你需要做的事：
1、客戶關(guān)系維護；
2、負責(zé)處理和解決客戶產(chǎn)品使用方面的問題，協(xié)調(diào)研發(fā)部門處理技術(shù)性問題，跟蹤進程并及時向用戶反饋處理結(jié)果，不斷改進和完善服務(wù)質(zhì)量提升客戶滿意度；
3、及時歸納總結(jié)客戶提出的共性問題，匯總形成FAQ，并不定期對使用者進行培訓(xùn)；
4、關(guān)注客戶使用情況，幫助客戶將公司產(chǎn)品用起來；
5、定時做客戶滿意度調(diào)查，匯總并分析結(jié)果，為公司產(chǎn)品及服務(wù)提出改進意見；
6、配合客戶經(jīng)理完成與用戶的產(chǎn)品宣講及系統(tǒng)演示等工作。

我們希望你：
1、有售后/客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、善用柔性語言，良好的溝通技巧，擅于分析思考問題；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力；
4、良好的學(xué)習(xí)和理解能力；
5、熱忱專業(yè)的工作態(tài)度，良好團隊工作意識。

Wisdom Garden Holdings Limited 是一家專注于教育行業(yè)咨詢及信息化服務(wù)的公司，公司面向?qū)W校和培訓(xùn)機構(gòu)提供包含業(yè)務(wù)咨詢和軟硬件在內(nèi)的一體化解決方案，下設(shè)臺北子公司（臺灣智園有限公司）及西安子公司（西安智園軟件開發(fā)管理有限公司）。

我們的團隊有從事教育行業(yè)信息化超過10年的業(yè)務(wù)專家，也有國際頂級學(xué)府教育科技專業(yè)背景的咨詢師，以及具有豐富的敏捷軟件開發(fā)經(jīng)驗的研發(fā)團隊。我們致力于結(jié)合領(lǐng)先科技和不斷創(chuàng)新的先進教育理念，通過優(yōu)秀的產(chǎn)品幫助客戶提供更優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。

我們的客戶遍布澳門、臺灣、大陸，服務(wù)的客戶包含高等教育、職業(yè)教育、線上教育、中小學(xué)教育，我們?yōu)榭蛻籼峁┚哂星罢靶缘膽?zhàn)略咨詢及架構(gòu)設(shè)計，幫助客戶進行校舍電路設(shè)計及教學(xué)硬件配套供應(yīng)；協(xié)助客戶梳理并優(yōu)化現(xiàn)有組織體系的工作流程，通過流程更新和軟件管理提高組織的運轉(zhuǎn)效率；同時我們提供先進的在線教育平臺及云服務(wù)，幫助整合學(xué)校教育資源。

如果您想與國內(nèi)最有經(jīng)驗的敏捷軟件開發(fā)團隊一起工作，你將有機會采用最先進的技術(shù)，實踐最極限的敏捷軟件開發(fā)，結(jié)合領(lǐng)先的教育理念和技術(shù)，為改善教育行業(yè)做貢獻,請加入我們吧。

您還將享受完善的員工福利制度，包括：彈性工作時間；養(yǎng)老保險；醫(yī)療保險；失業(yè)保險；工傷、生育保險；住房公積金；各種員工活動；每月1天帶薪病假，全年不超過10天；每年10天年假，每多一年加一天；生日、節(jié)日福利等。