)節(jié)問題，提出問題解決方案，并推動解決，優(yōu)化流程。 3、對各項售后數(shù)據(jù)監(jiān)控分析，分析控制售后成本； 4、整理客戶意見，匯總收集客戶意見并反饋給對應的部門 5、負責客戶...
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    國際客服經(jīng)理

    18-24萬 | | 本科 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-30 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    職責描述：1.在公司副總經(jīng)理領導下，搭建客服經(jīng)銷商管理渠道網(wǎng)絡，整合公司資源，完善客服工程師團隊；2.制定并貫徹執(zhí)行公司售后計劃和標準，全面提升客戶服務質(zhì)量；3.維護和拓展指定區(qū)域內(nèi)的客戶關系；4.監(jiān)督管理客戶工程師服務團隊，提高咨詢服務水平；5.培訓、考核客服人員，提...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    4000-6000萬 | 蘭州市 | 大專 | 3-5年

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1.及時接聽客戶電話，跟進處理客戶所投訴事宜； 2.跟進物流信息，及時對接相關人員處理到位； 3.積極致電客戶，溝通交流發(fā)現(xiàn)客戶問題所在，并給出客戶解決方案，提升客戶滿意度； 4.對于重大事件，積極反應部門經(jīng)理處理問題。 任職要求： 1.大?；蛞陨蠈W歷，有工作...
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    客服經(jīng)理 相同職位

    10-20萬 | 北京 | 不限 | 5年以上

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    1、配合門店運營中心總監(jiān)，對門店的客服體系、收銀體系進行統(tǒng)一管理，推動并執(zhí)行相關工作2、制定并推動日常客服體系，收銀體系的員工工作計劃，進行培訓與宣導3、進行人員面試與篩選，各門店人員的調(diào)配，保證相關工作順利開展。
  • 企

    客服經(jīng)理（遼寧、湖南）-C...

    5-7萬 | 杭州 | 大?；蛞陨?/span> | 2年以上

    發(fā)布于：2023-11-29 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    工作職責（定崗地點：遼寧、湖南）1、負責轄區(qū)內(nèi)售后服務網(wǎng)絡的建設和服務質(zhì)量的提升； 2、負責轄區(qū)內(nèi)服務人員的服務意識服務標準培訓； 3、負責對產(chǎn)品、售后服務等相關專業(yè)咨詢和指導； 4、監(jiān)控服務質(zhì)量，及時跟進處理客戶的服務需求； 5、負責區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品（成品、...
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    省區(qū)客服經(jīng)理-KF

    7-9萬 | 天津 | 全日制統(tǒng)招本科 | 2年以上

    發(fā)布于：2023-11-28 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責：1、獨立負責某個省區(qū)（區(qū)域）的售后服務工作，完善區(qū)域內(nèi)售后服務網(wǎng)絡的布局與規(guī)劃；2、省區(qū)內(nèi)執(zhí)行公司的售后服務政策，提升區(qū)域售后服務滿意度，管理好區(qū)域售后服務團隊；3、售后市場投訴與危機協(xié)調(diào)處理、維修單據(jù)及配件申請的審核、配件資產(chǎn)管理；4、探索省區(qū)增值...
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    客服經(jīng)理（寶馬4S店）

    面議 | 昆明 | 大?；蛞陨?/span> | 3年以上

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    一、崗位職責 （1）根據(jù)領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務 （2）制定部門工作計劃并實施完成 （3）及時傳遞客戶投訴，協(xié)調(diào)相關部門進行調(diào)查、處理，并跟蹤處理進度和結果 （4）監(jiān)督客戶回訪工作，落實銷售部...
  • 企

    客服經(jīng)理 相同職位

    7-9萬 | 上海 | 不限 | 5年以上

    發(fā)布于：2023-11-27 | 投遞后：10天內(nèi)反饋

    崗位職責：1、獨立負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；2、制定實施客戶服務規(guī)范和制度（如：規(guī)范接聽電話用語、對員工定期進行業(yè)務培訓等）；3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的跟蹤及分析，提供解決方案，降低負面影響；4、...