崗位職責：
1、熟練掌握華為公有云各產品使用、操作和問題分析等知識技能，做為VIP客戶的技術服務代表，與客戶建立一對一的溝通渠道，按規(guī)定范圍提供日常技術支持工作。
2、深入了解客戶云上架構，定期進行技術交流，為客戶提供優(yōu)化建議。
3、定期對客戶業(yè)務和常見求助事件進行匯總分析，協(xié)助客戶完成業(yè)務優(yōu)化，書寫并推送常見問題指導文檔。
4、完成部門對VIP服務經理的業(yè)務指標，投訴，事件完成率等。
5、依據我方制定的VIP服務目錄定期針對客戶服務不斷優(yōu)化，豐富。

任職要求：
1、掌握主流linux系統(tǒng)的維護，熟練使用shell腳本，掌握Apache、tomcat、Mysql、nginx、LVS配置、調測和維護，負責Linux系統(tǒng)的安裝、配置、管理實現(xiàn)自動化。
2、 具備軟件或IT行業(yè)客戶技術支持類崗位從業(yè)經歷和工作經驗。
3、熟悉TCP/IP協(xié)議、HTTP協(xié)議、服務器和網絡設備的主要參數和性能指標。
4、掌握服務器安裝、配置、維護和優(yōu)化服務器、存儲及系統(tǒng)軟件.
5、熟悉主流服務器、存儲硬件架構，了解cpu、內存、raid等相關技術。
6、具備較好的溝通能力及問題分析能力，能夠與客戶較好的進行溝通與交流。
7、具有較強的學習能力，能夠對我方產品及新上線的產品具有較快的吸收學習能力。
8、云計算相關工作經驗優(yōu)先考慮。
9、具有較強的抗壓能力。

中軟國際成立于2000年，為香港主板上市公司，股票代碼354。中軟國際是中國大型綜合性軟件與信息服務企業(yè)，提供從IT咨詢服務、IT技術服務、IT外包服務到IT培訓的“端到端”軟件及信息服務，涉及政府、制造、金融、電信與高科技等主要信息技術行業(yè)。公司服務遍布全球包括大陸地區(qū)北京、上海、南京、深圳、大連、西安，美國普林斯頓和西雅圖，英國倫敦，日本東京在內的25個城市，員工逾一萬五千人，2011年公司服務性收入達19.6億人民幣，自2003年創(chuàng)業(yè)板上市以來，公司服務性收入的復合增長率達到了55%。

“創(chuàng)造、分享，共成長”是公司的核心價值觀?！皠?chuàng)造”是核心，是源泉，“創(chuàng)造”社會價值是我們“創(chuàng)造”的終極目標；“分享”是體驗、是歷程，“舞臺無邊界”，“分享”成功喜悅、“分享”人生歷程,“分享”客戶經驗；“共成長”是成果、是正果，與“同事”與“團隊”共成長，與“企業(yè)”與“伙伴”共成長。我們希望我們在客戶心中永遠是專家、很專業(yè)、懂人情、好伙伴。

中軟國際科技服務有限公司（以下簡稱“合資公司”）是中軟國際有限公司（以下簡稱“中軟國際”）與全球領先的信息與通信解決方案供應商華為技術有限公司（以下簡稱“華為公司”）合資成立的，總部位于西安；中軟國際和華為公司的持股比例分別為60%和40%。
合資公司將利用中軟國際在外包領域的運作經驗、客戶關系和業(yè)務積累，以及完整的外包團隊和人力資源供應體系以及華為成熟的管理平臺和質量體系、軟件外包業(yè)務需求，開拓全球業(yè)務流程和IT外包服務市場，成為立足中國、服務全球的業(yè)務流程和IT外包服務旗艦公司。



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