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客服專員

刷新時(shí)間:2018-11-07

匯智軟件

6-8萬

浦東新區(qū) | 初中 | 1-3年

基本信息
工作地點(diǎn):浦東新區(qū) 所屬部門:售后服務(wù)部
職位類別:客戶服務(wù)/續(xù)期管理 招聘人數(shù):1 人
匯報(bào)對象:無
職位描述

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)工作,包括熱線服務(wù)電話、電子郵件等;
2.向客戶提供產(chǎn)品知識講解、投訴接待、記錄和客戶問題解答等事宜;
3.負(fù)責(zé)跟蹤客戶服務(wù)事務(wù)的工作流程,協(xié)調(diào)技術(shù)支持工程師上面處理產(chǎn)品故障。


崗位要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn);
2.穩(wěn)重、細(xì)心,有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力;
3.熟練使用Office辦公軟件;
4.具有客服服務(wù)及呼叫中心工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

崗位要求:
學(xué)歷要求:初中 工作經(jīng)驗(yàn):1-3年
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業(yè)要求:不限
企業(yè)信息
公司性質(zhì):其它 公司規(guī)模:20-99人
所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)軟件/硬件
企業(yè)介紹

【公司簡介】
上海浦東軟件園匯智軟件發(fā)展有限公司(簡稱“匯智軟件”)是上海浦東軟件園股份有限公司旗下一家全資子公司,成立于2004年11月,專注于智慧園區(qū)解決方案、云計(jì)算平臺、系統(tǒng)集成的建設(shè)與運(yùn)營,為上海、江蘇、浙江、陜西、河南、山東、福建、海南等省市眾多園區(qū)和企業(yè)提供智慧園區(qū)及云計(jì)算服務(wù),深諳園區(qū)信息化及企業(yè)信息化的建設(shè)和運(yùn)維之道。
匯智軟件成立十年以來,在軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成和弱電工程等基礎(chǔ)建設(shè)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),始終以穩(wěn)重、專業(yè)、進(jìn)取的企業(yè)形象,贏得用戶的信賴,成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者。如今,在保留原有優(yōu)勢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,攜手國內(nèi)外頂級廠商,整合八方資源,面向高科技園區(qū)全新推出了智慧園區(qū)整體解決方案和園區(qū)公有云平臺(WizCloud),主要服務(wù)的客戶涵蓋政府、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、高科技園區(qū)、金融投資、電信、制造、互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)、軟硬件開發(fā)、電子商務(wù)、集成電路、商貿(mào)、生物醫(yī)藥、通信技術(shù)、文化創(chuàng)意等行業(yè)。
匯智軟件通過先進(jìn)的信息技術(shù)與管理實(shí)踐的完美結(jié)合,先后被上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會授予“上海市云計(jì)算應(yīng)用示范項(xiàng)目”;被中國計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會授予中國云計(jì)算基地(中心)聯(lián)盟成員;并于2014年陸續(xù)成為“上海智慧園區(qū)發(fā)展促進(jìn)會理事單位”和“浦東新區(qū)智慧城市建設(shè)創(chuàng)新示范企業(yè)”。

【核心優(yōu)勢】
資源優(yōu)勢:匯智軟件分別在上海浦東軟件園和昆山浦東軟件園部署了電信級獨(dú)立機(jī)房,擁有獨(dú)立的IDC數(shù)據(jù)中心;擁有按需部署、伸縮自如的彈性CDN網(wǎng)絡(luò)與超過10000個(gè)云計(jì)算單元體系;數(shù)據(jù)中心具備高等級的網(wǎng)絡(luò)、電力、空調(diào)、消防、安全等專業(yè)設(shè)施,配備了具有多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶獲得高標(biāo)準(zhǔn)承諾與高質(zhì)量服務(wù)提供了可靠的保障。同時(shí),提供先進(jìn)的云終端產(chǎn)品研發(fā)、云計(jì)算技術(shù)咨詢、云計(jì)算數(shù)據(jù)中心服務(wù)( IDC ),提供全方位行業(yè)解決方案。
技術(shù)優(yōu)勢:已建成的云技術(shù)架構(gòu)平臺,可充分滿足主要行業(yè)客戶獨(dú)特的云技術(shù)與信息化需求。依托浦東軟件園內(nèi)匯聚的大量知名軟件企業(yè)和擁有高端軟件技術(shù)的強(qiáng)大優(yōu)勢,自主研發(fā)出適合企業(yè)發(fā)展的專業(yè)云計(jì)算服務(wù)平臺,包括匯智云主機(jī)、云計(jì)算技術(shù)中的虛擬化技術(shù)等解決方案。
人員優(yōu)勢:擁有近百人的專業(yè)系統(tǒng)集成和維護(hù)團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì);一批掌握國際領(lǐng)先技術(shù)的科研專家;朝氣蓬勃、敢闖敢拼的創(chuàng)新型青年人才。具有豐富IT從業(yè)及實(shí)施運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),為系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運(yùn)行及快速成長提供支持。

企業(yè)信息

匯智軟件

計(jì)算機(jī)軟件/硬件

20-99人

其它

上海市浦東新區(qū)博云路111號愛酷空間2樓

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