職位描述
1)負責(zé)直營校區(qū)的課程排定,師資溝通等的教務(wù)工作;
2)每個班,必須建立好班級微信群,并及時回復(fù)家長所有問題,不能拖延回避,并負責(zé)校區(qū)的各項通知到位;
3)每天必須轉(zhuǎn)發(fā)或自編關(guān)于品牌推廣、課程推介,教學(xué)親子等相關(guān)內(nèi)容推送到學(xué)管專用朋友圈;
4)負責(zé)家長、學(xué)生、老師三方溝通,保證課程的按期開班,控制學(xué)員請假率,完成校區(qū)課程消耗任務(wù);
5)每月末做好每個老師的課耗核對;
6)每周反饋教師公開課成交和待續(xù)費學(xué)員信息和這周老師出勤,有無投訴等情況給教學(xué)主管及總監(jiān);
7)負責(zé)做好與家長和孩子的除教師外的第三方反饋工作,每月保證和每個家長的一次電話回訪,每期保證與所有家長至少一次的面談,并做好書面記錄;
8)做好家長會、學(xué)情會、生日會等主持策劃服務(wù)并按期完成;
9)和任課教師一起負責(zé)危機處理,對更換老師等特殊情況做好家長安撫工作,平穩(wěn)過渡,杜絕退生退費等情況;對家長投訴事宜,做好解釋和安撫工作,不得推諉和敷衍,切實維護學(xué)校良好口碑;
10)做好學(xué)生簽單后的維護工作,實現(xiàn)客戶的二次開發(fā),做好續(xù)費、擴課和轉(zhuǎn)介紹等工作;
11)做好與各部門的協(xié)調(diào)工作,完成校區(qū)安排的其它服務(wù)任務(wù);
12)做好每個學(xué)員的資料歸檔工作;
13)做好校區(qū)環(huán)創(chuàng),及時更新;
14)組織好校區(qū)的每月活動。
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