崗位職責(zé)
1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，解答客戶對于公司軟件使用問題的咨詢；
2、對于超過技術(shù)范疇或權(quán)限范疇的客戶問題及時(shí)反饋給相關(guān)技術(shù)部門并進(jìn)行跟蹤，直至結(jié)案；
3、定期總結(jié)客戶的需求和反饋意見；
4、日常數(shù)據(jù)整理。
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，有2年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)背景優(yōu)先考慮；
3、有外呼經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
4、具有良好的表達(dá)溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識。

浙江小蟲科技有限公司成立于2012年4月，注冊資金2346.2222萬元人民幣，是一家專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)。公司現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員近200人，匯聚了一大批互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)精英，更有教育界多位資深專家作為行業(yè)顧問。
公司面向教育主管部門、學(xué)校、老師、家長、學(xué)生等K12用戶群體，提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智慧校園整體解決方案—校園號。
在小蟲團(tuán)隊(duì)的辛勤耕耘下，目前業(yè)務(wù)范圍已覆蓋北京、上海、浙江、廣東、江蘇、安徽、湖北、山西、山東、陜西、遼寧等31個(gè)省市地區(qū)，服務(wù)學(xué)校8000余家，用戶規(guī)模700余萬人。
每個(gè)小蟲人將“勤于學(xué)習(xí)、用心工作、真誠溝通、負(fù)責(zé)到底” 的價(jià)值觀貫徹于工作與學(xué)習(xí)中，堅(jiān)信通過不斷努力，讓每一個(gè)孩子遇見更好的自己。