崗位職責：

1、指導制定所轄客服模塊工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行；

2、負責顧客投訴處理項目運行、顧客標準對標；

3、 受理顧客投訴，追溯客訴信息，協(xié)助責任部門分析原因并改善，跟蹤改善措施效果直至結案。

任職資格：

1、本科及以上學歷；

2、 3-5年以上光伏電池行業(yè)質量管理經(jīng)驗；

3、具有較強溝通、協(xié)調能力，工作認真，細致，性格嚴謹，原則性強。

愛康集團成立于2006年，總部位于聯(lián)合國人居典范城市江蘇省張家港市，是中國龍頭新能源綜合服務型集團之一。集團擁有員工3500余名，子公司300多家，旗下愛康科技（002610）于2011年在深交所上市。2018年，愛康榮登中國民營企業(yè)500強榜單第476位，全球新能源500強榜單第57位。愛康直屬機構輻射全國重點省市，銷售服務網(wǎng)絡遍布全球80多個國家和地區(qū)，設立研究院和新技術創(chuàng)新平臺，累計獲得技術專利300余項，并榮獲百余項國內外知名榮譽。 愛康作為具有領先實力的新能源制造綜合供應商，開展光伏邊框及型材、高效電池片等光伏組件的配件制造，同時圍繞光伏電站進行高效組件及系統(tǒng)支架的成套設備生產(chǎn)制造。其中鋁邊框產(chǎn)品居全球行業(yè)前列，支架居中國行業(yè)前列，組件產(chǎn)品位列Bloomberg Tier1供應商。愛康同時作為新能源綜合服務商，打造光伏下游一站式綜合能源服務，開展了投資咨詢、設計開發(fā)、EPC建設、運營運維、能源銷售、融資租賃、資產(chǎn)管理、新能源基金等服務。 愛康憑借多年的新能源制造、服務實力和團隊經(jīng)驗，將不斷以全方位立體式服務理念，持續(xù)為客戶創(chuàng)造更多的價值。 2019年，愛康預見新能源市場挑戰(zhàn)，面對政策變局、國際貿易戰(zhàn)等復雜形勢，進行戰(zhàn)略革新，回歸初心，聚焦于新能源電站，憑借新能源制造的領 先地位、新能源服務的豐富經(jīng)驗，打造愛康新能源ALL-IN-ONE一體兩翼解決方案，全面實現(xiàn)新能源高效升級，在實業(yè)中將智造高效新能源落到實處。 新能源平價上網(wǎng)的時代已然開啟，2019年，愛康全面實現(xiàn)光伏電站高效化升級，堅持高質量、競爭力、現(xiàn)代化的發(fā)展道路 ，繼續(xù)深耕新能源領域，引領光伏平價上網(wǎng)時代，愛康也愿與所有企業(yè)一道，緊密合作，互進共生，共同傳遞社會責任，譜寫綠色能源新篇章。