工作內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)協(xié)助客戶項(xiàng)目的規(guī)劃與實(shí)施，將公司產(chǎn)品成功應(yīng)用到客戶的產(chǎn)品中；2.負(fù)責(zé)公司傳感器產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品演示、咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、故障產(chǎn)品分析和排除等；3.負(fù)責(zé)與營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)一起對(duì)接客戶，跟進(jìn)客戶測(cè)試情況，及時(shí)回復(fù)客戶疑問(wèn)，跟進(jìn)項(xiàng)目和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品問(wèn)題解決進(jìn)度；4.收集客戶反饋意見(jiàn)，分析產(chǎn)品問(wèn)題，挖掘市場(chǎng)需求，反饋給研發(fā)、項(xiàng)目、營(yíng)銷(xiāo)，協(xié)助研發(fā)提升產(chǎn)品穩(wěn)定性；5.負(fù)責(zé)整理相關(guān)技術(shù)支持文檔、建立QA知識(shí)庫(kù)，并及時(shí)響應(yīng)和收集客戶技術(shù)問(wèn)題，做出初步分析和判斷；任職要求：1、本科以上學(xué)歷，自動(dòng)化、光學(xué)、機(jī)械電子、測(cè)控等工科相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練；2、智能硬件、掃地機(jī)器人，激光雷達(dá)等產(chǎn)品方向，5年及以上FAE項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)；3、具備良好的語(yǔ)言溝通能力、學(xué)習(xí)能力、文檔撰寫(xiě)能力，具備一定的軟硬件知識(shí)，有研發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。4、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力，具備較好的溝通及協(xié)調(diào)能力，有系統(tǒng)化思考、解決問(wèn)題的意識(shí)和能力；5、積極主動(dòng)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，能不定期出差；

深圳樂(lè)動(dòng)機(jī)器人股份有限公司是一家專(zhuān)注于機(jī)器人、人工智能及相關(guān)核心技術(shù)的研發(fā)、生產(chǎn)和全球銷(xiāo)售的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。從機(jī)器人感知出發(fā)，挖掘機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的各種需求，發(fā)展機(jī)器人垂直賽道，實(shí)現(xiàn)“用科技改善生活”的使命，目標(biāo)成為“全球最有影響力的機(jī)器人公司”。公司總部位于深圳南山，同時(shí)在中國(guó)香港、新加坡、德國(guó)設(shè)有子公司，在深圳光明設(shè)立智能制造工廠，目前團(tuán)隊(duì)人員近1000人。樂(lè)動(dòng)高度重視自主研發(fā)和科技創(chuàng)新，公司累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利500余項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利300余項(xiàng)。公司先后獲得工業(yè)和信息化部“專(zhuān)精特新重點(diǎn)小巨人” 企業(yè)、國(guó)家專(zhuān)精特新小巨人企業(yè)、廣東省單項(xiàng)冠軍企業(yè)等資質(zhì)認(rèn)定。公司于2017年底成立，公司發(fā)展的前五年，專(zhuān)注在智能機(jī)器人的感知基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，目前激光雷達(dá)傳感器及移動(dòng)機(jī)器人解決方案出貨量累計(jì)超1500萬(wàn)臺(tái)套，成為移動(dòng)機(jī)器人上游核心部件領(lǐng)域的頭部企業(yè)，與全球三百多家知名機(jī)器人公司達(dá)成深度合作，應(yīng)用場(chǎng)景廣泛覆蓋各類(lèi)家庭服務(wù)機(jī)器人、商用服務(wù)機(jī)器人、無(wú)人機(jī)、物流倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人、工業(yè)視覺(jué)測(cè)量與檢測(cè)等。基于公司在移動(dòng)機(jī)器人底層核心技術(shù)領(lǐng)域的多年積累及泛清潔場(chǎng)景的深度理解，公司于2022年開(kāi)始向機(jī)器人垂直領(lǐng)域下游拓展布局割草機(jī)器人整機(jī)產(chǎn)品，推出自主掌握全鏈條核心技術(shù)的“開(kāi)箱即用”的全智能割草機(jī)器人產(chǎn)品品牌。目前一、二代產(chǎn)品已陸續(xù)量產(chǎn)，線上、線下銷(xiāo)售渠道網(wǎng)絡(luò)已覆蓋歐美主流市場(chǎng)區(qū)域。