職責描述：1.接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術問題，具備獨立分析、獨立設計試驗、獨立解決的能力2.全程跟蹤售后問題并定期輸出數(shù)據(jù)分析總結，收集所需信息提供給開發(fā)部門，梳理疑難問題提出優(yōu)化改進意見維護到落地實施，并執(zhí)行客戶訪談，做到閉環(huán)管理3.根據(jù)需要協(xié)同銷售團隊拜訪客戶，負責與客戶進行技術溝通、宣講產(chǎn)品和技術方案，分析與理解客戶需求，提供相應的解決方案，引導客戶選擇產(chǎn)品，尋找項目機會跟蹤后續(xù)客戶應用進展并協(xié)助處理客訴負責展示環(huán)境的搭建和現(xiàn)場講解，協(xié)助重點項目入圍測試、競爭性測試，4.協(xié)助市場部實施所負責銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場活動5.負責自有產(chǎn)品或系統(tǒng)的技術指導(指導安裝、指導調試)、關鍵系統(tǒng)與平臺調試、試運行保障、能力轉移(技術培訓)及輔助驗收等，幫助客戶或用戶建立可正常運行的實體系統(tǒng)，6.負責客戶溝通協(xié)調、需求與風險管控、變更及問題管理、進度及成果物管理，確保項目順利交付7.編寫輸出技術文檔，包括用戶手冊、使用指南、故障排除手冊等任職要求:1.統(tǒng)招本科以上學歷，理工科背景，具備扎實的模擬、數(shù)字電路基礎，有技術支持相關工作經(jīng)驗、有硬件研發(fā)或嵌入式開發(fā)、工程工藝制程經(jīng)開發(fā)運維經(jīng)歷優(yōu)先2.良好的學習能力，獨立分析、處理問題的能力，思維敏捷，善應變3.強烈的求知欲、責任心、主動性，良好的團隊協(xié)作與溝通能力，優(yōu)良的客戶服務意識4.良好的規(guī)劃性、條理性，善于記錄、總結、歸納5.具備項目運作思維，邏輯思維縝密6.具備一定抗壓及情緒控制能力，發(fā)揚艱苦奮斗精神，能適應出差。

煙臺睿創(chuàng)微納技術股份有限公司（全國首批科創(chuàng)板上市企業(yè) 股票代碼：688002）是領先的、專業(yè)從事非制冷紅外成像與MEMS傳感技術開發(fā)的國家高新技術企業(yè)，具有完全自主知識產(chǎn)權，致力于專用集成電路、紅外熱成像探測器芯片及MEMS傳感器設計與制造技術開發(fā)，為全球客戶提供性能優(yōu)越的紅外熱成像、非接觸測溫與MEMS傳感技術解決方案。睿創(chuàng)產(chǎn)品應用于航空航天、智慧安防監(jiān)控、物聯(lián)網(wǎng)、AI機器視覺、智能工業(yè)、自動駕駛夜視、智慧生活等領域。睿創(chuàng)致力于紅外成像為代表的光電產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的建設與整合，打造業(yè)界紅外探測器芯片平臺，以持續(xù)的技術進步推動紅外熱成像技術的發(fā)展。睿創(chuàng)微納，非制冷紅外探測器領軍者。