職位描述
崗位職責(zé):
1、 全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心各教學(xué)點前臺服務(wù)部門整體工作的運營和管理;
2、 全面負(fù)責(zé)呼叫中心的運營和管理;
3、 教學(xué)點監(jiān)控和檢查、教室管理、教學(xué)設(shè)備管理;
4、 培訓(xùn)培養(yǎng)教務(wù)人員,制定完善教務(wù)晉升管理機制;
5、 主導(dǎo)提升目前的前臺服務(wù)品質(zhì),建立對客戶做分級管理的服務(wù)體系。
任職資格:
1、 全日制本科或以上學(xué)歷,男性優(yōu)先;
2、 具有豐富的大團隊管理經(jīng)驗,有服務(wù)領(lǐng)域?qū)蛻糇鯲IP分級管理經(jīng)驗的優(yōu)先;
3 、熟悉教務(wù)工作,思路清晰、有條理,能迅速搭建教學(xué)教務(wù)流程體系
4、優(yōu)秀的表達能力和組織、交流能力和文字寫作能力,有敏銳的觀察力和應(yīng)變能力。
5、有強烈的敬業(yè)精神和助人為樂的天性,善于溝通,親和力強;
6、有過大型培訓(xùn)機構(gòu)教務(wù)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮
企業(yè)介紹
TAL Education Group 好未來 (NYSE:XRS),英文縮寫:TAL(Tomorrow Advancing Life),是一家中國領(lǐng)先的教育科技企業(yè),以科技驅(qū)動、人才親密、品質(zhì)領(lǐng)先為發(fā)展的核心目標(biāo)。自創(chuàng)立以來,一直致力于促進科技互聯(lián)網(wǎng)與教育融合,為孩子創(chuàng)造更美好的學(xué)習(xí)體驗。
10余年來,好未來專注在中小學(xué)及幼兒教育領(lǐng)域,旗下?lián)碛形鍌€主品牌:學(xué)而思培優(yōu)、智康1對1、摩比思維館、學(xué)而思網(wǎng)校和e度教育網(wǎng)。其中,學(xué)而思培優(yōu)作為K12高端培優(yōu)教育平臺,下設(shè)三個子品牌:學(xué)而思理科、樂加樂英語和東學(xué)堂語文。每年,在全國15個城市,有50余萬學(xué)員走進好未來的課堂,另有30萬學(xué)員通過網(wǎng)校獲取優(yōu)質(zhì)的教育資源。另外,好未來旗下的E度教育網(wǎng)是國內(nèi)覆蓋面廣、可信度高的教育互聯(lián)網(wǎng)信息平臺,月度活躍用戶達2800萬人。
2010年10月20日,好未來的前身學(xué)而思在美國紐交所正式掛牌交易(NYSE:XRS),成為國內(nèi)首家在美上市的中小學(xué)教育機構(gòu)。