職位描述
職責描述:1.根據(jù)公司方向和不同地區(qū)的政策法規(guī),制定售后服務(wù)政策、流程和解決方案;2.負責全球售后服務(wù)網(wǎng)點的規(guī)劃及服務(wù)商選擇;3.對全球服務(wù)網(wǎng)點進行管理,對服務(wù)質(zhì)量和維修質(zhì)量進行監(jiān)督、考核、培訓(xùn)和認證;4.定期輸出售后報告,對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行及時反饋和跟進;5.不斷優(yōu)化售后流程,降低售后成本,對客戶滿意度負責。任職要求:1.英語聽說讀寫流利,可以作為工作語言;2.3-5年以上全球售后運營管理經(jīng)驗;3.有海外售后服務(wù)商資源;4.工作嚴謹認真,有較強的條理性及邏輯思維,較強的應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力;5.具有團隊工作精神,抗壓能力強,善于接受新事物、新挑戰(zhàn)。
企業(yè)介紹
獵戶星空(OrionStar)創(chuàng)立于2016年9月,是由獵豹移動投資的智能服務(wù)機器人公司。獵戶星空為“真有用”機器人而生,以“讓人們從重復(fù)的體力勞動中解放出來,讓傳統(tǒng)商業(yè)像互聯(lián)網(wǎng)一樣高效”為愿景。獵戶星空在行業(yè)內(nèi)率先提出“AI+軟件+硬件+服務(wù)=機器人”的公式。在底層算法上,自研全鏈條AI技術(shù)涵蓋遠端噪音消除算法、智能語音識別算法、智能人臉識別算法、視覺和激光混合識別的室內(nèi)導(dǎo)航算法、云端大數(shù)據(jù)算法;在軟件層,基于開源安卓打造了全自研導(dǎo)航技術(shù)及語音OS、Robot OS開放系統(tǒng);在硬件層,擁有服務(wù)機器人全自研標準化硬件研發(fā)體系,具備整機設(shè)計、結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈整合和生產(chǎn)的全棧能力;在服務(wù)層,具備全自研云端大腦服務(wù)能力,包括與行業(yè)伙伴實現(xiàn)各場景解決方案、云端實現(xiàn)遠程控制和配置、全國網(wǎng)點服務(wù)等能力。獵戶星空已推出接待服務(wù)機器人、遞送服務(wù)機器人、消毒服務(wù)機器人、新零售服務(wù)機器人等在內(nèi)的“智能服務(wù)機器人家族”,與行業(yè)合作伙伴構(gòu)建機器人生態(tài),推動AI和5G時代實體經(jīng)濟和場景的智能化升級。